遭遇變故跑友為賽事方擔當點贊 還有多少奇葩馬拉松讓人寒心

匯跑賽事公眾號的推送文章

推文發出的時刻，很多外地跑友都已經是在奔赴廣州的途中了，有的跑友已經等待登機，甚至有些心急跑友已經到廣州就等著11日上午領取參賽包。所以這一公告瞬間在跑友圈引起了軒然大波，形成了刷屏之勢。

按理說，一場大規模賽事鳴槍前取消肯定會遭遇跑友的大面積抗議，但是本場比賽鋪天蓋地的討論中間絕大部分卻是支持組委會的聲音，原因就在於組委會給出的有擔當的善後方案贏得了幾乎所有選手的點贊。

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在賽事起跑前42個小時取消一個將近有3000人報名參加的高規格越野比賽，筆者相信這肯定是組委會盡了自己最大的努力卻只能無奈接受的結果。哪怕是有萬分之一的機會（回頭看看組委會在9日調整賽事的起終點可能是在做最後的努力），肯定都不會作出這樣的決定。

作為一枚曾經的賽事狗，筆者能深刻體會到這些冷冰冰的文字背後的絕望與無助。這意味著整個賽事組委會自2018年1月立項籌建比賽、9月正式啟動賽事直到今天，所有人的心血與汗水都付之東流。

就算是這樣，匯跑作為本場賽事的運營公司，第一時間想到的不是自己的損失，而是跑友的利益，很有魄力的推出了完善的善後機制。

賽事取消公告中的善後承諾

其實按照常理來講，賽事取消，可以不用再領物了（可以節省大批物料）；或者領物了就不退報名費的（畢竟物料是需要花錢的）；或者退了報名費，其他的就不用再負擔了……但是他們沒有找任何借口，在文章一開始就承認自己「工作的失誤」，承諾會全額承擔跑友因此產生的所有費用，甚至連相關票據的快遞費都一併承擔了（順豐到付）。

2018年，時值TNF100進入中國的第十年，卻也是最命途多舛的一年。自4月21日北京站的比賽開始就始終遭遇各種意外因素：4月北京站比賽100KM組因為天氣原因取消項目，其它組別賽道也臨時調整；5月秦嶺站比賽臨時改道；9月成都站比賽因為氣候原因取消；12月廣州站延期到今年1月舉辦。

在前面幾次的賽事中，不管是因為什麼原因導致賽事要做出調整，組委會都設置了非常人性化的善後機制，比如說：贈送後面幾站比賽的參賽名額；退還選手的報名費，報銷退訂機票酒店產生的費用等等，也都獲得了跑友們的支持和理解。

筆者朋友圈和相關文章後面跑友的支持留言

讓跑友們利益不受損的背後則是組委會承擔了大量的經濟虧損。據業內人士分析，僅僅成都站的賽事取消，匯跑賽事的損失就在100萬以上。這還是因為成都站的比賽規模比較小、取消時間離賽事開賽還有一段時間的原因。

而本次廣州站的比賽，報名人數眾多、離開賽時間更近，初步預測直接經濟損失可能會超過400萬，對賽事品牌以及贊助商、當地政府所造成的損失更是不可估量。

400萬說多不多，說少不少，但是對於一個賽事公司來說，絕對是一筆巨款了。但是組委會一句話就承擔了下來，面對這樣的善後機制，筆者只能說：這組委會真有擔當，有格局。

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對於商業賽事而言，「擔當」和「格局」這些個東西，說起來很縹緲，但是卻非常重要，重要到能直接決定賽事的水平和質量，直接影響跑者的實際感受進而讓跑者對賽事做出終極判斷——以後要不要再來參加！

持續關注文章的跑友們應該還記得，筆者過去曾經遭遇過兩件堪稱奇葩的事：

1、2018年初為茂名某越野賽做賽事急救服務最後因為多吃了幾個餃子被賽事主辦公司老闆給罵了一頓；

2、2017年底擔任南寧馬拉松的急救跑者，在沒有享受到組委會承諾的任何福利的前提下連志願者證書都是快遞費到付；

筆者當時的朋友圈，所有的

158條評論中都在指責賽事方對志願者的摳門。筆者第一時間聯繫相關負責人，可惜沒有任何一個人對此事表態。

姑且先不討論這些事到底是某個執行者的問題，還是團隊企業文化的問題，光是這些舉措就足夠讓人寒心的了，是那種讓人經歷一次再也不想討論的寒心。你們覺得這樣的賽事組委會有哪怕一點點的格局和擔當嗎？

