閉環線上+線下 貝殼新房潘志勇描繪新房電商「新」浪潮

「大部分消費者在購房時,線上仍是其首選的信息渠道。貝殼找房用戶數據顯示,用戶在首次線下看房前平均在線上瀏覽信息達90天,達成成交前,用戶至少要看約40套房子才能作出選擇」,結合當下用戶的找房習慣和貝殼新房的模式,貝殼找房副總裁、貝殼新房平台事業部總經理潘志勇在2018中城聯盟營銷公開課上分享了房產電商在新互聯網環境下的突圍。

未來房產交易將更倚重房產電商平台

潘志勇指出,中國的移動互聯網行業經過了10年高速增長,獲得了超前發展,但是這個紅 利正在退去。在紅利退卻之後,整個移動互聯網是朝著品質升級的方向在提升和發展的。在這樣的大環境下,移動端營銷場景和消費場景無所不在,並將進一步重構,大數據應用會深入到每一個場景中。

與汽車、快消、3C手機行業一樣,大部分購房者首選的信息渠道還是線上。潘志勇介紹,今天貝殼成交客戶裡面60%以上都是貝殼找房註冊用戶,而且他們在線上深入瀏覽過一些房子相關信息。貝殼用戶數據顯示,消費者在首次線下看房之前,平均在線上了解信息的時間需要90天,而實現最終交易,消費者往往要對40套以上的房源信息進行篩選。在二手房領域,線上1.2萬個PV和1200個UV對應一次成交,這意味著購房者對線上優質內容消費需求很大。

潘志勇表示,貝殼曾通過對比線上和線下的數據發現,線上客戶完成一單交易的成交周期會比純線下客戶要短30%,足見線上客戶成交效率更高。

「線上+線下」貝殼新房閉環兩個轉化漏斗

房產電商能帶來交易效率的提升,但在過去幾年的發展中,新房電商卻一直「不溫不火」。潘志勇解釋,房產有著「高價、低頻、非標、本地化」的商品屬性,當前眾多房產電商平台商業模式仍以「埠」和「媒體」類型的廣告模式居多,僅能扮演線上信息展示的角色。而房產交易本身,無法在線上實現閉環,只能通過線上線下融合才能完成整個交易環節。因此,房產電商想突破現有服務壁壘、閉環「開發商端」和「用戶端」兩個轉化漏斗,必需結合線上和線下。

以貝殼找房為例,在用戶端,貝殼新房已覆蓋全國超400個城市,在線提供超6萬個新房樓盤數據,以千人內容團隊實現新房真房源、真信息,並以VR全景看房等全新技術工具不斷優化用戶在線看房、選房體驗。在開發商端,貝殼新房以數據驅動,通過線上營銷、線下ACN網路,將開發商和購房者連接起來。

在線上,貝殼找房累計的二手、新房數據基數已達1700T,每個樓盤數據達319維、客戶數據達107維等,這些數據經過運算處理,形成了客觀、準確的客戶洞察,幫助經紀人更好地了解客戶,了解樓盤,從而更精準地發覺客戶,精準匹配到合適樓盤,提升銷售效率。

在線下,貝殼平台擁有龐大的經紀人團隊入駐,而且每一個經紀人手上會有約50個精準客戶,經紀人接觸的客戶群中有60%左右在購房時同時考慮新房和二手房。從用戶需求出發,最大程度實現一二手聯動,利用「線上+線下」,貝殼新房真正實現「消費者端」和「開發商端」兩個轉化漏斗的閉環。

此外,潘志勇介紹貝殼新房還將不斷發展渠道業務。截止目前,貝殼找房已經連接1.7萬家門店,進駐95個城市和地區。隨著業務渠道的完善,貝殼新房可以從數據、資源、獲客等多個層面為開發商提供支持,還可以幫助經紀人和置業顧問連接用戶,了解用戶,突破去化瓶頸。同時,貝殼新房針對品牌房企還推出了「直通車業務」,將平台上的商機、銷售線索直接推送給開發商案場的置業顧問,通過案場置業顧問快速轉化。未來,貝殼新房還將開展與騰訊、百度等企業的合作,幫助用戶更精準的開展服務,更好的展示產品信息。

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