AI能讓你愛上工作？前谷歌團隊開發新軟體 試圖用消息推送來激勵員工

三名前谷歌員工認為，人工智慧可能是讓你在工作中更快樂的秘訣。

據《紐約時報》(New York Times)報道，他們的初創公司Humu利用機器學習來分析員工數據，然後「推動」員工在可能改善工作生活的領域做出改進。

這種系統通過電子郵件或簡訊向員工傳達信息，並希望通過小任務來激勵員工，最終目標是改善整個組織。

據報道，Humu成立於2017年，目前已有15家大大小小的公司成為其客戶。

它基於一個「推動引擎」(Nudge)，鼓勵人們根據最符合自己利益的東西做出決定，而不是根據最容易的事情做出決定。

谷歌的人力資源團隊也採用了同樣的原則，旨在激勵員工節約開支、減少浪費食物，並做出其他積極的選擇。

埃里克·施密特以及喬納森·羅森伯格在《谷歌如何工作》一書中曾描述了谷歌員工激勵的一個事例。2002年一個星期五的下午，在谷歌公司還遠未能家喻戶曉之前，拉里·佩奇走進辦公室廚房，在廚房裡貼了一些使用谷歌廣告搜索引擎搜到的一些廣告列印件，並在頂端用粗體字寫上，「這些廣告遜斃了。」

在大多數公司看來，此舉過於刻薄，但在谷歌公司，卻並非如此。佩奇此舉意在提出一個艱巨但頗為有趣的難題，並且堅信總會有人樂於接受這個挑戰。果然，周一早晨，工程師們便發了一封郵件，郵件中的應對辦法不僅成功解決了廣告詞難題，還使谷歌搖身一變，成為一顆重要的搖錢樹。

Humu首席執行長、谷歌前人事部門負責人博克(Laszlo Bock)對《紐約時報》說：「我們經常想成為更好的人。」

「我們想成為我們希望成為的人。但我們需要被提醒。」

「如果這種推動力能正確運用在人們的行為和表現上，它可以產生強大的影響。」

報道指出，Humu利用機器學習來簡化發送給客戶的內容，以及基於員工反應的時間安排和消息傳遞方式。

每一次「輕推」都是為不同的目的量身定做的，Humu的許多客戶只把「輕推」發送給經理。

例如，經理可能會被「督促」記住向團隊成員徵求意見，而員工可能會被「督促」向經理提出問題。

Humu的客戶之一、沙拉連鎖店Sweetgreen利用Humu來判斷，認為自己有機會在該公司發展事業的員工數量低於預期。

Humu建議商店經理與員工單獨會面，討論晉陞機會。

給Sweetgreen一位經理的建議是:「考慮一下每個團隊成員需要具備哪些技能才能獲得成功，無論是在當前的職位上，還是在職業生涯中更長的時間內。」

「做筆記。準備這張技能清單將幫助你的團隊及時發現機會——所以現在就把工作做好是值得的!」

此後，Sweetgreen的經理了解到員工想要多樣化他們的技能。

據報道，儘管如此，專家們還是注意到這一申請可能存在風險，因為它可能會促使員工完成對僱主更有利的任務，而不是自己的個人利益。

例如，印第安納大學(Indiana University)商法與倫理學助理教授托德?豪(Todd Haugh)就對媒體表示：「只有這些公司知道這種推動的目的是什麼。」

「設計這種輕推系統的人是那些將自己的興趣放在首位的人。」

【來源：前瞻網】

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！