「我年薪100萬，20萬憑能力，80萬靠口碑！」

情感 01-09

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Kyle

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文：格總圖：Kelsey Garrity Riley

首發：格總在人間（ID：I-Gargamel）

大家好，我是Kyle。

職場中需要口碑，做人也是一樣。

人在這個社會群體中，不可能一直都是單次博弈。要想得到肯定和贊同，平時就要重視口碑的建立和維護。

口碑的作用，遠比我們想像大得多，

混職場就是混口碑。

你認同這個說法嗎？

每一個職場人

都在給自己攢口碑

就在前天，公司的一個離職員工小W給我電話，說介紹一個項目給我。

我挺奇怪，還有這種好事？

這個小W之前在別的部門，業務上和我有過交道，兩三下接觸下來，我立刻發現

她的能力和職位要求存在差距

，很多時候項目組討論，她跟其他人老是不合拍。

但是作為項目負責人，有一次向大boss彙報工作，想著女孩子臉皮薄，

我對她的失誤留了情面，輕飄飄一句話帶過，看得出來，她是明白的。

後來，小W跳槽去了行業里另一家公司。

電話最後，我挺奇怪地問，

項目怎麼不留著自己做呀？

她解釋說，這個項目不在現在公司做的細分領域。

我又問：那為啥要介紹給我呀？

電話那頭，她大概有點不好意思地笑了：

這個項目挺好的，不做可惜了，介紹給別人我又沒信心，我覺得您接過去做成的可能性要大很多，萬一真成了，

您以後有了好項目，肯定能想起我來，

嘿嘿！

聽她講完，我真的蠻欣慰。

一為小W還能記得我這個前同事，專門介紹項目來合作。

二為我一直奉行的一點：

口碑的作用，遠比我們想像的大得多，混職場就混口碑。

職場是典型的重複博弈

混職場就是混口碑

經濟學上有一對非常重要的概念：

單次博弈和重複博弈。

什麼叫單次博弈呢？

前兩年爆出的

「青島天價大蝦」，

還有去年底的

「雪鄉宰客事件」

，就是

典型的單次博弈。

在旅遊景點，商家的目標客戶是第一次來當地的外鄉遊客，他們絕大多數人，這輩子不會再來第二次。

所以商家面對遊客，拋開道德層面不談，

利益最大化的博弈方式，就是一次狠宰個夠

，反正遊客再不爽，也不會來第二次。

不爽的遊客離開，新來的繼續挨宰，要不是有遊客網上曝光（這叫破壞了信息不對稱），它們的日子過得舒服得很。

而重複博弈呢？

你家樓下的麵館就是。

不管是味道難吃，還是衛生條件堪憂，或者服務態度太差，任何一點做得不好，這家麵館就別想繼續幹了。

因為它的目標客戶是周圍居民，都是回頭客，

它是要「口碑」的。

現在來說職場，你一定就明白了。

職場是典型的重複博弈，混職場就是混口碑。

投身一個行業，加入一家公司，進入一個團隊，可不是大家合夥搶銀行，單次博弈干一票，一輩子就不愁吃喝，

而是在你的職業生涯里，開始積攢「口碑」

。

你接活兒挑不挑，出活兒快不快，人好不好溝通，不光只有直接主管知道，就像那位離職員工小W，我只開兩次會，就能摸到她水平的八九不離十。

至於你公務上有沒有私心，品格上有沒有瑕疵，哪怕性格直爽還是說話陰陽怪氣，跟你在一起呆久了，

身邊人自然都清楚。

哪怕那些看起來交道不多的，別人不知道嗎？多半是知道的，只是業務往來不多，人家不說而已。

年終考評、升職加薪、任務分配……

主管和大boss翹著二郎腿叼著牙籤，考慮來考慮去，不光考慮你的業務能力，還要看客戶怎麼評價你，還有你和同事的協作，是不是通暢高效，有沒有人對你所謂的優秀，其實不以為然。

不信，那你想想，周圍的同事在你心裡，是不是評價各不相同呢？

這就是口碑。

口碑不好，能力再強，領導會用但是不太敢重用。

而口碑好的人，常常是團隊的壓艙石，

是公司裁員名單上，最不容易出現的人。

每一個職場人

都要多往口碑賬戶里存錢

口碑這玩意兒聽起來挺虛，看不見摸不著的，但是既然它這麼重要，就有人打它的主意，把它變成一個看得見摸得著的東西，

用在團隊管理和公司運營上面。

我要說的就是

「羅輯思維」

這家公司，他們搞了一個聽起來很沒有節操的制度，叫做

「節操幣」。

每個月，

每名員工可以獲得10張節操幣，每張幣有一個面值。

有意思的是，節操幣不能自己使用，必須公開贈予同事，而且必須要說明，你為什麼要贈給他，比如，他溝通態度特別好，他幫了你什麼忙，他教了你什麼知識技能……

每個月底，公司會公示當月的「節操王」，看看每個人在團隊協作里，都起到多大的作用。

而每年收到節操幣最多的，

被稱為年度「節操王」，可以獲得多發三倍月薪的獎勵！

你看，

這所謂的「節操幣」，其實就是實物化的「口碑」呀。

這是每個員工用一張張實打實的選票，給公司里的所有人做了一個口碑的排名。

這個公開的排名，直接施壓給那些在協作態度、協作能力上有欠缺的人，

他們必須要改進自己

，否則就不得不離開。

看到這裡，如果你平時不太注意自己的口碑積累，是不是有點慶幸自己不在這樣的公司？

如果是這樣想，那你就錯了。

你公司的同事，你行業里的同仁，心裡都有一個專屬你的「口碑賬戶」，你做事靠譜，你幫了他，你對他好……都是在給這個賬戶里「存錢」。

反之，

你就是在透支自己的口碑。

只不過，跟羅輯思維的「節操幣」不一樣，這種叫「口碑」的錢，沒有人會拿出來給你看，所以

你平時不會知道，在別人心中，你的「口碑」怎麼樣。

直到某些關鍵時刻。

比如人們常說，

35歲以後找工作，靠簡歷就是失敗。

那不靠簡歷靠什麼？

靠口碑。

你幫H公司搞定了客戶，簽下大單，要不了三天，全行業的新員工都當你是戰神。

你在A公司，背後捅了同事M一刀，他的朋友N離職後，會把這件事帶到B公司，至於怎麼說，全憑人家一張嘴。

我在文章里，經常說要拉長時間來看問題，

口碑就是一個典型的「長時間維度」的東西。

它攢起來很慢，靠你一天天地用心，一年年地積累，可是失去它卻很容易，某次無心的不負責任，或者一場小意外，都會讓你的苦心經營打了水漂。

所以，這來之不易的口碑，自然寶貴。

那些職場上混得好的人，能力當然是前提，但是如果你問他怎麼那麼值錢，他會一邊敷衍你，一邊在心裡暗暗得意：

「那是，我年薪100萬，

20萬憑能力，80萬都是靠口碑啊！

」

-- END --

◆文章來源：格總，職場老司機，80後段子汪，乾貨有洞見，雞湯有思想，你要不要來嘗一嘗？微信公眾號：格總在人間（ID：I-Gargamel）

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#Kyle嘮叨話#

001 學會經營好個人品牌，才能在關鍵時刻給你驚喜。

002 不但職場需要口碑，做人也是一樣。

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