鐵路部門27日起試點候補購票服務

27日試點的線路為春節節前北京、滬寧杭、廣東地區始發，終到四川、重慶地區的所有列車；節後車次為，四川、重慶地區始發，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

乘客通過候補購票時，需提前選好乘車日期、車次、席別，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。

選擇候補購票服務，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同「車次+席別」的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（卧鋪按下鋪票價計算）。用戶購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回餘額。候補購票服務不額外加收任何費用。

候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6：00至23：00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚於開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚於開車前一天的19:00。在上述時間範圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單後隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過簡訊、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程衝突情況的，一併在消息中提醒旅客。

另外，用戶在使用候補購票服務需要通過刷臉認證，進行人證一致性核驗後，才能使用這一服務。

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