OFO押金退不回？跑趟總部，10分鐘就退回

你的ofo押金退回來了嗎？

你的ofo押金退了嗎？

這樣的話現在，朋友彼此見了都懶得問了。說的好好的1-15個工作日必退回，然而直到現在仍然顯示「退款中」。也曾想過跟客服小姐姐（不一定是）傾訴一番，哪怕回個話也好，然而熱線永遠無法接通。我的心好痛，但維權依然在路上。這樣的狀態誰還想著吐槽ofo，心裡還是默默希望這199大洋不要「身世浮沉雨打萍」。

而一則新聞，不，應該是兩則新聞，似乎讓這199元重新燃起希望。據《北京青年報》報道，一些居住在北京的市民全家齊上陣，到位於中關村互聯網金融大廈的ofo總部，希望退回屬於自己的199元。本來都以為免不了一場糾纏、鬥智斗勇、辯解撒潑，但實際情況是特別的順利。ofo總部的工作人員笑臉相迎：「您是來退押金的嗎？請裡面稍坐」，真的是異常的平和。

ofo總部辦公大廳，圖片來自hi繪畫網

在ofo總部，應該是因為最近上門退款的人越來越多，總部辦公室樓道外甚至新加了椅子和沙發凳，方便前來退款的用戶稍做休息。而在辦公大廳還特意設置了橙色的玻璃隔間，名曰「客戶接待處」，裡面也設有沙發等候區。兒退款流程也不複雜，用戶幾乎是接連進的，差不多十分鐘就完事，沒有出現十分擁擠的情況。一個個推門進，退回押金，十分順利。

正在總部「客戶接待區」辦理退款的客戶，圖片來自北京青年報

就用現場退款的一位北京市民表示，自己很早就在APP上發起退押金申請，但是一直都是現實退款中錢遲遲無法到賬。聽鄰居說到總部可以退押金，於是就來了。最後不到10分鐘，錢就退了回來。但這位市民表示，自己有點開心但還是感到有點不快：「為這點錢還非帶在這麼冷的天跑這麼一趟，線上退款為什麼就這麼困難」。不管怎麼樣，錢退回到消費者手裡就好。

ofo在數月前就出現了押金退回困難的問題，這樣的情況是隨著共享單車行業洗牌開始出現的。ofo的做法先是默默把退款流程從1-3個工作日延長到了1-15個工作日，之後又掐斷了客戶在線上唯一可溝通的客服熱線。前前後後讓用戶經歷了客服永遠接不通，押金遲遲不到賬。之後還尋求和ppmoney合作，引導用戶將押金轉為外貸投資，但最後此合作宣告破產，又回到了原點。

圖片來自視覺中國，有所裁剪

不過現在至少有退款的途徑了，感覺北京的朋友可以組團「上門討債」了，讓在北京的朋友幫你退款也是可以滴（但你得把身份證原件寄過去）。現場辦理退款業務的工作人員表示，幫人代辦退款是可以的不過需要本人的身份證原件，而且本部退款只在工作日進行，周一到周五的09:00-18:00。

為了取回自己的199元押金，不少網友鬥智斗勇，還有一個新聞。幾天前，微博網友@zjt93就講述了自己的押金退回小妙招。這位機制的網友就假裝歪果仁寫了一封英文投訴郵件，表示再不退押金就要起訴，最終不僅很快拿到了199元押金，還收到了一封誠懇的道歉信。

右：ofo發給網友的道歉信；左：微博網友@zjt93的投訴郵件。圖片來自「愛范兒」。ofo對此並未

不過在這個時候也有人鑽空子，在網上發布「代退ofo押金」的欺詐服務。在閑魚上發布此類消息，收費從一毛到幾十塊不等，然後待人上鉤付款後就拉黑。所以還是提醒大家，不管你是用什麼什麼方法討回押金，在維權道路上一定要謹防上當受騙！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！