職場上，什麼人才算是高情商的人？

智商高，情商也高的人，春風得意；智商不高、情商高的人，貴人相助；智商高、情商不高的人，懷才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事無成。

——丹尼爾·戈爾曼《情商》

很多人誤認為，能說會道且說話讓人聽起來特別舒服、特別受用的人屬於高情商的人。真的是這樣嗎？

前幾個月，老王去朋友公司談一件事情，看到他們公司的一位工作人員，看到他們老闆杯子裡面沒有水了，馬上接水過來斟滿，客套（其實就是拍他們老闆馬屁）了幾句讓在座的人心情舒服。

老王笑著對這位公司創始人說，從這位工作人員眼神和形態來看，可以判斷是屬於心機重之人。老王認為，真正高情商者，不是刻意討好別人，而是遇到問題也能保持自己的本來面目。

還有一種人，被大家認為情商高，比如溜須拍馬、左右逢源、拐彎抹角甚至口是心非，滿嘴謊言。如果你認為這種人屬於高情商，說明你的認知和價值觀出現了嚴重的問題。

你可能很著急地問，到底什麼是情商呢？根據被稱為「情商之父」的美國哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼的解釋，他將情商分為了5大類：

自我意識：能夠察覺自己某種情緒的出現，觀察和審查自己的內心體驗，監視情緒時時刻刻的變化，也就是了解自己的情緒。

管理情緒：調控自己的情緒，使之適時適度的表現出來。

自我激勵：能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力。

識別他人情緒：能否通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與慾望。

處理人際關係：調控與他人的情緒反應的技巧。

根據上面的理論來說，真正的高情商不是處事圓滑，而是對別人的基本尊重與耐心。

你可能會認為，根據老王這樣的分析，那麼杜月笙的「三碗面」是不是錯了？老王想說，杜月笙的「三碗面」沒有錯，而是你理解錯了，為什麼呢？聽聽老王的分析。

杜月笙的「三碗面」，就是「體面、情面和場面」。

所謂「體面」：就是做事恰如其分，不可失了身份。不失身份就是不管碰到什麼人，都不要發脾氣，表示對別人的尊重。就是杜月笙講過：「頭等人，有本事，沒脾氣；二等人，有本事，有脾氣；末等人，沒本事，大脾氣。」這一點是不是說的也是情緒？

所謂「情面」：情面，就是私人之間的情分和面子，學會給別人體面和尊重。大家都知道文人本來都很清高，章太炎就是一位。杜月笙明知道章太炎缺錢，但當杜月笙去拜訪章太炎時，根本就不提錢的事，聊完後，杜月笙走了。章太炎卻發現杜月笙把錢放在杯子底下，章太炎非常感動，就給杜月笙修家譜撰寫祠祀。為什麼大文豪章太炎願意幫助「黑幫大佬」杜月笙呢？因為杜月笙情商高，又非常懂「互惠原則」。

所謂「場面」：場面，就是排場，給到關係方一種被重視的感覺。

杜月笙的「三碗面」都是站在對方的角度思考問題，而不是完全站在自己功利性的角度來思考和處理問題，這才是真正的高情商。如果你把杜月笙的「三碗面」理解錯了，請重新閱讀。

既然我們大致的了解了情商為何物了，那麼，我們最容易犯的3種錯誤又是什麼呢？老王認為，在職場上，職場人最容易犯的3種錯誤是：

1、情商低於智商，凡事斤斤計較，遇到自己不喜歡或不認可的事情，情緒像火山一樣，馬上就爆發，或直接抬杠，但又說不出任何理由。更讓人無法理解的是特別喜歡向自己最親近的人發泄情緒。

2、不知道怎樣約束自己、管不住自己的情緒、經常被情緒左右，又不善於接受新鮮事物，也不願意改變舊的習慣，遇事就是喜歡堅持自己的劣根性原則和處事態度。還有，就是做事情武斷，主觀性太強，不以事實為依據。為什麼老王一直提倡學習要系統化和體系化？因為這樣才能讓大家做事情有依據有標準。老王這裡說的是做事情，而不是為了吹牛而吹牛。如果你學習理論只為了停留在打嘴炮上、杠精上，這樣就沒有意義了。

3、滿足感或空虛感充斥內心，心態不善於歸零。特別是，當你跳槽後，總喜歡帶著前東家的思維方式對新東家進行品頭論足。這種人的情商超級低，真正的高情商的人，絕不會這樣做的。

既然我們都知道了情商的理論和情商要注意的事項，那麼，在職場上，我們到底該如何使用我們的情商，為自己的職位發展服務呢？

老王認為，職場上，想讓自己的情商服務好你的工作，但必須要做到：

1、自己要強大，有真本領，你至少有系統化的知識體系。不管智商還是情商，最基礎的卻是你必須要有體系化和體系化的知識。如果避開職場最基本的生存技巧，單一地談論職場，純屬瞎扯淡。

不要聽別人怎麼說，你要永遠記住，知識和技能才是你職場生存的根本，如果沒有知識和技能，你能否在職場中生存都會成為問題，還談什麼情商和智商？

今天一大早，一位朋友發微信，問老王，自己該學習什麼樣的體系化和系統化的知識。老王想說，這些問題，別人是無法給你答案的，只有自己最清晰。或者你找人做一個諮詢，別人才能給你一個系統的建議。

2、控制好自己的情緒，不要讓你的情緒影響到別人的心情。一些人總會說，有能力的人，都是有情緒的人。老王不認可這個觀點。老王認為，有能力且情商高的人，都喜歡罵人，但又罵到你心坎里，讓你明白錯在哪裡怎麼改正，心服口服。這樣的人，才是高情商的人。就像電視劇《亮劍》中的李雲龍一樣，脾氣大，但他不會亂爆發情緒，即使他罵人，下面的人仍感覺到自己還是被團長另眼相待。

3、真誠對待身邊每個人，永遠不要吝嗇你的誇獎和點贊。為什麼有些人誇獎別人時，總會讓人感覺渾身起雞皮疙瘩、不舒服？為什麼有一些人在讚賞別人的時候，對方會備受鼓舞？是因為前者的讚美不真誠，後者則是衷心地肯定別人。職場上，要真誠對待身邊的每個人，不要吝嗇你的語言和點贊。

寫在最後

高情商絕不是圓滑，而是耿直且不傷人，幽默且不低俗。有情商的人，會懂他人的欲言又止，會幫他人解圍短暫的尷尬，甚至是幫他人找台階，幫他人拒絕自己。

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