買票上飛機居然沒座 母女只能坐地板 媒體曝光後公司才答應退款

BBC14日報道，英國一個家庭乘坐Tui航空從西班牙飛回英國的航班上遇到了尷尬，因為他們上飛機之後發現沒有登機牌上列印出來的座位，只能坐在地板上飛回家。

為了一家人坐在一排，他們在登機3小時前已經拿到登機牌。但上飛機後發現，三個座位中的兩個座位根本沒有座椅。本來想在其他乘客全部登機後找個空座坐下來，但發現航班滿員。

後來乘務員將這一家人中的兩個人安排在乘務員座位上，但發現每當乘務員要進行機艙服務時，她們總要站起來讓乘務員通過。於是女主人和孩子只能坐到地板上，在冰冷的地板上她們坐了兩個小時。

此後雖然這一家人向航空公司抗議，但公司方面只答應賠償部分機票錢。而當媒體曝光此事後，公司才答應全額賠償。航空公司表示，因為臨時投入的航班和原來的飛機座位布局不一樣，因此才發生了這個誤會。公司沒有很好地處理此事，向這一家人鄭重道歉。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！