2018，生活真的變了……

凌晨三點拖著一身疲倦回家，不再陶醉於「我很拼」，而是就著一杯枸杞泡茶入眠；年近30歲還沒有邂逅自己的白馬王子，不再焦慮「恨嫁」，而是選擇遠足旅行充實生活；臨近年終升職加薪依然無緣，不再迷信於「再等等」，而是當機立斷地選一個新環境重新起航。

回望2018年，一切都在改變。

我們看到了越來越多的年輕人，把「詩和遠方」藏於心中。把務實謹慎放在心頭，他們在改變、在行動、在用很小的堅持，以期讓未來變得更好。

正如羅振宇在「時間的朋友「跨年演講所言：「宏觀是我們必須接受的，微觀才是我們可以有所作為的」。

2018年，生活也在發生改變，人工智慧、區塊鏈、大數據等互聯網前沿技術的突飛猛進，跨界互動、生態聚合等互聯網思維的廣泛應用，讓更好成為生活的主旋律。諸多依託於生活場景的創新產品及衍生服務，共同成為生活的助推器，推動整個社會走向更好。

從「本來想買件羽絨服的，但是要很多錢，還是買感冒藥便宜」，到「相信我，還是買羽絨服划算」，2018年冬天流行的這個段子透露了隱形貧苦人口看病貴的辛酸，生活從來都不容易，追求更好的生活需要更大的勇氣。

我們同樣發現，2018年，一些微小的改變在上演。而保險這個之前一直不被大眾所接受的「社交邊緣人」，正在其中扮演越來越重要的角色，讓我們的生活有所改變。

再見了，28年的牙結石

吳哲走出口腔診所，剛把一支煙放進嘴裡準備點燃，就被迎面吹來的北風塞了牙縫，他搓搓手，最終把煙收進了口袋。

臨近年終，回憶起泰國旅遊、洗牙拋光、攢首付等年初立的三個flag，吳哲想到了六月份購買的醫療險包含一份齒科套餐，就線上預約了服務。

「從來沒洗過牙，抽煙又比較頻繁」。對於洗牙，吳哲感到很意外：「醫生多次勸自己要洗牙，自己也一直沒上心。沒想到一份保險讓自己有機會第一次洗牙，現在看著這一口沒有結石的牙齒，也算是無心插柳柳成蔭了」。

「無心插柳」的，不只是吳哲。2018年，共有3.7萬人享受了泰康在線的齒科服務，其中46%的用戶第一次洗牙。

他們中很多人跟吳哲一樣，有一口牙結石。根據國家衛計委2017年發布《第四次全國口腔流行病學調查》，在35歲-44歲年齡段中，牙結石的檢出率是96.7%，牙齦出血的檢出率是87.4%。

他們中很多人的想法也和吳哲一樣，一直沒把牙結石當個什麼事兒。通過保險公司泰康在線提供的洗牙服務，他們第一次體驗了洗牙服務，解鎖了許多口腔護理的新技能，學習了如何正確刷牙及怎樣保護牙齒健康。

根據泰康在線微醫保大數據顯示，78.2%的用戶表示，通過洗牙了解到牙齒健康的重要性；34.5%的用戶因為洗牙發現了齲齒等牙病，29%的用戶檢查出有智齒。

2018年，我們發現，生活中「保險」逐漸成為了一個高頻詞。它不再是人們印象中的「救火隊友」，只有發生風險時才會出現，保險的功能在發生改變，正從「保障手段」演變為承載更多健康管理服務的平台，成為了一種支付手段，並且更加與生活息息相關。

在這種演變過程中，保險搭載齒科服務只是一種試水，一些新銳保險平台還進行了諸多其他嘗試。就拿在互聯網健康險方面獨具優勢的泰康在線來說，除了為購買保險的用戶提供齒科服務，還推出了專門的齒科保險產品，讓保險和齒科服務正大光明的「聯姻」，由保險公司直接代替客戶支付齒科醫療費用。

如此一來，購買了齒科保險的吳哲們，在看診結束後只需在治療單上簽字就可以離開了，省去了墊付治療費以及繁瑣的理賠過程。不僅如此，通過「保險 醫療」模式，吳哲們還可以剩下一筆醫療費當小金庫了。

這裡，不得不提美國凱撒模式。美國凱撒醫療集團將醫療保險、醫院、醫生三位一體，降低消費者醫療費用近20%。而在國內，泰康在線將保險產品與齒科醫療服務對接起來。由此，保險讓醫療費用更低了。

