教育觀察：藝考報名出技術故障不是小問題
眼下正是高考藝考報名的時間，但今年部分考生在報名時遇到一個小插曲。近日有考生反映，個別高校自行委託的第三方報名平台出現技術故障，導致無法順利報名。教育部高度重視，已指導和督促有關高校通過增加報名渠道、延長報名時間、增加考點等措施，確保有意願參加校考的考生都能報名並參加考試，並提醒有關考生及時關注招生院校發布的公告。
報名是高考的一個重要環節，一旦錯過報名時間，也就意味著考生將無法參加今年的高考，其重要性可想而知。而今年不少藝考考生在網上報名時，卻發現報名「系統不停崩潰閃退，能不能報到自己方便的考點全看運氣」，這無疑是為考生和家長添堵，也是對他們前途的不負責。對這個問題，不能以「小問題」來看待。
按照這個受全國多所藝術院校委託的報名軟體「藝考升」的回應，報名系統之所以不停崩潰閃退，一個重要原因是今年藝考政策調整，全國藝術院校減少、考點削減，導致一些熱門院校網報系統一開通，就瞬間報滿。也就是我們通俗理解的，短時期內報名人數過多，導致報名系統崩潰。
每個軟體都有自己的網路容量，一旦在短時間內出現過載，造成網路卡頓乃至崩潰，這一現象在現實中並不少見。但是，作為一個被指定的且具有唯一性的藝考報名軟體來說，這樣的低級錯誤與高考報名應有的專業性、權威性，無疑構成了一種巨大的反差。
一方面，即便說系統崩潰主要是因為相關政策調整帶來的短時期內報名人數上升，那為何沒能提前做好應有的技術準備？要知道，相關政策調整可能影響到報名情況，並不難預料到，且這也是一個專門的報名軟體，在服務考生上應該具備的基礎性能力。所以，就這一問題，軟體方面除了應該按照教育部的要求，協調相關高校做好增加報名渠道、延長報名時間等補救措施，也應該對於事件的具體原因和工作疏漏作更多的回應，並向廣大考生道歉。
另一方面，此事也提醒藝考類網路報名渠道的設定，應該有更多的安全冗餘設計，對可能出現的風險有更專業的預判和預警。比如，此次的「藝考升」軟體系一家商業公司開發，該公司成立僅3年，由它承擔起多所藝術院校的高考報名工作，在資質上是否合格？其能力是否匹配高考報名的重要性和專業性？對這些問題，相關高校應該在調查的基礎上，給考生及社會一個明明白白的交代。
就目前來看，相關高校嚴格按照教育部的要求做好應急補漏，將對考生的影響降到最低，只是此次事件處置的第一步。而第二步，即是如何避免類似事件重演。如，「藝考升」的運營能力理當得到更多專業的審視，且多所院校共同設置唯一報名渠道的方式，是否放大了風險，也值得思考。
聯繫到過往藝考領域所出現的一些現象，這次事件是否也與一些高校放鬆對藝考報名的把關有關，亦應有全面的反思。無論如何，不能因為藝考在規模上小於一般的統考，且組考權下放到高校，就對其嚴肅性認識不足。藝考也是高考，相關標準就應該向統一高考看齊，容不得絲毫打折。這既是對考生權益絕對負責的必然要求，也是維護高考權威性的題中應有之義。希望這次事件，能夠幫助各方充分認識到藝考的重要性，並加強相關環節的優化投入，真正讓所有考生權益都能夠得到同等保障。（作者 朱昌俊 系媒體評論員）
《中國教育報》2019年01月10日第2版
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