40小時賣光10萬台！喜馬拉雅做智能音箱，怎麼這麼猛？

文 / 金錯刀頻道

智能音箱簡直快爛大街了。

這個市場競爭激烈，為了搶市場，最便宜的幾十塊一台，彷彿在告訴用戶，買不了吃虧買不了上當。

所以當喜馬拉雅，也做起智能音箱時，很多人覺得沒戲。

沒想到，最近兩天，喜馬拉雅把人嚇了兩跳。

一是價格。它最新推出的全內容智能音箱小雅Nano，定價199元，自帶1年喜馬拉雅VIP會員，價值198元。換句話說，用戶花錢主要買的是內容，硬體產品等於免費送。

二是銷量。10000台現貨，開售1分鐘被搶購一空；40個小時，首批10萬台音箱全部售罄。現在買第二批，就得等到明年3月才能發貨。

一個偏軟體的公司，看似沒有做硬體的優勢，做個音箱卻火得一塌糊塗，甚至能與大廠平分秋色，怎麼做到的？

這個問題，其實可以拆成兩點：它為什麼要做？怎麼做好的？

1

廝殺慘烈，何必進場？

自2014年亞馬遜推出智能音箱Echo後，其他公司如谷歌、蘋果、BAT、小米，都沒忍住，一股腦地跟上，愣是開闢出個千億市場。

這個勢頭，至今沒有減緩的跡象。

據市場研究公司Canalys發布的一份報告顯示，在2018年第三季度，全球智能音箱銷量同比增長了137%，達1970萬台。

這其中，中國和美國佔了70%的市場份額，也是競爭最激烈的兩大市場。

去年「雙11」，天貓精靈售價從499元降到99元，原價399元的叮咚TOP智能音箱更是開出49元的優惠價！巨頭打起價格戰，幾乎把小廠全逼死，華強北都撐不住。

所以說，喜馬拉雅闖進智能音箱市場，誰敢看好？

在刀哥看來，喜馬拉雅做智能音箱，倒不是跟個愣頭青似的不怕死，它背地裡其實打著一手好算盤。

首先，中國的智能音箱市場，可以說是一個「偽市場」，是用價格戰打出來的「虛熱」。不是用戶真心想買，實在是太便宜了。

這點從用戶對智能音箱的頻頻吐槽中，可見一斑。

21世紀經濟報道曾做過採訪，被採訪者基本都表示，「沒有剛需」，買來後音箱更多是淪為擺設。有人說，「開頭幾天還很新鮮，過後就覺得沒啥意思，基本就不用了。」「還不如手機方便。」

究其原因，是因為市場過分注重技術更新，卻沒有優質內容做支撐，使它失去了實用價值。就好比一家視頻網站，靠技術把畫面做到高清、流暢，卻沒有用戶想看的影視資源，誰還用它？

用戶的抱怨，就是後來者的機會。事實也證明，喜馬拉雅正因走了一條不同於他人的路，沒打價格戰，最終才沒泯滅於眾人。

其次，喜馬拉雅做智能音箱，雖有風險，好處也很明顯。

喜馬拉雅不是為了搶佔所謂的智能家居入口，更不會是想靠硬體賺錢，而是想通過音箱，延長用戶在喜馬拉雅主站上的在線時長。

在去年，喜馬拉雅副總裁李海波就說過，用戶在線時長每增長一分鐘，喜馬拉雅對應的估值就會增加，「在有小雅之前，用戶每天收聽喜馬拉雅也就128分鐘，而有了小雅之後，他們每天停留在喜馬拉雅里的時間超過了3個小時。」

另外，做硬體本身還可以產生很多用戶數據，幫助喜馬拉雅優化產品，對公司業務大有裨益。

這就是為什麼喜馬拉雅要做智能音箱。一是看似激烈的市場，其實漏洞明顯，二是對喜馬拉雅的未來發展，有利無害。

有動力，才有可能做好。當然了，想做好絕不能光有動力，拼的是真刀真槍。

2

價格戰耗不起，我跟你打內容戰

去年6月，喜馬拉雅就發布了小雅AI音箱，一上來5萬台便全部售空，而前天發布的小雅Nano，把這一勢頭完美延續了下來。

不過和行業巨頭相比，它的銷量並沒太多可誇耀的。更值得說的，是用戶粘性。

根據QuestMobile發布的《2018 中國移動互聯網春季報告》，小雅AI音箱是目前用戶粘性最高的智能音箱，其月人均使用時長近600分鐘，人均使用次數240次，使用頻次是天貓精靈及小米的7-8倍。

一個新手，是怎麼做到的？

凡做產品，都離不開作為基礎的產品思維，和具體的技術實施。這兩者便如道與術的關係，缺一不可。

喜馬拉雅的產品思維，是一種「以始為終」的逆向思維。即在想清楚產品和要解決的需求痛點後，再去尋找相關的技術支持。也就是說，喜馬拉雅的首要任務，是真正搞懂用戶需求。

所以喜馬拉雅做音箱，不打價格戰，打的是內容戰，因為它認為好內容才是用戶最真實需要的。

李海波曾表示：「今天我們所謂的人工智慧背後，是海量人工+大數據算力+精確演算法，但是很少人真正從用戶為中心出發去思考用戶需要什麼、偏好什麼、什麼方式可以滿足這些，打內容攻堅戰其實是為了從更好的用戶體驗層面出發。」

