剛買三周的iPhoneXS Max無故自燃 蘋果稱或只是巧合

針對首例iPhone XS Max自燃事件，蘋果官方零售店售後給出的最新說法是，這或許只是一個巧合（至少目前出現自燃情況只有這一個特例）。他們最新款iPhone不存在任何質量問題，所以用戶們無需擔心，

12月12日下午美國的俄亥俄州哥倫布市，一位名叫J.Hillard用戶的iPhone XS Max出現了自燃，而出現這個問題前，自己的手機在使用中沒有任何問題，畢竟這款新機剛剛買來三周，而這次自燃沒有任何徵兆，當時發生時它就安靜的躺在自己的褲兜中。

蘋果稱手機自燃或只是巧合 願意換新

據J.Hillard描述的情況看，這台iPhone XS Max自燃時，冒起了很大的白煙，由於機身溫度升高，他的大腿被燙傷，幸虧發現的及時，這台自燃的iPhone XS Max才沒有發生電池爆炸。

現在，蘋果官方零售店售後工作人員表示，至於手機為何發生了自燃，從目前初步分析的結果看，應該只是巧合，畢竟他們目前沒有接收到其他類似情況的發生。之前J.Hillard曾兩次聯繫了他們，而官方售後最終也同意用換新作為補償，但是沒有達成協商的原因是，該用戶想要蘋果給予額外的經濟補償，這是他們不能做到的。

iPhone X也曾出現自然 蘋果解決方式出奇相似

上一次被媒體曝出iPhone自燃的事情，是2017年蘋果發布的iPhone X。事情大體是這樣的，美國華盛頓州費德勒爾韋的一名用戶在2018年11月在社交媒體上發聲，自己的iPhone X升級iOS 12.1系統後，居然出現了自燃情況。

此消息出來後，讓不少人認為是不是iPhone升級了iOS 12.1系統後，才導致手機出現自燃。隨後蘋果官方回應稱，iPhone X出現自燃只是一個巧合（畢竟已經用了10個月），跟iOS 12.1沒有任何聯繫，所以大家不用過度擔心。

除了上述事例外，iPhone自燃事情之前出現了多次，比如iPhone 8、iPhone 7、iPhone 6S、iPhone X等，每一代新iPhone上市後，總會出現手機自燃的事情，而對於這些問題，蘋果的態度也很堅決，要麼不回應冷處理，要麼以換新來打發，在他們看來，這些情況都只是個例，並不是手機本身的質量問題，所以用戶根本不用太在意。

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