H3 BPM的品牌制勝之道

近期，T研究關於BPM行業品牌的一份研究報告引發了市場熱議。報告顯示，企業選型BPM正經歷從「關注產品」到「重視服務」的拐點。中國BPM市場的品牌競爭格局初露崢嶸，專業BPM品牌脫穎而出，而H3 BPM品牌力位居國內市場主力BPM品牌榜榜首，持續領跑行業。

從報告中的品牌價值綜合維度來看，以H3 BPM為代表的一批國內BPM品牌已經後來居上，能夠與國外優秀產品分庭抗禮，甚至在本地化產品、實施等現場服務領域維度形成了反超之勢。

從產品時代到品牌時代，H3 BPM始終走在行業前列

在BPM產品為王的時代，國外品牌憑藉起步早、行業適應程度較好、擁有豐富的成功案例及解決方案等因素，尤其是全面集成、技術穩定、功能靈活、系統開放等諸多產品優勢，能夠深入挖掘不同行業企業的業務需求，廣受世界500強企業的青睞。

在國外品牌大行其道的同時，2010年，H3 BPM開始進行品牌運作，並不斷積蓄品牌力量、深化技術、合理布局。2011年，H3 BPM擊敗其他品牌，與賽博國際（富士康集團旗下企業）達成合作，成功打響自身在業內的知名度。

此後很長一段時間，H3 BPM在與眾多BPM品牌進行激烈的競標角逐時，往往都能在技術指標上大幅度領先，在現場POC測試中，更是經常以最少代碼最快速度完成答題，可謂是全面超越和領先競爭對手。多年來，憑藉產品與技術的絕對優勢，H3 BPM佔據了國內高端市場的大部分份額，優勝劣汰的激烈競爭之下，國內市場的BPM品牌從雙位數降到了個位數，能與H3 BPM相抗衡的屈指可數。

隨著國外品牌與中國企業管理特色不符等弊端逐漸擴大，正如報告所說，國外BPM品牌經歷早期的概念紅利後，競爭力在國內市場迅速下滑，給國產BPM品牌的崛起留下了市場空間。

近年本土BPM廠商更是在產品和技術服務層面突飛猛進，一流的BPM產品在客觀技術參數層面幾乎持平，企業用戶開始更加關注「品牌能力」「服務水平」「本土化部署」，BPM駛入品牌制勝時代。有業內人士指出，H3 BPM等專業品牌都將面臨同一個問題，就是如何打造自身差異化競爭優勢，與國外品牌、協同OA品牌進一步拉開差距。這也正是H3 BPM今日能成為BPM產業領導者的深層次原因。

H3 BPM品牌制勝之道1：打造標杆企業，佔領行業市場

長期以來，H3 BPM在生產製造、能源、地產、醫藥、通訊、航天航空、金融、零售等30多個行業樹立了企業標杆用戶，網羅多個主流行業第一的頭部客戶，如中石油、中國中車、海爾、碧桂園等。在行業頭部客戶的影響下，越來越多企業的需求被進一步激發，H3 BPM得以大規模的佔領標杆企業用戶所在的行業市場。

H3 BPM品牌制勝之道2：口碑沉澱品牌，驅動市場增

歷經多年沉澱，H3 BPM憑藉長期穩定的產品質量以及有口皆碑的市場美譽度，贏得了500多家大型集團企業的信賴，覆蓋30%的中國500強企業，項目成功交付率100%，多達80%的客戶選擇與H3 BPM繼續合作，甚至多次合作，堪稱行業經典。根據2018第三季度回訪數據，客戶滿意度100%。H3 BPM認為，只有以客戶的需求為第一要務，才能帶給客戶超出預期的驚喜，從而不斷強化口碑。

H3 BPM品牌制勝之道3：高品質服務，締造品牌高價值

H3 BPM之所以用戶推薦率高，還與其完善的服務體系息息相關。以「客戶第一」為服務理念，H3 BPM為企業客戶提供優質高效、個性化的服務。一方面，開通H3 BPM學習平台，為所有客戶提供了一個統一的交流和分享平台，並提供在線諮詢服務，解決用戶使用過程中的疑難問題。

同時H3 BPM有著完善的實施交付組織體系，交付中心下設PMO、實施總監、實施部門、售後服務部等，團隊成員擁有豐富的項目經驗，平均工作年限超過8年。每服務一個全新客戶時，總能夠從之前成功的案例中汲取經驗，根據企業所處行業、業務領域以及量級不同，為其量身定做最符合需求的規劃。

根據報告顯示，企業用戶對BPM廠商的選擇偏好正在發生變化，未來在選擇BPM品牌時，除了關注成功的客戶案例和品牌影響力，更關注服務經驗。而在服務層面，未來企業更加關注的是品牌的持續服務能力、售前人員的專業能力和全面可靠的實施服務。

在市場競爭日趨激烈的今天，如何保持H3 BPM的領先地位，擴大競爭優勢，已經成為H3 BPM下一步需要解決的問題。對此，H3 BPM認為，發展品牌的核心問題就是以客戶價值為導向，同時依靠過硬的產品質量，良好的服務能力，在搶佔品牌先機的基礎上，進一步通過口碑佔領高端市場，從而建立長久的高價值品牌，促進企業的價值創造和效益增長。

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