張勇詳解阿里商業操作系統：零售業的革命和創造

獵雲網註：在1月11日位於杭州的全球品牌新零售峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇正式推出了阿里商業操作系統。阿里巴巴將開啟全球品牌數字化經營的時代。基於阿里巴巴商業操作系統，阿里巴巴當天對外公布了跨越阿里多生態、幫助企業實現數字化轉型的「A100計劃」。文章來源：新華網，責任編輯： 凌紀偉，文章題圖來源：新華網。

「阿里巴巴集團經過20年發展，沉澱出一個全方位的數字化商業系統，能夠支持商家建立系統的數字化商業能力，全面走向新零售。」在1月11日位於杭州的全球品牌新零售峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇正式推出了阿里商業操作系統。這也成為阿里巴巴在2019年開年賦能商業社會的最新承諾。

七年前的今天，張勇宣布淘寶商城改名天貓，開啟了全新的全球品牌電子商務時代。今天張勇宣布阿里商業操作系統，將開啟全球品牌數字化經營的時代。

基於阿里巴巴商業操作系統，阿里巴巴當天對外公布了跨越阿里多生態、幫助企業實現數字化轉型的「A100計劃」。包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息管理系統等企業運營中的11大商業要素，將通過阿里巴巴商業操作系統實現首先能夠在線化，進而全面數字化。

面向未來的數字經濟時代，所有企業都在走向整體的數字化經營，消費者和市場也在發生顛覆性的變化。「過去十年我們共同擁抱互聯網。今天擁抱不夠了，擁抱是物理接觸，今天需要全面融合到互聯網，融合到數字世界當中。」

在張勇看來，數字技術不僅能為企業開拓了新的網路銷售通路，更改變了營銷、消費者運營、供應鏈管理、商品設計和生產方式等全鏈路。過去三年，新零售打開了一扇窗，作為阿里商業操作系統的重要實踐，不僅讓人們更好地做生意，更改變了做生意的方式。全域營銷不僅讓營銷更精準效率更高，也變革了營銷的方式。在高度數字化的時代，一個交縱融合的物流網路，將會從本質上改變貨品的流轉方式。

「今天很多城市都在建設智慧城市，開始出現城市大腦。對所有企業來講，今天要走向數字化經營，都需要一個全數字化的企業大腦。」張勇說。「希望阿里巴巴商業系統能力、阿里巴巴技術系統能力、阿里巴巴組織系統能力，能夠幫助大家一起走向全方位的供需兩端，實現在組織支撐、技術支撐上的全面融合。」

在很多場合，張勇都曾提到，數字經濟正在開啟一個前所未有的大時代。他還為阿里巴巴的使命加入了這一重要的時間背景——在數字經濟時代讓天下沒有難做的生意。在張勇看來，如今全球經濟正在面臨新的挑戰，更是堅定這一使命的時刻。「面對艱難時刻，數字化正成為關鍵的解決方案，驅動公司轉型，變革業務。」

20年來，阿里巴巴已從一個電商公司轉型為充滿活力的數字經濟體。20年沉澱而生的阿里商業操作系統，正開啟全球零售業的第一次數字化革命。零售作為世界上最古老的行業，在數字化浪潮中變革最激烈的領域。阿里商業操作系統將為企業輸出一整套的數字化能力，而非提供單一工具。阿里經濟體內的銷售平台、物流、供應鏈和雲計算，都會融合性地助力零售業的數字化轉型，不斷滲透和改造商業結構、創造出新的需求和市場。

2018年8月，星巴克與阿里巴巴達全面成戰略合作，也是A100計劃的首次積極嘗試。阿里巴巴商業操作系統全面賦能星巴克的4個月，實踐了大量商業創新。星巴克美國已經在中國經驗嘗試應用到美國市場。作為雙方戰略合作的核心，阿里生態內的會員體系和星巴克會員體系全面打通，為消費者提供了一站式的無縫體驗。「阿里整個生態跟星巴克的合作是非常好的例子，我們能看到當阿里巴巴商業操作系統跟商業結合之後，會產生怎樣的化學反應。局部創新看到局部效果，本質變化需要共同努力。」張勇說。

零售業的數字化革命將給商業和社會帶來重大變革。兩年來，阿里巴巴所引領的「新零售」不僅改變了中國的消費業態，對全球龐大的零售市場也是一次巨大的顛覆和變革。由新零售沉澱而來的阿里商業操作系統，將令零售業更加智能，生產效率更高，產品更綠色，並通過重構原有的商業和零售業態，創造更符合和滿足未來消費者的需求。

「過去十年中，絕大多數對於互聯網和數字技術的應用，都發生在銷售端、營銷端和消費者端。怎麼通過消費者端更好地推動供給側改革，這是在數字經濟時代，真正完成供給側改革最重要的。」張勇說。

張勇曾先後創造了雙11和天貓，如今兩者都已成為影響全球的商業現象。進入數字經濟時代，他又提出了全新的「阿里巴巴商業操作系統」。不久之前，張勇也在最新一輪的阿里組織架構調整的內部信中指出，「我們不僅要擁抱變化，更要創造變化，成為新時代的『造風者』」。阿里巴巴商業操作系統正是他的最新創造。

展望未來，阿里商業操作系統將掀起零售業乃至整個商業世界的重大革命。張勇認為，「所有人不僅要用互聯網技術去經營企業，更重要用互聯網思想去重構經營方式、重構理念。從電商走向新零售，共建一個大數據支撐的商業操作系統，這是阿里巴巴在20年之際走向未來，走向五新的基礎。」

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