年關降至，為什麼最近「騷擾電話」明顯越來越多了？

「最近的騷擾電話實在太煩了！」

這並不是我一個人的感受。最近一兩個月，我接到的「騷擾電話」數量直線上升。甚至湧現出了很多新號碼，它們繞過了所有「騷擾來電識別」功能，直達我的手機屏幕。

突然間捲土重來的

騷擾電話

從身邊和網上的反饋來說，大家似乎都有同感：這段時間的騷擾電話明顯增多了：

為什麼最近「騷擾電話」明顯越來越多了？

不止是直覺，數據上也是如此。我們找到工信部旗下的 12321 舉報中心，它的最新報告顯示，8 月、9 月一共收到騷擾電話舉報 18 萬次，平均一個月 9 萬次；而在 2018 上半年，月均騷擾電話舉報只有 3 萬次左右。

而其中貸款理財的騷擾電話最多，佔比 35% ，房產中介的騷擾電話佔比 22.3% ，兩者合計達到 57% 。

國外知名的的來電識別應用 Truecaller 前幾天也發布了 2018 年度報告，報告顯示 2018 年全球垃圾電話相比去年增長 300% ，在 2018 年 1 月 - 10 月，Truecaller 用戶一共收到了 17,700,000,000 （177 億）個垃圾電話。

為什麼

騷擾電話越來越多了？

第一個原因就是「電銷機器人」的興起，讓騷擾更有效率了。

如果說以蒸汽機為標誌的工業革命解放了人的體能，那麼「電銷機器人」可以稱得上是電話銷售行業的「蒸汽機」。

這種通過機器人撥打的銷售電話，可以提前錄製上百組的「定製話術」，判斷你在通話時說出的語音，自動選擇提前錄製的錄音，以自動播放的形式回復。

某款電銷機器人官網的演示錄音

而我過去兩周遇到的推銷電話，也幾乎全都是這樣的「機器人」。

這樣的電銷機器人，每一個機器人每天可以撥打 800 ~ 1000 個電話，價格一般在 0.3 ~ 0.4 元左右，相比以前呼叫中心每分鐘 0.1 ~ 0.15 元的報價以及人工成本，效率更高的同時，成本卻可能反而更低。這對我們這些飽受騷擾電話困擾的人來說，實在是個壞消息。

如果你也嘗試用百度搜索「電銷機器人」，就會發現這 1 個關鍵詞命中了至少 6 條廣告，可見現在的流行程度和競爭激烈。

這樣的騷擾電話對我而言的感受，比以前要糟糕 100 倍：以前至少是一個真人在浪費我的時間，現在居然是一個機器人 —— 一個甚至還沒有 Siri 聰明的機器人 —— 在浪費我的時間！更可氣的是，雖然這些機器人不如 Siri 聰明，我和我的 Siri 卻對它們毫無辦法。

騷擾電話泛濫的另一個原因是，更多的號段開始被電話銷售盯上，並投入使用。

比如 95 開頭的號段，原本這些號段需要在工信部申請，併到相關地區的主管機構備案。但有些電話銷售開始尋找到這樣的號碼，跟我們手機上的騷擾號碼庫展開了新一輪的較量。

另外，知名媒體北京青年報在一次調查中也發現：對於部分用固話、手機撥打的騷擾電話來說，由於今年以來電信資費降低，降低了異地撥打騷擾電話的成本，也間接導致了騷擾電話的泛濫。

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