義大利郵局刁難中國人，寄居留材料苦等一天

新歐洲僑報綜合消息：今天上午，老陳一家四口來到位於米蘭Viale Giovanni Suzzani路段的郵局寄Kit居留材料包，沒成想卻整整寄了一天。當時老陳一家早早就來到郵局，兒子從機器里拿了一張票，號碼是36號。不知是每到周一來郵局辦事的人就會比較多，還是來的老人特別多的原因，老陳一家足足等到快12點才輪到他們。沒想到，櫃檯上胖乎乎的中年女子看到他們拿著四個Kit信封卻只有一個號碼時，立即板起臉說「一個號只能辦一個人，其他三個拿號去！」老陳的女兒是這邊生的，會講義大利語，女孩在媽媽的鼓勵下靦腆地對胖女人解釋道，他們家不知道應該拿4個號碼，但因下午3點還要趕火車，能不能通融一下，給他們一家寄掉Kit材料？胖女人想也不想地吼道：不行！老陳一家只得重新去取號，這時候號碼已經排到了80多號，好在這家郵局開到晚上7點，老陳咬咬牙硬是等到下午5點才把一家人的居留材料寄出去，寄材料的時候那個胖女人全程綳著臉，好像華人欠了她三五斗似的。3點鐘的火車早就走了，老陳一家只得在寒風中趕到另一個火車站。

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取號排隊，本無可厚非，但義大利哪條法律規定了一個號碼只能辦一個人頭或一件事？縱然上述郵局工作人員的做法合理，但卻很不合情，而且深深地傷害了華人的移民自尊心。銀行和郵局是體現著一個社會服務質量的窗口，也是華人不得不去打交道的地方，然而義大利銀行雁過拔毛亂收費用，郵局也效率低下對待華人欠缺耐心，往往讓華人很受傷，很窩火：

普拉托的僑胞吐槽道，「今天去郵局付款，等了半個多小時。最後那個辦事員對我說票拿錯了，應該拿C你拿的是A，然後讓我重新拿票，重新排隊，老子乾等了一個上午！氣得老子要去投訴！」，羅馬的僑胞也氣不打一處來「特別是羅馬vittorio那家中國人飯店下面的郵局，是義大利郵電局裡的垃圾！裡面有個胖胖的女的對華人態度特別差，好幾回等了一個小時，等輪到你就這也不行那也不行，氣得我最後再也不去這家郵局！」，米蘭的僑胞反映「我那天抱著小孩子站在米蘭小郵局拿著票等了1個多小時，當時沒幾個人，就是不按我那個號碼，媽的，後來看我要走了才發現他們跳號碼了！」，有人跟著附和「前兩天去郵局，工作人員向我推銷postemobile說怎麼好，功能怎麼多，暈！推銷東西的時候這麼熱情，想當年去郵局就像去上墳，心情沒少沉重！」，還有的感嘆「如果號拿錯了，義大利人肯定就算了，也會讓辦，但要是華人他就會刁難你！寄人籬下就是這樣！」，更有留學生氣得直罵「我家從中國寄到義大利的國際包裹就這樣完美消失了：幾個月前家人從大連寄來的包裹，發往米蘭，之前在中國的網上都能查得到，但到了義大利境內就沒了……一趟趟跑郵局，每次都是一問三不知，完全不作為！超級不靠譜！貨單都查不到，工作人員態度極差，效率超低，我的包裹在哪裡？？？」當然，凡事都有例外。儘管義大利郵局工作人員因語言不通對華人普遍缺乏服務耐心，但有些地方的郵局已在慢慢轉變工作態度，尤其是米蘭中國街的一家郵局專為華人配備了兩名華人僱員，她們耐心友善認真負責，令人倍感親切。有僑胞表示「我這邊的郵局還好，有次拿錯票還是幫我辦了，就算在同一家郵局也有態度好和態度差的，有時要看運氣」，還有的說「大城市的郵局人員可能差點，小地方的態度就很好，還會和你開玩笑」，也有的提醒大家「票有分類，按錯的確實不會替你辦事！最好記下出票機上幾個單詞，這樣下次不要弄錯。」不過碰上像上述老陳一家這樣的遭遇，兩個字：投訴！

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