生氣是沒有必要的

我的夢想是做一個無限下單的AI，因為我喜歡下單，收到包裹反而覺得索然無味懶得拆了。半年前買了個旅行箱最近才用，裝了滿滿一箱囤貨的化妝品帶回了家，到家才發現這個箱子鎖是壞的，怎麼都打不開，於是我聯繫了客服詢問該怎麼辦。

客服說，一定是你忘記了密碼噢，這種情況只要你想起密碼來就好了。

我說，可是你家是密碼不對開鎖鍵是推不動的，現在的情況是推得動，說明密碼是對的，但是鎖不彈開。

客服又說，這種情況下只要你想起密碼來就好了。

我說，那你解釋一下為什麼現在能推得動。

客服就不敢回答了。

我很認真地跟他理論，客服卻只一口咬死是我忘了密碼，且從不正面回答為什麼開鎖鍵能推動。

前不久一同事在某淘寶店花正版bose的錢買了個假耳機，一直以為是自己不會用，過了很久去官方店問才發現是假的，也是因為過了投訴期限賣家就無限耍賴。

這種情況下，讓你生氣的不是損失的錢和時間，而是賣家理直氣壯的那種「你能拿我怎麼樣？」的態度。

我實在是氣不過，就在自己的之前的文章中上曝光了這家店，然後把鏈接甩了過去，我以為他們會非常害怕從而為自己的錯誤道歉，畢竟那帖子有2萬7的點贊呢。

但客服只是回復了一個#微笑#的表情。

一個微笑，一個完全無所謂的態度，突然讓我突然明白了，他只是拿工資打卡上班的客服，店生意好不好與他並無利益相關，所以完全無所謂這家店有沒有在賣假冒偽劣，無所謂消費者有沒有受騙，無所謂消費者有沒有投訴和曝光，無所謂老闆會不會開除他，也無所謂這家店會不會倒閉，因為離開了這裡他也很快能找到一份同樣的工作。

還有一個細節就是，我這邊聊天框里有多次提醒，他在過程中把我轉交給了別的客服，儘管回應仍是複製粘貼。當時我並不理解，現在明白了——「這裡有個過了投訴時限的老實人一直在跟我理論，大家快去逗逗她，哈哈哈哈她還生氣了你們看！」

想到了這些，我忽然就inner peace了，生氣只是一種無用的情緒，接收方只有2種人：

自省型：他們的錯可能是源於不小心或者能力不夠，但他們知道給別人帶來了困擾並期盼儘快改正。

不自省型：死不認錯，我是錯了可那又怎樣？我就這樣，呵呵，氣死你。

對於第一種人你不必生氣，他們本身就夠愧疚了，也一定會改正，你的生氣只會加重他們的情緒負擔而對結果毫無用處。

對於第二種人你也不必生氣，因為你越生氣，他們就越開心。取悅別人噁心自己，這種事咱不做。

解決問題才是最重要的，我和那個受騙的同事都已跟淘寶投訴並在等待人工反饋中，可能到最後問題也不一定能解決好，所以不要學我們，發現買的東西有問題一定要及時反饋。還有就是，不要生氣，生氣只能懲罰到自己和那些在意你的人，

2019年即將到來，願大家的2019年，開開心心的，一次氣都不生。

編輯：鳳姐

撰文：贊

版式：花生米、大力

還想看更多

「悅己 SELF」 已經改名為「黑鳳梨實驗室」

把「黑鳳梨實驗室」加到你的星標關注吧

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！