華為智選產品品鑒會暨方舟實驗室開幕 專訪華為邵洋 閃罡

2018年12月26日，在位於深圳的華為全球總部，華為「AI生活 享品智」媒體品鑒會盛大召開。作為華為智選生態年終重要會議，現場華為官方不僅發布了AIoT生態戰略，還為全球最大的消費領域IoT實驗室——華為方舟實驗室舉行了隆重的剪綵儀式，並邀媒體共同品鑒了華為智選生態新品。三大亮點環節，將華為在IoT領域的戰略布局以及取得的成果集中呈現。在此次發布會之後，筆者有幸對華為邵洋 閃罡兩位老總進行了訪問：

提問：此次新開幕的實驗室叫方舟實驗室，那麼跟之前的諾亞有什麼不一樣？這個方舟看起來也是給予了很多的期望，包括是全球最大的消費領域IOT的實驗室，希望它能實現什麼樣的價值，達到什麼樣的目的？

邵洋先生：應該說華為是在2015年12月12日正式發布了智能家居的HiLink戰略。在那個戰略開始發布的時候，我們看到這個產業面臨著巨大的痛苦，智能家居這個概念從2000年開始提，一直提到2015年，依然只是概念。跟行業里的每一個人聊，大家都感覺這個行業哪那都不通，家電廠商之間不通，硬體與軟體不通，設備與設備不通，我們覺得對於打通這些東西有一些幫助，所以開始了這個戰略。

我們在這個平台上跟所有的夥伴進一步溝通和交流，我們發現越扎進去，這個產業的痛苦越大，這個產業里的每一個人都看到了一個美好的彼岸，但都發現自己的小船過不去。比如我是做家電的，家電首先要跟諸多設備連接，比如手機、手錶、音箱、電視、車機等等。再把這個往外擴展，剛才咱們說了很多連通的東西，豪恩、匯泰龍等等，這時候會發現更加痛苦。廠家與廠家也許有友誼，但沒有合作，甚至有些不同品類之間可能有友誼，同類品類之間只有競爭，連友誼都沒有，所以設備與設備之間也打不通。在後續的服務品類提供上，他們希望能開放更多的服務，比如我是做廚具的，我希望能跟物流配送、生鮮打通，結果也打不通。這就是我們真正在這個行業里下海游泳的感受。

閃罡先生是我們智能家居的總經理，我們年初就在聊，大家都這麼痛苦，好像這個彼岸一定存在，但又這麼遙遠，而且好像都有點擔心。其實行業，大家生活在比較擔心的環境中，自己覺得自己過不去，但是還擔心別人先過不去，非常擔心這件事，生怕自己跑慢了變落後了。所以我們就說搞一個方式，促進大家來渡過這個彼岸，所以我們就把它起名叫方舟，這是我們方舟實驗室的由來。

當真的有了這個設想以後，我覺得很多東西當你動心的時候，並不覺得這個事怎麼著，但你越看這個事，就覺得這個事有非常豐富的內涵在裡頭，真正每一點扎進去，有很多點，我們把方舟最後做成了四個大的區域。

第一個區是產品認證區，比如做一個燈，怎樣讓這個燈真正在智能世界裡復活，比如跟手機、音箱、手錶、車機怎麼聯動？這一系列的聯動問題，包括它怎麼聯上網，怎麼能被控制，被語音控制，被觸控控制，被各種各樣的控制，有多模態交互，針對這個我們就可以提供一系列的價值給我們的合作夥伴。

第二個區是聯合創新區，解決的是另一類的痛苦，有很多的廠家知道有其他的夥伴，但其他的夥伴沒有平台，就好像我們很多的朋友，我們都是認識的，但實際我們沒辦法做在一塊喝茶吃飯。我們就提供一個場合，就像剛才說的，匯泰龍、豪恩可以互相之間產生聯動，華為的這些，像我剛剛說的情緒壓力、情感狀態都可以做聯動。

