「有毒」手錶銷售鑒定指南

如今，網購早已滲透到我們生活的方方面面，全球來看，我國是網購銷售額和銷售量最高的國家，沒有之一。可要說到買手錶，尤其是高檔手錶（3萬元以上）——實體店，依舊是人們的首選。辣么貴的一個「非生活必需品」，最好還是要看到實物，親自試戴一下，才知道適不適合自己。那些寧願網上找八家細節圖對比也不肯去實體店試戴一次的人，最終大都以「悲慘」收場。還有一個因素就是實體店購表，一旦手錶有問題，也可以找到「真實」的地方去投訴。

目前市面上正規的手錶店大致分兩種：其一，品牌直營店。由品牌全權負責店面一切事務；其二，特約經銷商店。由品牌授權合格的經銷商來銷售。至於其他類型的錶店，要麼是二手的，要麼就是雜牌、水貨店甚至假貨店。國人全球購表，各類錶店趟的多了，定然遇到各類銷售導購，以下這幾款，你都碰到過嗎？

01.

無視無語

進了錶店，人家該玩手機玩手機，該聊天的繼續聊，完全就沒當有你這麼個人。三兩個銷售中有個抬眼瞅你的，算是給你面子了。有些時候你都有點產生幻覺，是不是進錯了門，這裡是人家的辦公室？反正是井水不犯河水，你不開口問，人家也懶得搭理你。自己看吧，看完也就走了。

這種死魚不開口的銷售，雖然沒和你有任何接觸，但即使包里背著幾摞現金也不想買了。你當我空氣，我憑啥給你陽光，起碼的禮貌，懂不？

垃圾指數：★★★

02.

判若兩人

雖說同樣品牌的手錶全球都是統一規格，在哪裡買都一樣，但客人還是會在款式和價格上貨比三家，尤其是高價位的表，國內國外比價也不稀奇。第一次來店熱情介紹，再來的時候得知你要在國外購買，介紹開始心不在焉，回答也是模稜兩可，你只感到還不如不問；若是聽了介紹後的當天卻在另一家店買了的話，別讓他知道，否則你就會對冷漠和虛情假意恭喜有了切身體會。

還有一種是買表的時候服務周到，客客氣氣，可過些日子一旦手錶有點瑕疵或是因為質量問題找回來退換貨的時候，小臉兒一沉，麻煩大了：這是貴重商品呀，這可是精密儀器哦，您得去做質檢報告呀，您看您看這兒都劃傷了呢……那種售前是爺，售後是孫子的巨大反差，讓人如墜深淵，難道手錶交易就是一鎚子買賣？

垃圾指數：★★★☆

03.

大忽悠

電視購物里賣表的，想必大家還有記憶。那些令人作嘔的描述，近乎於痴傻的對話跟表演，簡直不忍直視。這類「傻子才信」的拙劣鬧劇之所以還有土壤，在於我國市場之大，大到仍有足夠的「新興市場」可供「被忽悠」，它的實體店版本雖然在一二線城市幾乎絕跡，但三四線、還有海外旅遊團購時，這樣的戲碼仍在上演。

他們一般會從你進店開始就憑三寸不爛之舌，以極大的熱情，為你帶來如痴如夢般的購表之旅。你若是小白，他直接為你推薦「瑞士名表」，你若有想買的牌子，他不是說沒有就是說他家的「瑞士名表」有多厲害——百年歷史，皇家專供。一個自動機械錶，愣能說成甩一下走一天的高科技神器，再普通不過的機芯鑽眼能讓你覺得買表還能買到「紅寶石」，還特么一下25顆，太賺了是不是？他們見鑽石（是不是單說）必南非，見黃色必24K金，沒有美國沒有日本通通瑞士頂級名表。整個過程行雲流水，不給你過多思考的機會，在你心潮蕩漾的時候——來吧，這邊刷卡……

垃圾指數：★★★★

04.

什麼素質唉

賣手錶和賣其他東西的最大區別在於高價值和專業性。在客人諮詢商品特性或是需要專業建議的時候，幫助客人答疑解惑。可當你遇到一些「啥也不清楚」的銷售時，首先對錶款進而對品牌產生了懷疑不信任，最後只能以「我再看看」尷尬收場。

一次看到錶盤印有V.H.P．的表，就問銷售這是啥意思，回說超高精準，我又問那到底有多精準，一年誤差多少？銷售稍做思考，遲疑而堅定地說：「很准。」呵呵，你看人家語文學得多好。這是說不準的，還有壓根兒不知道的。

一次，一位客人幾乎就要買走一款「芝麻鏈」重器了，可就在銷售為客人調校時間的時候，出大事啦，居然無法上弦！銷售一臉懵逼啊，還好隔壁有維修師在，維修師更牛逼的說這表看來得返廠了……到嘴的鴨子，就這麼飛了，留下客人遠去的背影。然而當明白人出現，說出原因時，銷售震驚得無地自容：這款表要逆時針才能上弦。

垃圾指數：★★★★☆

05.

傲慢與輕視

雖然在做銷售培訓時都會特彆強調「切忌以貌取人」，但在實際銷售中，以貌取人的現象比比皆是，看著穿著氣派的「大老闆」就往上貼，看著其貌不揚的就往一邊靠。是每天接觸的人太多太煩了？還是自以為賣高檔手錶就高人一等清高孤傲了？

一位穿著普通的客人走進錶店，沒人理他，他轉了下，示意銷售拿出一款表試試。銷售慢悠悠的從遠處走來，上下掃了他一眼，默默拿出表放在托盤上，推到客人面前，並沒有介紹。客人拿起表看了看，在手腕上比劃一下，剛要觸碰表上的按鈕，銷售猛然開口：「您別動，我幫您演示。」說著伸手拿走表，客人一怔，喘了口大氣。由於表包著膜，看不出效果，就問能不能把膜撕掉試戴一下。「不好意思，貴重商品只有在購買時才能……撕」

兩個互不相識的人交流，沒有基本的尊重還談個什麼？

垃圾指數：★★★★★

網購的繁榮，已對傳統的實體經濟產生巨大衝擊，您滿大街看看，除了到處的餐飲以外還有什麼實體店？而對於購表而言，網上的那些虛假欺詐、PS大片已經夠讓消費者心寒的了，但願——錶店，這一唯一可以讓表迷近距離親身感受手錶的「凈土」，以更加親和的態度和更加專業的素質服務於人。

責任編輯：趙奕｜編輯：於夏晨 梅宇華 馬旭輝 王寂 李妮

校對：趙奕｜流程：劉維丹

圖片審核：黃海生｜焦點圖：來源於網路

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