內衣店原來在購物中心不溫不火，搬到小區附近生意火爆，為什麼？

馬上就要年底了，對於很多開實體店的老闆來說，又到了一年一盤點的時候了。都說做實體難，但是小編注意到，有這麼一家內衣店，處於不是臨街的位置，但是每次去店裡都會有顧客光顧，有的甚至是從城市的另一頭過來的。到底為什麼呢？

小編是這家內衣店的老會員了，之前在附近的購物中心，大概有幾個月沒去了，現在發現搬家了，搬到了附近小區門口，附近有一個大學城。在搬家的時候，小編收到了門店發來的會員信息，通知搬家了，並告知了具體的位置。小編第一次去找確實不好找，但是來到之後，發現有幾個變化：

1、和之前在購物中心的時候相比，門店面積至少大了一倍，貨架的區域也相應增大了不少，原來在挑選的時候，容易擠不開，如今相對來說，方便挑選。

2、增設了會客休息區，和之前相比，原來的時候，會客接待區就是一張桌子，幾個凳子，如今換成了沙發，茶几，上面還有清茶，隨時可以飲取。

3、增加了護理區，這家門店一直有胸部護理這項服務，對於很多老會員來說，也會定期來做胸部護理，差不多一個季度一次，來保養胸部。原來的時候只有一個體驗室，如今增加到了5個，差不多可以同時接待5個會員。

4、增設了老會員在線服務，利用小程序和專屬客服，來一對一的回答會員的問題。

當然，也有缺點，那就是不在臨路，而是處於小區。不過，據門店的人說，搬到社區後，營業額不但沒有下滑，反而繼續增長，有不少老顧客直接線上下單，直接包郵過去，只是需要胸部護理的時候提前預約，按時到店就可以。針對附近的大學成，推出了以舊換新或者是買一送一的活動，效果也不錯。

那麼，到底是什麼原因出現這樣的局面呢？小編以為，大概是因為以下幾個方面的原因：

1、雖然不在購物中心，但是在同樣的房租下，營業面積擴大了一倍，讓顧客覺得更舒適。

2、增加了一些軟性的服務，比如更舒服的沙發，茶歇，水果，還有試衣間不在狹小，裡面還有按摩床可以坐著。

3、建立了社群，和線上小程序，對於年輕人或者比較遠的人來說，可以不來門店直接下單。

其實，做生意就是做人脈，而老會員則是最好的人脈，通過體貼入微的服務，同樣可以贏得不少回頭客。大概，這就是為何這家內衣店的老會員特別多的原因吧。你們覺得呢？

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圖文作者：朱亞潔（服裝設計師，每日潮流匯簽約作者）?

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