面對當眾頂撞上司的員工，這麼處理才顯得水平高！
職場
01-16
在職場上，難免有一些情商較低的員工當眾頂撞上司，場面尷尬和難看。這時候就要看上司臨場處理危機事件的能力。那麼作為上司該如何應對這種情況呢？
一、頂撞原因
員工在公共場合頂撞上司，是一種自爆情商的表現。一般來說，新生牛犢不怕虎，敢頂撞上司，一種是新來乍到的員工，沒什麼職場經驗。另外一種是公報私仇，故意讓上司難看。這兩種情況，明智的上司一眼便能識別出來。
二、如何解決
不同的情況需要區別對待。如果是新來的員工，在第一次開會犯下這種錯誤，作為上司應不動聲色，避免與員工當場起衝突，讓員工覺得上司肚量很小。並且就員工提出的問題進行討論，不要摻雜個人情緒和私立私利。就員工提出的中肯切實的意見，可以採納並且獎勵。開會能與員工進行積極討論，有利於營造良好的工作氛圍。如果是經常性地頂撞上司，那作為上司先以柔克剛，把這位員工叫到辦公室，私下和他交流，傾聽他工作或者其他方面的不滿。好的上司不但要有權威，還要有親切感。對於屢教不改的員工，即使再動之以情，曉之以理也無濟於事。上司可以當場來個下馬威，明確告訴他的職責，沒有商量的餘地。其他下屬，也會理解上司的處境。
綜上，對於那些當眾頂撞上司的員工，不同的情況需區別對待。不管是上司還是員工，讓別人當眾難看也是不善良的表現。
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