iPhone XS Max 在口袋自燃 客服：只負責更換新機

圖片來源：TechCrunch

據新浪數碼援引外媒的報道稱，一名美國男子稱其 iPhone XS Max在自己的褲子口袋中自燃。客服只願意為其更換新機，卻無其它賠償。

一位名叫喬西·希拉德（Josh Hillard）的用戶表示，他最初注意到褲子後兜散發出一種奇怪的氣味，然後感到熱量，還灼傷了他的腿。而後，當天晚上，他帶著這款燒毀的手機去 Apple 零售店。

他仔細地描述了整個過程：在與一名員工交談了大約 20 分鐘並回答了有關問題後，她試圖拿出了 SIM 卡，但它已經被融化了。這名員工告訴希拉德，她必須給安全小組打電話。然後她把 iPhone 拿到後面一個房間，大約 40 分鐘沒有消息。在等待的過程中受到冷遇後，希拉德找到了經理，去喊回這個員工。那名員工拿著已經打包好的 iPhone 再次露面，並表示他們要把它送回工程團隊。然後經理走過來對希拉德說，這是能更換 iPhone（新機）的唯一方法。

希拉德問了一下衣服怎麼辦，工作人員表示，在壞了的 iPhone 被收回前，他們不能做出任何承諾。最終希拉德在商店關門前一個小時離開，他對店裡的服務不滿意，拿著損壞的手機回了家。希拉德稱，他在事發前三周左右剛剛購買了 iPhone XS Max 智能手機，因此，長期濫用電池的可能性很小。

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