貝殼成立COO線，組織架構大調整

文｜牛牧江曲

界面新聞獨家獲悉，貝殼找房取消大中華南區、大中華北區、代理事業部，同時成立COO（運營）線，整合城市內經紀、新房及加盟業務管理；整合品質線至COO線，全面負責品質管理工作。COO線下設北部、東部、南部、西部和中部五個戰區，下轄26個省區、91個城市。

此前，界面新聞曾披露了貝殼找房內部大調整的消息。距離貝殼找房成立才剛剛過去了八個月，這番大調整傳遞了一個明確信號，即貝殼找房由縱向的對外擴張節奏，開始轉為橫向的內部聯結融合、提升合作效率與品質的思路。

數據顯示，截至2018年12月31日，貝殼已經進駐全國95個城市，連接121個新經紀品牌、1.96萬家門店和16.8萬經紀人。

過去的八個月，貝殼找房在快遞發展中取得了第一階段的進展，通過ACN合作網路的開放、真房源數據系統的支持和VR看房，使經紀行業第一次實現了規則保證下的合作共贏。

「整合品質線至COO線」的動作似乎意味著貝殼要暫時拋棄速度野心了。儘管貝殼在過去八個月中飛速下沉全國多個城市，但一個快速奔跑的平台級公司仍需兼顧速度與質量，這也是貝殼能否持續發展的根本。

新架構模式下，二手房、新房、租房、裝修、社區服務等新居住生態形成打通，貝殼的人店模式優勢將會得到放大。在已經聯結全國1.96萬家門店之後，通過調整隊形，打通服務生態，貝殼可以增強對一線業務的敏捷響應，因地制宜進行屬地化管理，經紀人因協作將更加職業化，門店因聯結將提升運營效率，更具抗風險能力。在宏觀經濟不確定性較強的2019年，全國新經紀品牌對於保人、保店業績的迫切度只會比2018年更高。

此外，界面新聞獲悉，鏈家、德佑還將各自保持獨立發展。

本次調整另一個值得關注的重點是，貝殼的新房業務也將收歸為COO線管理。這表明，貝殼大概率將在2019年全面投入新房業務體系建設。

看起來，貝殼正將希望寄於在二手房常規賽道外再辟疆土。不過，架構升級為貝殼城市總經理帶來了更高挑戰：未來每一位貝殼的城市總經理都要懂新房業務。

2018年，貝殼接受了速度考驗，2019年則是精度。一個月之前，貝殼CEO彭永東曾表示，貝殼已經走過初創階段，平台模式被驗證跑通。進入到2019年，貝殼需要回答跑通之後如何做強。

但檢驗貝殼這一次調整是否正確的過程也才剛開始。

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