不僅僅是齒科服務，在以泰康在線為代表的互聯網險企，已經將保險鏈接到生活服務、健康管理、金融支付等多種生活微生態，賦能大家更好的生活。

患病中年的轉機，竟是有人替你買單

辦完出院手續走出醫院，老王回頭看了看醫院招牌，回想起這一段光怪陸離的經歷，他頗為感慨地聳了聳肩。從農村老家一路打拚到在市裡安家立業，老王過去的四十年稱得上是順風順水，年前覺得呼吸不順暢，被妻子催著不情願地去醫院做了個檢查，不料卻被診斷出得了肺部腫瘤，需要進行透析、化療。

「晴天霹靂的感覺，治療要交近30萬的押金，老婆都在考慮賣房賣車籌錢，打電話給我哥們兒商量著借錢，他提醒說我倆曾一起圖新鮮買了醫療險，」回憶起那一刻，老王直呼慶幸：「本來只是奔著理賠去的，沒想到泰康在線說我符合住院押金墊付條件，為我墊付了押金，還派了專人幫我辦手續、預約三甲醫院醫生。想著當初得病，要是真的把房子賤賣，自己的病又沒治，不敢想像將來的生活是什麼樣子。」

「一病毀所有」是人至中年的老王們最焦慮的事情，事業發展正處於關鍵期的他們，上有父母需要照顧，下有兒女需要養育，一場重病近乎毀了一個家庭。

幸運的是，之前人人避之不及的保險，如今卻成為了緩解「看病難、看病貴」的良藥。自泰康在線率先在業內推出住院押金墊付服務，如今住院押金墊付已經成為行業標配。

從自己買房套現、找好人好朋友借錢，到保險公司出錢交押金，住院押金墊付讓「大病無憂，重病不慮」成為觸手可及的現實。而這一改變，只是保險改變生活的冰山一角。可以說，在泰康在線等互聯網險企的努力下，在整個互聯網科技的推動下，今天，保險對生活的價值已經從「事故後理賠」，轉變為「解決就醫中的各種問題」，也讓大家對保險的印象煥然一新。

車險理賠和交通事故來的一樣快

在去往4S店修車的路上，聽到手機傳來1500元到賬的通知，Jack不禁拍了下方向盤：「上午剛上傳了事故照片，下午就收到了泰康在線的理賠款，車都還沒來得及修理，這是什麼神仙速度！」

出事故找保險是人們的共識，但在Jack的過往經歷中，像泰康車險這種上傳照片理賠，車還未修錢已到賬的經歷還真是頭一遭。「之前車子剮蹭，修車要先自己掏錢，然後再憑修車發票申請理賠，手續特別繁瑣不說，理賠周期還特別長。」

類似這種頭一遭的經歷，在King的2018年也出現過。

「10月份腸胃痛的老毛病又犯了，當時在外出差，第一次用視頻問診，其實當時有點兒像病急亂投醫，沒想到效果出其不意的好。以前發作去醫院忍痛排隊，排3個小時看病10分鐘。而現在，泰康在線視頻問診可以在任何時間地點直接發起，10秒連通三甲醫院醫生，再方便不過了。「他表示：「這一年生活最大的改變是保險帶來的，這些經歷讓我感覺保險很前沿很新奇。」

「新奇 前沿」是Jack們 2018年的關鍵詞，無論是車險理賠，還是視頻問診，為他們帶來這種印象的根源就是科技賦能。

事實上，2018年我們看到嫦娥四號登月、區塊鏈爆火，朋友圈裡直播問答撒幣，這些由科技所帶動的或大或小的變化，貫穿著上層建築和經濟基礎，都在讓我們的生活發生著改變，變得更好，也變得充滿想像力。

事實上，堅持科技賦能的互聯網保險，正在讓我們的生活變得越來越便捷。

以泰康在線為代表的互聯網保險企業，正在通過大數據、區塊鏈、雲計算等等先進科技，讓以前的不可能變成可能。對於小額非人傷損事故，「車未修理賠款先到賬」已成為泰康在線車險十二大服務承諾之一。

此外，回復準確率最高可達99.9%的智能客服機器人、讓一部分處於亞健康狀態的用戶也有機會通過有條件承保的方式享受保險保障的智能核保，正在為我們帶來更好的保險生活體驗。

2018年再回眸，生活無時無刻不在發生改變。

也許，我們的父輩還對保險持有一種古老的刻板印象。然而在今天，我們看到了時代發展和互聯網技術為這一行業帶來的變化，而泰康在線等互聯網險企的嘗試賦予了這些變化全新的內涵。

未來，或許打破偏見，可以讓我們重新認識一個行業，可以讓「更好」成為每個人可見可思可聞的現實，也讓我們每個人擁有追逐「更好」的勇氣和底氣。

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