不知道WIFI密碼、找不到空調開關？在深坑酒店只需開口問一問小度

距離上海虹橋機場30公里、鼎源路和辰花路的交匯處，一座被稱為「世界建築奇蹟」的深坑酒店，依偎在一處原本是採石場的峭壁中。

今年11月剛剛營業的上海佘山世茂洲際酒店，據說即便房費每晚高達5000元仍然天天滿房。原因無它，這裡有奇特的建築設計，以及它是全國首家全部客房都接入AI的智慧酒店。

說到智慧酒店，首先我腦海里蹦出的是比爾蓋茨的科技豪宅。大門裝有氣象情況感知器，可以根據各種氣象指標，控制室內溫度和通風的情況；廚房配置全自動烹調設備，甚至廁所中還安裝了一套檢查身體的電腦系統，發現異常，電腦就會自動發出警告……

但也只是想想而已，因為首先這是私人府邸，一般不對外參觀，即便公開也需要競拍，上一次微軟的一位員工最終的得標價是3.5萬美元，也就是要拿出20萬人民幣參觀一次，普通人就別想了。

也正因為如此，這一次體驗世茂和百度共同合作打造的智慧酒店，令我格外興奮。所以，這一次在上海佘山世茂洲際酒店的客房裡，我們提前探營，來親身體驗一下由DuerOS帶來的智慧酒店服務。

作為人工智慧領域布局最多、進展最快的科技公司，百度其實早在去年就與洲際酒店集團達成了合作，利用DuerOS智慧酒店解決方案打造一個智慧樣板間，為入住客人提供語音控制功能。

而這一次，是佘山世茂洲際酒店的336間客房，全部配備了搭載DuerOS的小度在家（酒店版）。

我看到了智能家居的未來

對於經常出差的人來說，入住酒店的第一步大概率都是問詢WIFI密碼，或者找到空調開關，但是很多時候這兩樣東西不是你想就能找到的。

所以當我進入房間，第一個動作就是詢問「小度小度，WIFI密碼是多少」，擺在床頭的小度在家（酒店版）告訴我，需要打開瀏覽器，輸入房間號和姓氏即可連接，省去了我打電話問詢前台的步驟。

這就是小度在家（酒店版）的第一個功能，信息查詢。差旅之中很多信息都是陌生的，你需要諮詢當地的朋友、導遊或者酒店工作人員，比如附近的吃喝玩樂、行車路線以及酒店設施等。

信息查詢是很重要的一項功能，當然你也可以在手機上完成，但對我來說，小度在家（酒店版）有一個更大的7英寸屏幕以及語音操控功能，它提供了一種可以與手機協同使用的選擇，也就是說我們可以一邊發微信一邊查路線。

為了測試小度在家（酒店版）的信息查詢功能，我設定了幾個問題：

1 健身房在哪/我想健身

2 附近的景點/乘車路線

第一個問題其實是表述上的不同，核心語意相同，用來測試小度在家（酒店版）對語意理解的準確度。

兩個問題小度給出的答案都是健身房的樓層及開放時間，這說明第一無論標準還是口語化，小度都能理解真實目的，第二小度提供的信息完整，既包含位置也有開放時間。

這是簡單的信息查找，小度的語音識別無誤、給出的答案無誤，接下來是比較重要的客房控制，也是這家酒店的特色之一。

智慧家居的形態應該是釋放雙手，對於超級富豪來說它可以斥巨資安裝感測器和計算晶元，「讀懂」你的下一步意圖，而對於普通人來說，語音控制是更貼近實際和節省成本的辦法。

由於我自己家中使用的也是小度智能音箱，所以對它真的不陌生，但我也是第一次體驗由智能音箱帶來的智能家居控制。

我設定了幾個問題，分為兩個階段，第一個階段是初級的語音指令：

1 開燈/打開窗帘、窗紗

2 打開空調

目前佘山世茂洲際酒店的客房都能實現這兩個功能，部分房間支持電視。有關這個問題其實是房間設施與DuerOS的接入度問題，DuerOS是開放的，只要設備製造商接入那麼就能通過語音控制。

這兩個測試結果，小度在聽到語音後大約三秒即進行了相關操作，準確無誤。

接下來我又進行了第二階段的測試：

1 調亮燈光/房間太亮了

2 調高空調溫度/房間太熱了

這個階段是對房間設備的調控測試，還是語意相同表述不同的測試方法。小度給出的回復不出意外，兩個問題兩種表述方式，它都做出了相應的正確調整，並且在屏幕上還顯示了相關信息，比如明亮模式等等。

