差點不「及格」！中消協稱ofo客服體驗墊底

來源：金融界網站

12月19日，中消協披露了對八大重點服務領域部分企業服務熱線的體驗式調查報告。

在8個行業中，快遞、證券行業客服人員在服務規範方面相對較差。

在所有體驗的服務熱線中，國家電網、招商銀行、中國移動的評價表現較好，在85分以上，ofo、廣發證券、申通快遞評價較低，均低於70分，最低的ofo得分僅有60.4分。

企業服務熱線體驗感知總體評價（百分制）

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