第三個區是面對賣場夥伴的產品陳列區，既包括華為自己擁有的線下渠道夥伴，也包括國美、蘇寧、居然之家等等一系列線下渠道商。大家知道渠道最大的成本永遠是租金，我如何在有效的面積內以最短的時間，能把我的智能家居的體驗，產生跟用戶的吸引、共鳴，我的賣場應該怎麼去設？我有十平米怎麼辦？我有五十平米怎麼辦？如果想做成大而全的怎麼辦？我們的第三個區是賣場核心區。

第四個區是大家一進門看到的，就叫場景開發區。我們在這個路上，我發現交的朋友越來越多，而且很幸運的一點，我發現我們的戰略是對的，在這個路上越走越發現我們都是朋友，很少發現有人是我們的敵人。家居體驗區實際是跟房地產夥伴合作發現的。咱們看中國頂級的房地產企業，大量在研究智能家居了，但實際你看看現在所有的智能家居真正交付的小區有幾個？這是其一。第二，搞智能家居的團隊，KPI一般不太好，經常的目標是搞樣板房出來，但當我拿樣板房設計的時候才發現，樣板房這些廠家都不同意，比如選擇了冰箱、照明，它們相互之間都不通，房地產廠家要花大量的精力把他們整合起來，搭起來一個看起來很美，但實際日常使用沒有生活體驗，所以我們的第四個區是為了這些人服務的。

將來隨著這些區一個一個走出來，越來越豐富之後，房地產廠家到裡邊去看就可以了。因為今天重點是方舟實驗室，所以我可能對方舟多說了一點。我相信這件事情本身是非常有意義的，在我們行業走了這麼久，看到了這麼多問題，我覺得我們可以解決一些問題。

提問：今年我們比如做方舟實驗室，要做的這些具體的事情我們都看到了，年初到年末的大方向目標都做到了。我作為一個合作者，我非常關心明年，尤其是在5G背景下，這個體系我們怎麼做？比如在渠道、品牌、合作、產品畫像方面有沒有一些戰略思考？

邵洋先生：非常感謝，我們追求的目標是商業成功，對於我們的合作夥伴來說，一定有產品要賣出去，要盈利，這個對大家來說是最大意義的，每個人都是精力有限的。其實在智能家居的市場上，我們發現進入這個行業主要有三道門檻在卡著大家往前走。

第一道，技術門檻。怎樣有一種技術平台，真正讓家居變成可用的產品？有很多東西名義上可以智能化，但實際大家根本就不願意智能化。比如我們的洗衣機被智能化了，它被智能化到底幹什麼？是不是把衣服送進去，然後按個按鈕來啟動？其實我本身按個按鈕它也一樣可以工作，這種操控體驗既要不同，又要大幅度優於原來的體驗，這樣才能有效。

如果達到這樣的體驗，它的技術門檻是非常高的。如何讓這個設備輕鬆聯上網。今天也講了我們的「1+8」戰略，1是手機，隨時隨地帶在身上。8包括4個設備（平板、PC、電視、車機）和4個小設備（耳機、音箱、眼鏡、手錶），他要和這麼多的控制設備互通，這也是巨大的技術上的難度。

還需要在設備與設備的互聯上提供方案，我做這個品類可以和那個品牌品類合作。技術的這道門檻，把我們很多曾經出現過的平台商，我也沒法列名字，大家如果在行業里，會發現冒出好多各種名字的平台商。一是得益於華為非常重視研發，二是得益於我們的經營一直還是比較好的，所以我們認為這個地方是非常值得去投資布局的方向，所以我們在技術上的投入非常大，每年都以翻番的方式在加大。

第二道門檻，我們先說營銷，營銷實際是教育用戶、培育市場的東西。對華為來說，我們要做得更好，要找到針對的方法，而且要捨得投入，讓大家意識到有一種新的體驗在等待著你，而且這種體驗是非常容易接受的體驗模式，不能是非常零散的，用戶的關注度是非常低的，你要有足夠教育市場的方式，讓大家接受這種新的智能家居體驗。

今天大家也聽到了，我們花了100多天在磨合一款產品，這都是成本。如果這個東西不能真正的在用戶的購買端被買到，不能上量，這是非常讓人沮喪的事情。

所以我們要打通渠道端，求人不如求己，我們自己花了很大的力量，我們華為所有的門店，不管店面有多擠，至少要留出一張桌子，面積大就要留更大的桌子，讓大家看到IOT的體驗是真正這樣優越的。我們先把自己的門店打通，把線上的渠道打通，把我們所有的資源開放出來幫助我們的合作夥伴。