事實上，據美國專註智能音箱數據研究和報道的Voicebot報告顯示，智能音箱用戶80%的使用時間，都是在「聽內容」。

如果拼的是技術、價格，喜馬拉雅也許不是最出挑的，但內容，一直以來就是它人無我有的優勢，這點上還沒怕過誰。

喜馬拉雅採用獨家版權模式，擁有市場上70%暢銷書的有聲版權，85%網路文學的有聲改編權，6600+英文原版暢銷有聲書。此外還有大量的PGC和UGC內容，每條聲音聽一遍，600年才能聽完。另外，小雅Nano還有他人的資源，比如歌曲，取得了DMH音樂平台和庫客音樂的正版授權。

找對用戶痛點，發揮自身優勢，雖然是關鍵一步，但也只是第一步。決定成敗的，最終還是產品。

小雅Nano的核心競爭力，首先是它的內容，這是它的制高點。此外，在其他方面，它也盡量做到了沒有短板。

先說最直觀的，顏值。

顏值的高低，其實取決於個人審美。要做到取悅大眾，極簡風是種明智的選擇。在此基礎上，小雅Nano有多種顏色可選，算是照顧了一些用戶的個性化需求。

去年的小雅AI音箱，它的外觀研發經歷了洛可可12個設計師、9個月、227個方案、35萬人參與、兩千種布料。喜馬拉雅在小雅Nano上下的功夫，自然也不會少。

顏值是第一印象，不過決定用戶去留的，是操作體驗。

作為一台智能音箱，語音交互是必備，而語音交互的基礎，是語義理解。喜馬拉雅依靠4億多用戶的語音搜索記錄、收聽記錄等研究用戶的使用習慣，能很好地做出相應的優化。再加上有獵豹旗下獵戶星空的語音技術的支持，雙方共同打磨才有了小雅AI音箱和小雅Nano人性化的產品體驗。

如果說語音交互是不得不做，那麼從小雅Nano的一些特定功能，你就能感受到喜馬拉雅的產品思維，一切為用戶需求服務。

比如個性化推薦。當你不知道聽什麼時，對它說「隨便聽點什麼」，它便會根據你平時喜歡收聽的節目類型來推薦相似內容，千人千面。

還有，它能與APP一樣，支持在線廣播，一句「我要聽XX廣播」就能收聽。這主要針對的是擁有廣播情結的老人。

最值得一提的，是它的跨設備斷點續播功能。綁定喜馬拉雅賬號後，通過創新的雲歷史，就可實現跨時間、跨設備的斷點續播。回到家，對它喊出「小雅小雅，繼續播放」即可。另外，當讓小雅播放曾聽過的節目時，也會自動按照此節目最後一次的播放進度繼續播放。

簡而言之，小雅Nano的成功，離不開喜馬拉雅的產品思維和巨大的內容優勢打下的基礎，也和針對用戶需求而優化的系統和功能有關。

3

內容是智能音箱的未來嗎？

在智能音箱市場，主打內容的喜馬拉雅，能走多遠？

這個問題，去年就有了部分答案。

去年小米發布智能音箱後，小雅面臨巨大危機，因為小米的小愛，價格太低了。慌亂下，「雙11」當天，小雅從999降至699，銷量上去了，但對原有的銷售渠道產生了很不好的後果。

小雅AI智能音箱

事後復盤時，喜馬拉雅的人認為，自己沒有徹底釐清準確的定位和競爭優勢。小愛是「語音遙控器」，小雅是「數字圖書館」，完全是兩個東西。之後喜馬拉雅明確了差異化優勢，反而在恢復原價後形成了正向增長。

這就證明，內容是智能音箱的制勝點之一，也是最適合喜馬拉雅發揮的領域。

想在競爭激烈的市場存活下來，也只有找准自己的核心競爭力，揚長避短。縱觀如今走在前面的智能音箱廠商，也都是遵循了這一原則。

亞馬遜的路子，是不斷強化Alexa生態，其中有三個關鍵點，即Alexa中控設備、技能以及與連接設備。為此，亞馬遜還向硬體製造商開放了Alexa Voice Service，並提供一套完整的系統整合方案。

天貓的策略，可以用三個詞總結：大眾市場，低價走量，保持開放。

再比如小米的小愛，主打的是高性價比，以及自家的生態鏈企業，一出世就坐擁龐大的智能家居生態系統。

大廠們都在儘力發揮優勢，喜馬拉雅如果亦步亦趨，找不到自己的路，就只有見光死的結局。這次能打造出大熱的小雅Nano，喜馬拉雅便勝在了找准優勢，另闢出了「內容」這條蹊徑。

巨頭環伺，不代表全無機會。走出陰影，就是另一片天地。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！