裁員潮來了，有人連怎麼丟的飯碗都不知道

最新 12-29

這個寒冬，顯然比往年更加凜冽，各行各業的裁員消息不絕於耳。很多人還沒反應過來是怎麼回事，就被通知明天不用來上班了。危機的忽然來臨讓人措手不及。

面對這樣殘酷的現實，很多人說：要保持旺盛的學習力，提升自我，持續成長。工作會背叛你，行業會背叛你，只有你的能力不會棄你而去。這話不假，拼職場的，過硬的專業能力、持續的學習能力是保身保命所必需的。

但光有這些行不行呢？

朋友是一家大公司的HR，前天說了這樣一件事。他們公司有個小姐姐，業務能力不錯，但是有個毛病，就是不會說話。

每次和協作部門溝通工作，都是這種命令的模式：「你怎麼不去查查這個？」「昨天發你的預算，做完沒？我著急要。」時間一長，大家都對她意見不小。

領導開會講團隊的意義，問大家，理想的團隊應該是什麼樣的，她大喇喇地來一句：這個不重要吧，關鍵還是個人的業務能力。一句話把領導噎住了。

閑時聊天，能由吐槽公婆慢慢升級到吐槽農村人毛病多、沒見識，她不知道，她的頂頭上司，就是農村出來的。她暢快吐槽的時候，領導的臉都是綠的。

當裁員名單上出現她的名字時，小姐姐懵了。她缺的不是專業能力，而是職場軟實力，是說話、溝通的技巧。

那麼，什麼樣的說話技巧能讓人際關係更融洽、能讓同事上司都挺你呢？

「禮貌體貼」先表達，請託他人做事最有效

你想找同事幫忙掃描文件，你說：「你去掃描一下！」或者說：「不好意思，你在忙啊？不過得麻煩你去掃描一下。」這兩種說法哪個聽起來比較順耳？

很多人都會選後者吧！因為後面那句有顧慮到同事臨時被拜託做事的心情。若是不在乎別人感受的人，恐怕是說不出「不好意思你在忙」這類關心的言辭的。

把內心想法講出來之前，添加一句關心對方的前言，能瞬間扭轉給他人的印象，也較能達到你的目的。

能幹的人、成功的人都是把關心他人的前言當成口頭禪。以下介紹幾句給各位——

1.請託：「給您添麻煩了。」「在您百忙之中……真不好意思。」「勞駕……」（請對方前來的情況）

2.邀請：「如果時間許可……」「要是有興趣的話……」

3.拒絕：「很感謝您的好意。」「您的好意我心領了。」「很榮幸能邀請我，不過……」

4.提問：「很冒昧地請教一下……」「若是方便，可否問一下……」

5.解釋、反省：「獻醜了……」「不周的地方還有很多。」

6.請求教導：「我對某件事情不太清楚……」「為了日後派得上用場，請教教我。」「感謝指教。」

掌握「1T3S」，怎麼說話都有魅力

談話中的「1T3S」，指時機（Timing）、場所跟場合（Scene)、對方的立場（Standpoint）和對方的情緒（Sentiments）。

T：說話的時機是否適當時段、季節、合宜的話題。

S：講話時的場合休息時輕鬆聊、工作時、通勤途中。

S：對方處於什麼立場主管、下屬、初次見面的人。

S：對方是何種心情生氣、高興、煩惱。

在對話中，分辨「1T3S」的情況是很重要的。比如去參加各行各業的交流聚會，周邊儘是些初次見面的人，不要貿然開口說些粗俗玩笑話。又或者對方一臉嚴肅地跟你說：「其實打一周前我老婆的身體狀況就不是很好……」你如果回：「提到這個，之前 ×× 的太太也因為生病去世了。」當下氣氛一定會降到冰點。

也常有人把善於分辨這種情況視為「八面玲瓏」的交際手腕，其實這是不正確的。確切來說，這是「看清場合，不做出對人失禮的事」。一旦被人認為你是個「不會看場合的失禮傢伙」，想跟對方聊下去就變得困難無比。

先講結論不啰唆，別人才肯聽你的

「一直聊得很起勁」和「看不到結論，拖泥帶水地對話」完全是兩碼子事。特別在職場上，多餘的話說太多，對方容易煩躁不安。

當對方說「能不能先說結論？」「你到底想說什麼？」「你說的是什麼意思？」聽到這些話就要特別注意，別人可能已經對你不耐煩了。

如果簡潔地按照「結論理由具體事例結論遠景」的流程講話，才不會讓對方反感。

這種順序是文章、報告等常用的陳述架構，也是商業人士較能接受的有條理的談話方式。

用「開頭先說結論」的展開方式，不僅對方會產生興趣，之後話題也能延續。而且最後再加上遠景描述，讓對方有想像未來的空間，使人按照你心中想法去展開行動的概率也較高。只要牢牢記住這個流程，你帶來的說服力及影響力都會大幅提升。

和重要人士見面，事前資訊收集決定成敗

跟重要的人第一次見面，內心總是會想「一定要跟這人好好相處」「希望能長久往來」。

那你就要儘可能事前調查關於對方的事，無論是對方的資歷、職業、家庭組成還是興趣、想法等資訊，搜集得越多越好，即便跟工作沒有直接關係的事也要儘可能探聽。再把這些資訊應用在談話上，主要是為了「在有限的時間裡，有效地提出恰當問題」，除此之外，還內藏一個重要目的：打開對方心扉。因為人會對「了解自己的人」敞開心扉。

那麼如何搜集資訊呢？如果是有第三者熟知你要見面的人，可以先向他打聽：「這次要跟某人見面，他是個怎樣的人啊？」還有微博、微信等社交媒體上他本人的簡介，或看看他在網路上的最新動態發布，就能有效掌握對方的近況。

見面的對象如果是客戶，事先探聽對方想得到什麼結果，不想要哪種提案，這樣不但能提出讓對方喜歡的建議，也可以使溝通過程更順利。若想成為成功的商業人士，這就是特別要學起來的技術。

「20 秒決勝負」，高超的電話溝通術

電話中無法看見彼此表情，比起當面說話，算是難度相當高的溝通方式。明白這點之後，通話中就要留意對方的語氣、語調，贏得他的信賴。特別是開頭 20 秒很重要。

想要在講電話的前 20 秒就給對方一個好印象，要注意以下四大要點——

1.突然打電話給對方時，必須表示歉意「冒昧打擾您，非常抱歉。」

2.自報姓名說明自己是誰「我是 ×× 公司的某某人。」

3.直接了當傳達要事「為了下周午餐會議的事，打電話給您。」

4.詢問對方自己可否繼續說下去「是否可佔用您 5 分鐘時間？」

以此種方式說話，能讓人感受到你無比的誠意。如果對方回復說「現在很忙」，那麼過段時間再重撥電話也無妨。如果一味按照自己的步調，只顧著說你想講的事，小心！十之八九會令對方感到畏懼！