開業了！讓全世界驚嘆的阿里巴巴未來酒店！機器人當服務員，check in、坐電梯、開門……全部刷臉！

來源：觸摸上海（ID：Shanghai-HI）

秘密籌備兩年多

備受矚目的菲住布渴酒店（FlyZoo Hotel）

於12月18日開業

這個全球第一家支持全場景刷臉的黑科技酒店

到底會帶來怎樣的體驗？

酒店一共290間房，除了普通房型之外，還有不斷創新的阿里生態IP房，比如天貓國際房、二次元等特色房、飛豬錦鯉房。

與傳統酒店網上預訂、到店登記入住流程不同，你抵店前可提前在App上刷臉辦理好入住。

如果到店晚，再也不用和之前一樣需要給酒店打電話保留預訂啦~

當然，如果你直接到店，也可以通過大堂的自助入住機飛速 check in。

開始辦理入住後，把證件放到驗證口後，自助機開始進行人臉識別。

身份驗證成功後，你預訂關聯的手機會收到一條預訂成功的簡訊，並附有一串確認碼。把確認碼輸入到屏幕中，點擊確認鍵後，就成功check in了。

酒店當然是有人的——並非之前外界誤傳的無人酒店。比如，大堂就有服務大使，可以隨時響應你的需要。

你可以和正對的大屏互動：海平面在屏幕中肆意流動，而屏幕中的小島也會隨著海水的流動變換造型。

小島一會兒變成飛豬logo形狀，一會兒會變成淘寶的logo形狀。試著走近、走遠，滑動手勢，有驚喜哦~

大屏隨時在換，看這個，會隨著你的手勢和腳步而變幻呢。

當然，以後在酒店大堂，你可能還會遇見小機器人，直接對你說：「你好，歡迎來到FlyZoo Hotel」。

穿過時空通道，進入右側的電梯間。刷電梯按樓層用房卡？不存在的。靠臉就行。

到了房間門口，你會發現與人臉差不多等高距離的門上有一個環繞著藍燈的電子貓眼。對視，嘀的一聲，門就能打開了。

再也不用擔心房卡丟失的問題。

等等，還沒開門不想馬上進房間，要折回去？可以的，直接撤，程序很快會將門設定為關閉。

去樓下餐廳吃飯，那太方便了，無需登記，繼續刷臉。

在這裡，你可以吃到大廚們精心準備的美食。耐心等待，或許將菜送到你桌前的就是傳說中的機器人服務員哦。

想去酒店二樓的未來健身中心健身？同樣刷臉進入。

與一般健身房不同的是，這裡的健身中心有一塊大屏幕。這又是一塊互動大屏。跟隨大屏，你可以體驗豐富且有趣的沉浸式健身項目。

住店的你，是可以24小時刷臉進的呢。

充滿未來感的大堂演藝吧，位於酒店一樓電梯旁。

穿梭到大堂吧的另一邊，這裡還有一位特殊的工作人員——超酷的機器人調酒師。

它可以製作多種雞尾酒和咖啡，從添料到調製一氣呵成。

回到客房，在房間內，你可以呼喚天貓精靈。它能夠聽懂中文普通話語音指令。

「天貓精靈，把窗帘關上。」

「天貓精靈，把房間燈光調到浪漫模式」

「天貓精靈……！@#￥&！%￥」

這位客房小管家可實現智能家居控制、音頻音樂播放，還可以為你提供音樂，娛樂，兒童音頻等服務。

等等，嘿，你說它有時回應得有點慢？別急，你們需要多多互相熟悉呢。

如果你需要更多的護膚品，對天貓精靈說：「天貓精靈，我要更多的護膚品。」

說不定，一會兒在房間外給你送物品的就是機器人了。

當然啦，機器人只是替代部分工作，很多時候，還是人來為你服務哦。

實際上，進入房間，你就可以暢享優酷VIP會員權益啦，呼喚客房小管家，「天貓精靈，打開電視」，就可盡情觀看大片了。

如果你入住的是天貓國際房，在房間里，天貓國際提供的全球精選商品都可供你體驗呢。

如果體驗得好，還可以直接打開手機淘寶，掃一掃拍立淘購買。

結束了一天的體驗，如何退房呢？

還是打開App，點擊預計退房的時間，到點就可以自動退房了。

如果要延遲退房，不用打電話，也是在手機App，有6個時間段供你選擇，不同時間段的價位表也清楚地在時間下方顯示著。

如果你使用的是飛豬信用住的話——免押金、免排隊、免查房，並且，你在酒店餐廳等消費通過刷臉識別後，無需現場買單、簽單，離店後也會隨房費一起由支付寶統一扣款呢。

簡單說，菲住布渴在體驗上的最大特點就是全場景智能身份識別響應及超酷的AI智能服務。這是一趟值得期待的舒心旅程。

想必，你體驗完未來酒店之行，會發現這裡充滿著科技感，但也並不是冷冰冰的，而是人性化服務的另一種詮釋。

實際上，在阿里未來酒店場景內，服務人員擔任著不同的使命和職責，為住客提供專屬個性化服務，著重住客問題的支持和解決。

比如，大堂中的服務大使可以幫助住客解決機器人和系統替代不了的問題，或者給一些不想使用智能的住客給予服務。

「人工智慧不是萬能的，但是沒有人是萬萬不能的」，阿里未來酒店CEO王群說，智能系統和服務機器人旨在通過替代部分重複性勞動，提升酒店服務效率，為消費者帶來一些科技福利。

過去的服務團隊結構是「正金字塔」，將來應該呈「倒三角」，縮小金字塔下面的口，去吸引更多的專業人士到酒店。

菲住布渴要把確定的工作實現智能化和自動化，使得酒店能夠聚焦於更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗，為旅行服務升級的「最後1米」積蓄力量。

阿里巴巴為什麼要自己建一家酒店？

阿里未來酒店是阿里經濟體多個團隊協同打造的」新物種「，可以說是旅行新零售的一個嘗試。

阿里雲淘寶技術團隊提供酒店整套數字化運營平台、AI智能服務中樞以及智能場景系統的研發；機器智能技術實驗室提供了人臉相關技術的核心引擎；人工智能實驗室（A.I. Labs） 提供了最新設計的智慧機器人；釘釘團隊提供了酒店的數據運營平台；飛豬作為整體業務領銜方，協調阿里內部各方生態資源，共同設計了全鏈路的體驗流程。

我們來聽聽阿里未來酒店CEO王群的介紹。

通過酒店管理平台系統能力的提升，未來酒店的人效比是傳統同檔次、同等規模酒店的1.5倍。通過這一整套酒店系統的數字化、智能化解決方案，阿里巴巴要為酒店行業裝上智慧大腦。比如在同規模的酒店，需要20人左右的財務人員匹配，通過數字化運營平台，在菲住布渴只需要3個人。

阿里巴巴希望通過菲住布渴沉澱能力，賦能行業。

人工智慧不是萬能的

但是沒有人是萬萬不能的

你覺得呢？

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