能說會做，不吃職場「啞巴虧」，國家心理諮詢師親授職場溝通技巧……

黑馬智庫，創業必讀

有人的地方就有江湖。職場是沒有硝煙的江湖。我們從「小白」成長為「大俠」，學技能，學溝通，學人情，學會在職場中站穩腳跟。

企業的管理和服務都是通過溝通來實現的。我們工作中出現的許多問題，實際上都與溝通有關。企業內部不能建立有效的溝通，必然會影響到公司整體的工作效率、質量，直至影響到公司工作目標的實現。

溝通也要學嗎？那不就是說話嗎?誰不會？其實不然，溝通是一門可以修鍊的藝術。精通「人際溝通技巧」，不是為了把別人踩在腳下，而是為了減少工作中的阻力，幫我們更好地適應職場。

先來看一個例子。陸鵬是某公司銷售部的一名員工，人比較隨和，和同事的關係處得都比較好。

但是，前一段時間，不知道為什麼，同一部門的張力老是處處和他過不去。有時候故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務也都有意讓陸鵬做得多，甚至還搶了陸鵬的好幾個老客戶。

起初，陸鵬覺得都是同事，沒什麼大不了的，忍一忍就算了，但是，看到張力如此囂張，時間一久，賭氣告到了經理那兒。經理把張力批評了一通，但結果是，陸鵬和張力成了絕對的冤家了。

如果你是陸鵬，你該如何處理?

其實陸鵬所遇到的事情是在工作中常常出現的一個問題。

在一段時間裡，同事對他的態度大有改變，這應該讓陸鵬有所警覺，應該留心是不是哪裡出了問題。但是，陸鵬只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法。

他應該及時和張力進行一個真誠的溝通，比如問問張力是不是自己什麼地方做得不對，讓他難堪了之類的。

任何一個人都不喜歡與人結怨。他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會消失了。但結果是，陸鵬到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找經理來解決一些事情，不能說方法不對。關鍵是怎麼處理。

經理的一番批評反而會加劇兩人的矛盾。正確的做法是應該把雙方的矛盾、誤會解開來，加強員工的溝通來處理這件事。

職場溝通，遠比你想像的重要！

或許你遇到過這樣的困惑：

明明花費了很多的時間精力準備工作彙報，卻因為不會表達而與「最佳員工」擦肩而過；

選題會上，面對質疑只顧一時嘴痛快；投訴處理，如何讓撒潑耍賴的顧客冷靜；

向上溝通，如何說服領導，撥正「老」想法......

不會表達，無論是獨特的視角，還是精妙的點子，終歸只是你自己的，而公司不需要這樣的「啞巴人才」。

但是對於很多人來說，特別是性格內向的人，心裡總是有道坎兒過不去：沒辦法在眾人面前不慌張、從容的去表現自己。而語言表達能力不好是造成這個坎兒的根本原因。

趙了了，心理諮詢界的撒貝南，曾任職萬達索菲特集團的培訓管理工作，目前擔任國家職工協會培訓委員會的常任委員，是國家註冊的一級培訓師和二級心理諮詢師。他培訓的企業有：萬達集團、俏江南、去哪兒網、茅台集團等知名企業。

作為一位年輕的心理培訓師，已經和各大知名企業簽訂長期諮詢培訓服務。深厚的心理學理論知識功底，來自數百個臨床心理諮詢案例的經驗，大量組織內部中基層員工心理健康和動機影響的經驗。

這裡有一檔課程《「超級老師」趙了了的職場溝通課》，由心理諮詢界的撒貝南趙了了老師親授職場溝通的技巧，讓你能說會做，不吃職場「啞巴虧」，主動表達，抓住機會展示自己。

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