但是只有華為的力量不夠，一定要打通更大的一些渠道，是什麼？比如大家可以看到，12月初的時候我們和京東簽了戰略合作協議，最關鍵的意義在於支持華為HiLink的，尤其是華為智選的這些產品，將會在京東上以非常顯著的位置，而且是非常系統性的方式出現，方便大家的選擇和購買。

線下，比如大家可以看到，居然之家已經開始開了華為智選店，未來國美、蘇寧，我們都在進展，這麼大的面積，幾層樓，是不是可以拿出一個區域，以家居體驗的方式展現這些？現在的體驗大家都清楚，這一塊全是洗衣機，這一塊全是冰箱，這一塊全是電視，我們認為這是非體驗式的模式。這方面我們的進展還是比較好的。

還有一個方向是房地產商，要把大家的入戶標準變成智能家居。如果將來你家裡的空氣、窗帘、照明都是智能化的，你讓家裡的主人來做這件事，其實難度還是比較大的，而且當他遇到問題的時候還是比較無助的。但如果以小區的方式來做，售後和物業會形成非常好的手段，遇到問題這個物業比較清楚，可以幫助你解決。我們的房地產商也是，剛才我也列了很多名字，都在積極進展。

我們做的這一切，都是為了打開第三扇門，真正的渠道通路。華為首先自己要all in，讓更多有這種需求的廠家也能看到這方面帶來的增益，把合作夥伴的產品在這個渠道流動、銷售起來。還有另一個渠道是各個廠家自己的渠道，可以與這些設備打通，這是我們的願望，應該也是會有實現的那一天。

剛剛項老師說到另外一個問題，其實技術上是非常複雜的事，怎樣化繁為簡？我們要有多種方法。第一個，要有非常好的線上方法，主要依託於開發者聯盟。我們現在有一個開發者網站，我們的夥伴可能都不是很強、很大的夥伴，在這上面可以找到開發工具包，可以用我們的系統設置他的控制界面，這方面做得非常好。

其實面對面也有價值，就像方舟，方舟更深度，更線下，更催發一些增強體驗。我們有線上和線下，。我們還有一個漏斗式的模型，先通過方舟形成一系列的產品，這些產品接下來會進入重籌平台，漏下來會進入線上門店，再漏下來會進入華為智選，大家願意來的都可以方便來，來了以後有一個非常好的競爭機制，讓消費者來做最終的檢測方，希望大家都能夠賣得好。

大家賣得好，對華為來說就是我們最大的價值。當在同樣的場景下，我們現在的場景叫智慧化的全場景體驗。舉個例子，在家居場景，華為手機、路由器、音箱能工作得比別人好，我們這些產品的銷售也有比較大的提升，這就是對我們最大的價值。

提問： HiLink是否不能只定位於智慧家居和智慧家庭，定位於萬物互聯會更適合整體的定位？

邵洋先生：非常好的問題，就是這樣的，這個現在實際是叫IOT，並不能叫智慧家居。華為現在對外有兩個生態，一個是面向弱連接的，比如殼套膜，比如有線耳機，都是跟配件相關的東西。像IOT這些東西，比如家居、運動健康之類的是以HiLink為主的。

你剛才說的最後一個問題，1+8可能還不夠，還少了一個機器人。我們覺得你這個水平是非常非常高的，因為我們今年的戰略規劃彙報，總體通過之後，公司一個重要的領導立刻就打電話批評我，問我為什麼不說機器人，機器人不重要嗎？我說重要，但機器人有很多種的存在。機器人最早的存在方式是軟化的，像智慧助手。比如我們看到的siri、Alexa，這個機器人要有觸達能力，神經網路能觸到這些IOT產品上。我們現在做的是機器人的上半部分，也許再過幾年，我們會把這個做成實體部分，也許是一個能動的，能更加物理化交互的東西存在，這也是有可能的。

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