在我體驗後總結了一下小度在家（酒店版）的客房控制功能，第一，它可以開關整個客房的16盞燈，包括卧室的12盞，衛生間的3盞，以及陽台的1盞燈；還能控制窗帘、門帘、紗窗和空調；以及更改客房門口的勿擾/清掃提示燈；還不能控制電視等設備，但只要相關產品接入，實現語音操控並非難事；

第二，可以通過語音對單個區域的燈光進行控制，比如「小度小度，幫我打開衛生間燈」，它就會單獨開啟衛生間的燈光；

第三，可以語音控制空調溫度、風速，只需對小度說「小度小度，空調調到28度」，「小度小度，空調風速調到最小」即可。

關於語音控制還有一個更高級的測試，那就是針對不同場景。比如差旅中最常見的幾個場景：起床、睡覺、工作、洗澡，於是我試著對小度說：

1 我要起床了

2 我要睡覺了

3 我要工作

4 我要洗澡

從視頻中可以看到測試結果，不同的場景小度進行了不同的操作，比如起床小度會自動打開所有燈光和窗帘，洗澡會打開衛生間燈光等等。這種場景上的語音控制要比上面那些簡單直接的語音指令更複雜，因為它需要DuerOS進行語義理解、分析，並且需要在一句話後進行相關的操控。

這一切服務均建立在DuerOS解決方案之上，DuerOS與世茂酒店及度假村的深度合作，將酒店客房服務業整合在了DuerOS中，也就是說我們可以不用電話就能叫餐、打掃房間。

比如對小度說「小度小度，我要兩瓶水」或者「小度小度，我要點餐」，當然也可以不需要這麼精準，模糊一點的口令小度也能聽的懂，比如「小度小度，我餓了」，這裡要說一下小度在家的屏幕優勢，它會在屏幕上展示酒店提供的餐飲照片，我們可以語音下單或者直接點擊屏幕就好。

最後說一下小度在家（酒店版），因為帶有一塊7英寸屏幕，所以我們可以抱著它看電影、追劇、聽歌，查詢天氣、匯率等基本信息，甚至未來還可以通過它叫餐、叫車，當然這需要進行服務接入。

關於硬體本身，小度在家（酒店版）和標準版小度在家並不一樣。酒店版設計了兩個類似鬧鐘一樣的支架，和頂部的手提裝置，更便於攜帶和放置。表面的針織材料也使用了深灰顏色，與酒店房間整體氣質更搭。

酒店版小度在家去掉了攝像頭，在每一次客人退房後都會重置，從硬體層面避免了隱私泄露。

談點感受

在體驗完這家智慧酒店之後，我們來說一下具體的感受。

首先，語音控制體驗很棒，這得益於百度語音識別和語義理解的高準確性，並且支持精準和模糊控制，就是口語化、場景化的方式也能得到正確響應；

其次，語音控制設施的確提高了入住體驗，最簡單的例子就是關燈和開燈，我一般都要反覆多次才能找到具體的開關，而使用語音一次成功；

第三，隨著DuerOS生態的壯大，更多合作夥伴的加入，可以預見智慧酒店客房能語音操控的設備種類會越來越多，AI的應用場景會更廣泛；

第四，如果酒店全屋均能支持語音控制，並且在整合服務上除了現階段的酒店服務，未來也能加入一些外部服務，比如叫車，這樣就不用客人到前台請求工作人員幫忙了；

第五，儘管是雛形，但對酒店的吸引力應該不小。因為如果酒店接入DuerOS智慧酒店解決方案，它的人工成本將會得到控制，並且效率也會得到提升。

站在百度的角度來看，DuerOS智慧酒店解決方案是百度加速AI應用甚至變現的一個跨界布局，也是拓展AI商業使用場景的一個方向。同時也是IoT萬物互聯的一個樣板，我之前說看到智能家居的未來也是這個意思。

智能家居的操控、互聯，需要一個類似DuerOS這樣的核心中樞，以及廣泛的生態夥伴支持，比如世茂這樣的場景方，智能電視、手機等設備製造商，還有愛奇藝、QQ音樂這樣的內容提供商。

DuerOS與世茂合作的上海佘山世茂洲際酒店，其意義也很深遠。首先這是全國首家全部客房都配備搭載百度DuerOS的小度在家（酒店版）的智慧酒店，於酒店而言，這是創新建築設計之外的新體驗、新技術優勢，於百度而言，這是AI商業場景的一次極大突破和完整落地，很有代表意義。

最後，對於酒店場景下的AI對話，其實想像空間還很大。比如未來更多設施的接入，電視、音箱都可以實現語音控制，以及個人賬戶系統的打通，手機與音箱的信息互聯都可以實現。

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