亞馬遜搞不定Z世代消費者，這是為什麼？

儘管亞馬遜已經通過Prime卡籠絡了許多中老年購物者的心，並且已經迫使人們的購物發生巨大變化。但是如何虜獲Z世代年輕購物者仍然是亞馬遜面臨的巨大挑戰。

Z世代指的是在1990年代中葉至2010年前出生的人，統指受到互聯網、即時通訊、短訊、MP3、智能手機和平板電腦等科技產物影響很大的一代人。

Glossy.com剛剛發布了對全球軟體公司Episerver的高級主管的採訪，Ed Kennedy表示亞馬遜並沒能很有效的吸引Z世代購物者。他表示，這在很大程度上是因為亞馬遜的主要價值主張—便利性和成本，這促使亞馬遜將更多的推廣目標指向了更有消費力的老一輩消費者。但是隨著時間的推移，Z世代消費者正在逐漸加入消費主力軍中，並且他們更有時間

據了解，Z世代消費者更追求獨特的、有趣的購物體驗。在服裝行業更是如此。

Kennedy認為亞馬遜對Z世代客戶吸引力不足的原因是少於在社交媒體上與這批消費者互動，越來越的用戶選擇以社媒為渠道了解產品，Z世代在線購物事希望有機會通過社交媒體了解產品使用體驗。年輕人購物一般在網上購物，但他們仍然尋找那種使用體驗。他們不認為亞馬遜提供這種體驗。

對時尚感興趣的年輕人會在互聯網上尋找新趨勢，在那裡購物，並且不需要去商店。此外，他們經常深夜購物，經常等到同伴做出選擇，然後跟隨他們。所有這些都指向社交媒體的重要作用。

亞馬遜是否會捕獲Z世代客戶，這很難回答的。但是消費者都想擁有良好的購物體驗這毋庸置疑，如果亞馬遜不能做到，賣家也可以利用自己的社媒渠道或與紅人合作打開新時代年輕人的心，或許將會成為獨樹一幟的存在，尤其對於服裝類賣家而言。因為這批消費者消費力將會更強。

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