無現金超市在改變人們的購物方式，也引發了擔憂

在 12 月的早些時候，亞馬遜又開了一家 Amazon Go 無現金超市，同時，零售商巨頭沃爾瑪和特易購也擺出了進軍無現金超市的架勢，顯然無現金超市萌芽造成傳統零售企業的股價下滑給他們帶來了危機感。

商業公司展示的未來構想往往很美好，更快捷方便的購物體驗，更符合當地人群偏好的貨物，還能搞定商場的小偷。而在技術的驅動下人們的消費習慣也確實在改變：一份報告顯示，目前英國的現金消費比例已經從十年前的 60% 降低到現在的 30%。

位於西雅圖的 Amazon Go 圖片來自：flickr

但擔憂也隨之而來。

首先是隱私問題，收集用戶的購買行為和消費數據進行分析以改進用戶推薦信息，這樣的官方理由顯然不能令所有人滿意，早在今年年初就有報道提起關於新技術可能引發的隱私問題，這些問題還讓亞馬遜放慢了 Amazon Go 計劃的步伐。

之後關於就業危機和網路安全的討論也兼有之，而現在，又有一個新的問題出現：有報道稱，無現金商店，甚至於無現金社會的構想對當下的社會情況而言還太早了，數字化社會在淘汰現金的同時，也會造成對一部分弱勢群體的不公。

同樣是上文提及的那篇報告指出，如果英國現在致力於步入無現金社會，那麼對於負債者、窮人、殘疾人士和農村家庭，即大部分弱勢群體而言，都會產生負面影響。這份報告顯示當下有 220 萬英國人在日常生活中只使用現金支付，並有 130 萬人沒有銀行賬號，這份報告寫道：還有許多人在掙扎著追趕數字化社會的步伐，如果我們忽視他們並奔向無現金經濟，那麼我們將拋棄數百萬人。

與此同時，根據美國聯邦存款保險公司的一份報告，在 2017 年美國有 17% 的黑人家庭和 14% 的拉美家庭沒有銀行賬戶。這些人群或者本身信用不良，或者他們從事的工作崗位只用現金支付薪水，無現金支付對他們而言並不友好。

而 Amazon Go 這樣的商店也存在隱形門檻，那些沒有安裝亞馬遜 App 和亞馬遜賬號的人是無法進入商店的，畢竟逛商店不代表一定有購買行為，這種門檻設定與商場的公共空間身份出現了衝突。紐約市議員 Ritchie Torres 對此表示，無現金商店創造的公共空間禁止了低收入人群進入，這意味著人們要麼通過銀行機構加入這個新體系，要麼從這些空間中消失。

位於西雅圖的 Amazon Go 圖片來自：flickr

還有一點，對於那些正在享受無現金購物的人們而言，他們並非完全從中獲益。據華爾街日報的報道，依靠消費者們通過刷卡消費，作為中間商的銀行從中抽取 1% 的費用，無現金人群為信用卡公司帶來了數十億美元的收入，去年 Visa 和 Mastercard 就通過這種手段賺了 430 億美元。

而零售商聯名信用卡也不靠譜。在信用服務機構 Credit Karma 上沃爾瑪信用卡的評分僅有 1.5 星（最高 5 星），有高達 79% 的差評率，其中無端取消付款和扣除信用額度機制是飽受詬病消費者的原因。與此同時，儘管人們可以用這張卡在沃爾瑪購物時獲得一些優惠，但它的年利率（APR）達到 22.9%，而商務信用卡的平均年利率為 15.37%。

Credit Karma 的沃爾瑪信用卡評分頁面截圖

Credit Card Insider的沃爾瑪信用卡評分頁面截圖

這些現狀都很難不讓人擔憂在無現金社會中，人們的交易手段被壟斷後如何面臨貨品價格和服務費用推高的問題。

但在 Visa 的宣傳片中，這家公司依舊傳達了「我們將推進無現金以跟緊千禧一代的趨勢」這樣的概念，但事實上，這種趨勢究竟是由誰推動，又是誰獲益，或許並不難判斷。

題圖來自：flickr

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