易觀2018本地生活報告：市場進入數字化紅利期口碑APP後發先至

1月15日消息，第三方數據監測與分析機構易觀今日發布了《2018中國本地生活服務市場年度盤點》。報告顯示，2018全年，中國本地生活服務市場的線上交易規模達到15620.7億元，同比2017年增長56.3%。隨著消費升級大潮和新零售的影響，預計未來三年本地生活行業還將繼續穩定增長。

報告數據顯示，2018年，中國到店業務市場線上交易規模達9976.3億元，在整個本地生活市場線上交易中佔比 63.9%，繼續佔據主導地位；到家業務線上交易規模達5644億，其中，餐飲外賣市場交易規模達4450.3億元人民幣，相比去年同期增幅高達114%，整體市場仍處於高速增長態勢。

易觀認為，伴隨餐飲外賣業務的大幅發展，以及更多新零售品類接入即時配送服務，到家業務對本地生活市場的滲透還將進一步提高。

新用戶爭奪激烈

口碑APP後發制人

易觀報告顯示，從用戶對到店App的使用看，美團點評在用戶規模上保持領先，但報告特別指出，其新用戶獲取速度放緩。與此同時，口碑平台用戶流量在2017年後快速提升，尤其是獨立App快速起勢。從生活服務平台的商家端App的使用對比可以看出，整體來看，口碑掌柜在啟動頻次、使用時長上的表現要好於美團點評商家工具。

報告監測數據顯示，到家業務方面，目前餓了么App活躍用戶規模為6529.9萬人，超過美團外賣4357.2萬人。人均單日啟動次數方面，餓了么、餓了么星選分別為2.87次、3.08次，美團外賣為2.94次。

2018年10月，口碑和餓了么合併成立了阿里本地生活服務公司。新公司以口碑和餓了么兩大平台為陣地，前者以數據、技術加速本地生活市場數字化，後者則加速推動本地生活新零售升級。兩者合併融合，打通「到店」與「到家」的業務，在「實體店+外賣+零售」逐漸成為餐飲商家經營標配的情況下，用新零售的策略深入推動行業數字化程度。

此外， 口碑和餓了么依託於阿里生態內新零售、會員體系、金融等各個板塊的全面協同，共享配送、金融和技術產品等能力的支持，互通會員、數據及流量資源，通過全面推進本地生活數字化和互聯網化惠及商戶與消費者，釋放更大的生態紅利。

從流量紅利到數字化紅利

本地生活市場經過15年的發展，已經形成了餓了么+口碑、美團+點評兩大玩家對壘的局面。在這個過程中，O2O先後經歷了團購大潮、外賣爆發等階段，整個本地生活服務市場的在線化和用戶習慣教育已然完成。

易觀報告認為，O2O發展的前13年，各平台享受的是移動互聯網的流量紅利。近兩年，中國互聯網的線上流量紅利正在逐步消失。本地生活服務市場進入新零售時代，比拼的早已不再是單個業務影響力，而是平台所能調動的生態圈力量，利用數據、技術加速本地生活市場數字化。數字化賦能、幫助商戶做精細化運營已經成為了本地生活服務平台競爭的焦點。

2018年初，口碑正式進入阿里新零售體系，主攻餐飲新零售模式的探索，幫線下商家升級。2018年，在到店場景，口碑以手機點單、在線商品為抓手，將線下門店的交易、用戶、商品逐步數字化；並通過口碑智慧餐廳解決方案，實現商戶門店經營全流程的數字化，幫助線下商家降本提效，完成新零售的轉型升級。

阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊近日表示，本地生活服務市場正在從「流量紅利」時代進入到「數字化紅利」時代。與此類似，美團王興也在最近提出以數字化服務為核心方向。市場普遍認為，這是兩大本地生活平台未來比拼的核心，而阿里的整體生態能力被認為是明顯優勢所在。

易觀報告認為，本地生活和新零售的結合，能為商家提供全渠道、全鏈路的經營模式，逐步推動本地生活行業的數字化轉型和線上線下一體化進程。

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