中消協點名廣發證券招商證券：服務熱線多次無法接通

來源：金融界網站

12月19日，中消協發布《重點服務領域部分企業服務熱線體驗式調查報告》。報告顯示，證券行業服務熱線系統接通速度相對較快，3秒接通系統的比例達到60％。

報告顯示，個別證券服務熱線接通率偏低。其中，廣發證券在長春、南昌，招商證券在太原、南昌等地在不同時段多次出現無法接通的情況。

報告還顯示，部分證券公司不提供7X24小時服務，服務熱線在服務時間以外無法接通。其中廣發證券、招商證券服務時間為交易日8：00~21：00，國泰居安服務時間為9：00~18：00，相比之下，中信、海通、華泰等券商服務時間均做到了7X24小時。

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