讀《穿布鞋的馬雲》，來看阿里巴巴的成長階段，還有和eBay之戰

接著說這本《穿布鞋的馬雲》，來看看阿里巴巴成長階段的戰略決策。2003年到2006年這段時間，可以看作阿里巴巴的成長階段。這段時間，阿里巴巴主要的新業務是C2C的淘寶和支付寶——這裡所謂的C2C，是英文Consumer to Consumer的縮寫，指的是個人與個人之間的交易。淘寶和支付寶，正是面向個人消費者的一種商業模式。

當初阿里巴巴的B2B業務，其實有很大一部分是國際業務，所以阿里巴巴從創業開始就有很好的國際視野。馬雲很早就注意到美國eBay的商業模式和阿里巴巴比較像。雖然當時eBay主要是在C2C領域，而阿里巴巴主要是在B2B領域，但馬雲判斷eBay很可能要進入B2B領域。2003年eBay投資了中國的易趣，進入了中國市場。當時，阿里巴巴的B2B已經有了不錯的發展，自2002年3月開始全面收費後，2003年每天收入已達到100萬元。B2B業務有了穩定的發展，馬雲決定進入C2C領域，在中國截擊eBay。於是，就有了現在的淘寶。

自2003年4月開始籌備淘寶時，馬雲就在尋找不同於eBay的商業模式。憑藉馬雲對中國個人消費者的理解，他認為，平台在C2C業務中收手續費不是一個明智的選擇，於是，淘寶從創立就宣布3年不盈利、不收費。淘寶的成立，可以說是抓住了中國消費者個性化需求和互聯網普及的大趨勢，到2004年底，淘寶已經有了450萬用戶。創立初期，淘寶雖然匯聚了比較豐富的商品和大量的消費者，但消費者和小商家間的信用是一個大問題。阿里巴巴靠「誠信通」解決了B2B交易的誠信問題，但C2C交易的誠信問題更大。

2003年10月，阿里推出了支付寶，並於2005年開始免費提供給用戶使用，解決了C2C交易的誠信問題。2005年，阿里為淘寶追加了10億投資，承諾繼續免費3年。可以說，淘寶和支付寶之所以能在中國快速發展，很大程度上是因為馬雲等阿里巴巴創始人對中國消費者需求的理解，遠比eBay和Paypal等國際競爭對手要來的深刻。

搞定了用戶，淘寶還面臨來自eBay的激烈競爭。為了壓制淘寶的發展，eBay和中國的各大互聯網網站合作，排他性地投放廣告。因為互聯網消費的轉移成本非常低，所以，面對對手的強大攻勢，馬雲採取了「讓子彈飛一會兒」的策略，讓eBay先教育市場，培養消費者的購買習慣。除此之外，淘寶還採取了農村包圍城市的廣告策略，在數量眾多的中小網站打廣告，再向《天下無賊》這樣的電影中做貼片廣告，用低於對手十倍的營銷費用，緊緊咬住了對手的發展速度。

除了用戶和產品，馬雲和阿里的團隊也在成長。在這段時期，馬雲提出了阿里「讓天下沒有難做的生意」的企業使命。團隊建設方面，馬雲也從創業初期迷信海歸空降兵，變成更多地從企業內部培養人才，逐漸打造出了一支後來聞名業界的「阿里鐵軍」。在這個時期，阿里的企業文化也開始逐漸成型。倒立文化讓阿里員工能夠看到和同行的差異，武俠文化淡化了阿里內部的層級觀念，讓阿里變成了一個有趣的公司，能夠吸引到年輕的技術人才。

在市場環境方面，馬雲特別擅長創造概念和引領潮流。比如說，最近他提出的「新零售」概念，雖然內涵不怎麼新，但這個概念的提出就讓阿里能夠掌握一定的話語權。早在2004年，馬雲就提出了「網商」的概念，召開了網商大會，為阿里營造了比較好的發展環境。

當然，在快速成長過程中，馬雲和阿里巴巴也犯過一些錯誤。比如說，在拿到高盛和軟銀的第一次投資後，阿里巴巴就開始快速擴張。後來由於互聯網泡沫破裂，不得不「回到中國」、「回到杭州」。2005年雅虎投資阿里巴巴10億美元。巨資在手的阿里又犯了一些錯誤，比如大舉進入搜索領域和併購企業文化融合的失敗，等等。

我們總結一下阿里巴巴成長階段的戰略決策。阿里巴巴成長階段的戰略決策可以總結成：根據大眾用戶的普遍需求，創新淘寶和支付寶等產品，通過廣告營銷達到規模經濟，順應互聯網和電腦普及的大趨勢，實現B2C電商的快速增長。像很多快速成長的企業一樣，馬雲和阿里巴巴也會犯錯誤，但由於企業戰略在用戶、組織、產品和市場方面的協同發展還比較好，阿里巴巴順利地度過了成長階段，進入了成熟階段。

題外話：讀書可以擴充我們知識邊界，獲得更多看問題的視角，但盲從是要不得的...

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