張近東亮2018成績單：「三年兩萬店」目標提前完成過半

裁員，降薪，收縮規模……年頭歲尾，這樣的消息不絕於耳，剛剛過去的2018年，很多企業日子不好過。與此形成鮮明對比，即將三十而立的蘇寧，卻在市場寒意陣陣的情況下走出一條逆勢擴張、強勁上揚的軌跡。

這一年，蘇寧新開8000多家門店，規模增長、營收增長速度都遠超行業平均水平。

這一年，蘇寧新增員工6萬多人，員工總數超過25萬。2019年，蘇寧計劃再招8萬多人。

在1月15日下午舉行的年終表彰大會上，蘇寧控股集團董事長張近東亮出一份搶眼的2018成績單，並且放言2019將是蘇寧「充滿希望、大有可為的一年」。

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(張近東說，總理的「孫悟空之喻」是對蘇寧智慧零售本質最形象、最清晰的詮釋)

大開發計劃：「三年兩萬店」目標完成過半

2017年底，蘇寧啟動智慧零售大開發戰略，提出「三年兩萬店」目標，其中2018年的目標是開店5000家。

一年時間過去，這個計划進行得怎麼樣呢?

張近東介紹，2018年蘇寧共計新開門店8000多家，目前各類門店總數已經超過11000家。這意味著此前定下的「三年兩萬店」目標，用時一年即已提前完成過半。「這樣的開店規模和速度，在世界零售發展史上是絕無僅有的。」張近東表示，智慧零售已經步入「萬店時代」，高速增長成為蘇寧發展的新常態。

在蘇寧新開的8000多家門店中，兩個「新物種」的快速布局十分搶眼：面向居民社區的蘇寧小店全年開業4000多家，面向縣鎮市場的零售雲店新開2000多家。

年終大賞，這兩個項目成為實至名歸的贏家。

北京大區蘇寧小店項目以全年新開500多家店的戰績，拿下「董事長特別獎」這一蘇寧體系內的最高獎。在強手林立的北京市場，蘇寧小店僅用一年便實現便利連鎖小業態門店數量第一。這個團隊攻城略地的能力，由此可見一斑。

鄭州大區零售雲項目則以開店122家、銷售規模達1.95億元這樣兩項「全國第一」的成績，斬獲「突出貢獻獎」。

(北京大區蘇寧小店項目、國際米蘭俱樂部、投資集團TMT投融資項目同獲「董事長特別獎」)

生態圈效應：八大產業極速協同

蘇寧智慧零售步入「萬店時代」，支撐起這一零售巨頭高速增長的，除了極速擴張的門店數量，「內力」的提升同樣重要。

首先是智慧零售核心能力的全面構建與輸出。張近東表示，基於智慧零售解決方案，一系列智慧零售產品或是創新而出，或是升級迭代。其中蘇寧小店、蘇寧零售雲、蘇寧拼購堪稱「三劍客」，分別面向社區、縣鎮市場、社群深度挖掘，強勢佔位，引爆市場。

科技創新方面，從線下門店智能化改造，到線上APP精準挖掘用戶喜好，再到各類黑科技融入「最後一公里」，蘇寧實現了「人-貨-場」全鏈路升級。

基於對提升蘇寧「內力」的突出貢獻，蘇寧推客、冷鏈物流等多個項目出現在張近東的年終大賞大獎名單中。

按照張近東的設想，蘇寧的目標，是要圍繞零售這一核心，構建一個覆蓋物流、科技、金融、地產、文創、體育和投資，多產業協同發展的大零售生態圈。

他表示，2018年，圍繞蘇寧智慧零售大開發戰略，集團八大產業加速協同，智慧零售生態圈效應全面凸顯：蘇寧物流新增100多萬平方米倉儲物業;蘇寧金融交易規模突破萬億;蘇寧置業版圖加速擴張，3個蘇寧廣場和3個蘇寧易購生活廣場先後開工，4家高端酒店相繼開業，行業地位進一步奠定;蘇寧體育完成A輪融資，晉級「超級獨角獸」;蘇寧投資完成對萬達商業、商湯科技、迪亞天天等企業的投資和收購。

