關於閑魚翻車維權的後續

第一、賣家申請小二介入，小二判定我維權失敗，款項已經打給賣家（12月25日22：43分完結）

第二、個人已經投訴小二，並於27日中午11：40收到淘寶網官方回復郵件，反饋我投訴內容屬實，平台核實，然後無實質內容，然後我也在回復郵件中附贈的鏈接填寫了投訴的建議和事情的過程。

第三、今天12月31日16：37分，致電閑魚客服要求跟進投訴後續、提出不滿和平台漏洞並要求改進，並說明我的訴求，一永封賣家賬號 二 涉事失職維權小二具體處理方式 三 維權狀態更正 四 追究賣家對我造成損失的責任 五 平台失誤對我個人造成的損失 六 領導或客服有效回訪 七 對於此類事件處理、此類職業賣家的監管是否有改建

在正文開始之前，我這裡必須說明，介於之前一篇文章過後有網友自發前往閑魚平台，言語攻擊賣家，我這裡必須說明，本帖只是情況說明，我不需要任何網友去攻擊這位賣家，也沒有發動任何網友去攻擊賣家，希望大家當成故事會看看就好，希望不要再出現這類的事情。

第一、小二判定維權失敗

這裡我在之初就要求小二介入，但是網頁上直接拒絕，然後電話客服也拒絕，在25號當天，自稱小二的主動介入了，要求我上傳證據，（直到31號，才有客服告知我是賣家要求介入，我要求介入無效~~），最終處理結果如下。

這是小二判斷我維權失敗的證據，然後賣家上傳的三張圖片分別是電池循環截圖、我詢問最低價截圖、產品敘述截圖，然後上述一些言論基本上不屬實或者打擦邊球，不過這個文章只是說明情況，我就不在這裡戳穿他的話了。

然後這裡賣家說我到手刀，我的行為確實是到手刀，只不過性質不同，簡單舉例。

你去4S店買保X捷，付了幾十萬然後4S店給你個X泰改裝的保X捷，差價40W，是不是你還不能維權？同理本次事情，重點並不在我到手刀，這裡賣家多次胡編亂造避重就輕轉移問題。

以上是我上傳的證據，所有言論均有證據支持，不過即便這種情況，小二依舊判定我維權失敗，駁回售後服務。

淘寶網處理結果

淘寶網郵件告知處理結果

在當天小二主動介入後，事情處理結果公布之前中午一點，淘寶網回復的郵件，對於事情和賣家任然沒有任何處理結果，並且這封郵件讓我誤認為小二支持個人維權。

二、涉事小二投訴

對於這次維權結果，我在當天就進行電話投訴，並且提出要求收到官方回復，客服告知無法電話回復、郵箱回復也不能保證，要求高級客服或者領導介入處理，拒絕要求，但是受理了投訴，上報了。

然後在第三天收到了官方回復的這個郵件，只承認了問題，但是對於小二的處理、賣家處理等其他後續問題，沒有任何說明和承諾，於是在今天（12月31日）下午的4點我進行了後續的投訴(前幾天沒空)。

三、淘寶核實我所說情況後續投訴

對於最近幾次我主動致電蘋果、蘋果直營店、閑魚官方客服熱線的錄音，31號這次致電提出了我的要求，在文章前面也說明了，這裡就不在多說了。

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