設想一下，如果是這些比賽因為某些原因取消了，他們又會有什麼樣的善後舉措呢？

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如果說前面介紹的賽事都是因為各種「小事」而顯得格局太小的話，那麼在賽事「生死攸關」的時刻，大概才是最能體現組委會格局的時候了。

筆者早在2015年年初就遭遇了人生中第一次賽事取消的事。當時報名了一場名叫「2015年東錢湖祈福新年馬拉松」的比賽，賽前4天，賽事因故取消，組委會也很有擔當，對所有的參賽選手一一致電道歉，並且主動全額賠償了所有的費用。類似的情況還有2018年容桂半程馬拉松賽，也是賽事取消通過完善的善後工作贏得了跑友們的理解和信任。

坦白講，一場精心準備的賽事最終不管以什麼原因取消，無論是對當地政府，還是組委會或者報名跑友三方來講，是「三輸」的結果，是誰都不願意看到的局面。但是，組委會出於對自己信譽和形象的考慮，寧願自己承擔所有的損失來補償相對更弱勢和無辜的跑友，有這份擔當，我相信它辦任何賽事都不會差的，堪稱「良心組委會」！

而與他們相對應的也有一些賽事組委會，在面對這種事情的時候，會出現一些堪稱奇葩的應對策略，讓人看了不由得開始懷疑人生。

2017年瀋陽棋盤山馬拉松的比賽原定於在6月11日上午在瀋陽棋盤山景區舉辦，但是到直到6月8日，部分在第三方報名平台報名的參賽選手在賽事官網查不到其任何的報名信息，也沒有收到組委會關於領取參賽物品的簡訊，打電話諮詢組委會，組委會也只是簡單的說等通知。

6月9日，很多跑友在賽事現場領到了裝備，更多的跑友正興緻勃勃的趕到瀋陽準備參賽；然而到了6月10日下午1點，瀋陽棋盤山馬拉松組委會才在賽事交流群發布公告宣布2017瀋陽棋盤山馬拉松無法如期舉辦，並在隨後發簡訊告知參賽選手。此時距離原定的比賽開始時間只有不到20個小時！！

2017年瀋陽棋盤山馬拉松組委會發布的賽事取消通知

2017年瀋陽棋盤山馬拉松組委會發布的退費通知

在距離比賽起跑只有不到20個小時的時候取消比賽已經很奇葩的了。更奇葩的是，組委會還同時發出通知：所有報名的選手可以退回參賽費用及路費，但是前提是需寄回之前領取的參賽包，跑友們紛紛表示哭笑不得。

上千名跑友興緻勃勃的從全國各地跑到比賽地，很多參賽包都已經取出來了，距離開賽不到一天時間，組委會才通知比賽取消。取消就算了，退個報名費還要先把參賽包完好無損的寄回給組委會。就沖這組委會的格局和擔當，這比賽就算是辦成了，也不可能會好！

當然，這家組委會也不是首例。被部分媒體稱為「新中國第一例馬拉松騙局」的2016年漯河市首屆「為愛奔跑」環沙澧河微型馬拉松賽算是2016年國內馬拉松賽事圈裡的奇葩：

比賽當天，選手們都到了比賽起點才發現根本就沒有比賽，直到第二天才收到賽事組委會的致歉信，內容是「因工作失誤，對接不到位，導致比賽沒有如期舉行，沒有傳達給參賽報名選手」。

遇到這樣的組委會，跑友們算是踩到雷了，完全是不把跑友們的時間金錢當一回事，隨性的「謀財害命」了。筆者建議應該曝光賽事公司的信息，列入黑名單，永遠不得涉足馬拉松賽事！

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隨著國內賽事的增多，賽事因故取消的情況也會越來越多，畢竟有很多因素都是不可控的。對於普通跑者來說，遭遇「賽事取消」這種事固然會影響到個人體驗，不過畢竟不是什麼特別重要的事，終究是可以理解和接受的。

但是最關鍵的是，組委會要有擔當去承擔「賽事取消」而造成的損失。

今天，你為了自己的利益不管跑者的損失，明天跑者就不會選擇你的賽事；今天，你犧牲了自己的利益彌補了跑者的損失，明天跑者會堅定不移跟隨你的腳步。這就是有擔當的必然結果。

（全文完）

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