此次年終大賞，歸屬於蘇寧體育集團的國際米蘭俱樂部與蘇寧投資集團TMT投融資項目同時問鼎「董事長特別獎」，可謂蘇寧智慧零售生態系統建設成果非常好的註腳。

2016年6月，蘇寧入主國米，在強大「中國力量」的推動下，「藍黑軍團」在球隊戰績、商業運營、品牌推廣等方面均取得長足進步，2018年夏天重返闊別6年的歐冠，不僅捍衛了自己作為傳統綠茵豪門的尊嚴，也給作為東家的蘇寧在品牌經營、生態圈建設等方面做出貢獻。一個「董事長特別獎」，是對這個團隊兩年努力的最好認可。

2019目標：全年開店15000家

面向2019年，很多企業非常悲觀，甚至有行業巨頭喊出2019年的主要目標是 「活下去」。張近東對此不以為意，他說，企業發展，外界環境固然重要，但決定性因素還在自身，向內求解，很多看似不確定的東西其實是確定的。

從2018年的逆勢擴張中獲得自信的張近東，給蘇寧的2019年定下更高目標：全年新開門店目標設定為15000家，力爭在2019年實現25000家智慧零售門店布局。

對於2019年的發展思路，他以「極智」二字概括。

張近東解釋說，「極」，是指要有發展的速度，「智」，則是指要有發展的內涵。「發展的速度就是我們的規模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等一系列核心指標的增長，發展的內涵則是指要推動組織、管理、運營、服務等全經營管理流程的數字化和智能化。」

張近東表示，過去十年，互聯網零售在資本追逐和推動下的野蠻增長期已經一去不返，未來零售就是智慧零售。蘇寧的智慧門店構建的就是終端互聯網場景，既可培育新的市場需求，也是新的流量入口，是任何同行都無法企及的稀缺資源。

「體驗為王的時代，決定企業成功與否的關鍵就是服務，誰能更好地『鑽進』用戶心裡，誰就是最後的勝者。」張近東表示，要進一步改善購物體驗，線上與線下結合，到店與到家結合，提高運營效率，讓消費者愛上蘇寧。

去年11月30日，國務院總理李克強考察蘇寧，並對蘇寧線上線下融合的智慧零售給予充分肯定。他勉勵蘇寧要像孫悟空一樣，既能騰「雲」駕霧，又能「鑽」進消費者心裡。

張近東說，總理的「孫悟空之喻」，可以說是對蘇寧智慧零售本質最形象、最清晰的詮釋。

(蘇寧達人獎獲獎者)

利益共享：物流科技等新板塊確定股權激勵機制

「蘇寧的快速發展得益於黨和國家的決策，得益於改革開放的政策，我們感恩國家，感恩社會，感恩這個時代。」張近東表示，身處新時代，蘇寧既要通過持續地創新發展，創造更大社會價值，更要以擔當的初心反哺社會，與社會利益共享。

張近東介紹，蘇寧將繼續深耕電商扶貧實訓店、中華特色館等項目，助力精準扶貧，同時通過業務拓展促進就業，踐行作為一家社會化企業的責任擔當。

「利益共享」的另一層涵義，是要聚焦員工價值，提升員工的成就感、獲得感和自豪感。

「決定一個企業盛衰的因素包括很多，資金、技術、企業戰略等等，但歸根到底，還是人。」張近東介紹，蘇寧員工工資連續多年實現穩定增長，去年6月，蘇寧推出第三期員工持股計劃，最近又進一步明確了科技、體育、物流等新板塊的股權激勵機制。

張近東表示，在裁員聲不斷的時刻，蘇寧依然敢於在人力方面加大投入不惜成本，既是基於企業高速發展的需求，更是因為蘇寧深知對人才的投入是企業最有價值的資本，「我們始終堅信，人力資本是比貨幣資本更重要的資本。」

在人才隊伍建設上，張近東強調一定要給年輕人機會，蘇寧要打造「80後總裁、85後總經理、90後總監」的年輕化管理團隊，「年輕人有未來，企業才有未來。」

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