食客抽中優惠券為啥還要付全款？店鋪：有誤會 活動已下架

封面新聞見習記者 宋瀟

商家與食客之間的溝通與協調，往往牽一髮而動全身。

12月15日，白女士（化名）在某美食平台上，抽中了一張「特等獎」優惠券，顯示可以憑此券在12月21日前，到成都市金牛區星輝東路附近一家串串店參加「兩百根串串免費吃」的活動，但當白女士和家人一行，到串串店消費結賬時，卻被告知沒有這個活動，雙方爭執過後，白女士無奈付了全款。

對此，店鋪工作人員回應記者稱，之前由於和平台溝通出現了誤會，目前該活動目前已下架，並表示之前付了全款的食客，可以補償一些券上的優惠措施。

說好的「兩百根簽簽免費吃」

店家為何不認賬？

12月17日，記者聯繫到白女士，前天晚上發生的事情，至今讓她不愉快。

15日，白女士在一個微信平台上抽中了一張「兩百根簽簽免費吃」的特等獎優惠券，地址顯示的是金牛區星輝東路附近一家串串店。當天晚上，她就和家人去到店裡就餐。就餐時，她還很開心，心想自己手上剛好有優惠券，這一單可以吃得很盡興。

白女士在某平台上抽中的的「兩百根簽簽免費吃」優惠券

可當她們結賬時，意外的一幕發生了，店內幾位工作人員稱沒有這個活動，也不承認優惠券上的條款，這讓白女士很鬱悶，優惠券上的時間地點都沒錯，到了店裡卻不能用呢？

「後來，我覺得沒必要和她們爭吵，便付了全款。」記者在白女士提供的消費清單中看到，時間顯示為2018年12月15號，晚上19：43分，8號餐桌，數簽簽數量「146根」，霸王簽「3根」，總計消費168元。

白女士最終付了全款

據白女士描述，最開始店內工作人員給她的回復是「沒有這個活動」，但後來又改口說是平台未經老闆同意，擅自放在網上。

種種回復讓白女士覺得，自己受到了欺騙，於是，她將這些遭遇發布到網上，並投訴至「市長熱線」。

店鋪回應：

活動已下架 可以適當賠償

與此同時，記者在白女士所說的平台上看到，目前仍然有幾家餐飲店的優惠活動正在進行，優惠力度很大，一些店鋪甚至打出可以「0元免費吃」的活動。

白女士稱，她在平台上也抽中了其它一些店鋪的優惠券，但只有星輝東路那家串串店不承認。

白女士將遭遇投訴至「市長熱線」

17日早上十點過，記者來到串串店內，並詢問店內的工作人員，「目前食客手上的優惠券，還能用嗎？」

此時，店內一位男性工作人員告知，之前確實和某平台合作過一個活動，但目前已經下架，「當時和那邊對接出現了誤會，對接人經驗又不夠，導致沒有協商好，就把活動放在了網上。」對於優惠券的事情，他並沒有否認。

談及之前擁有優惠券的食客也被要求付全款的問題，該工作人員表示，可以適當給出一些補償，「活動已經下線了，但之前在店內消費並且付了全款的食客，可以憑券補償。」

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