蘇寧亮出2018成績單 逆勢爆發領跑行業

2018年很多企業的日子並不好過，資本的寒冬導致整個經濟環境都受到影響。不過總是有人可以在這樣的市場中逆勢前進，即將三十而立的蘇寧，就在這樣的情況下走出一條逆勢擴張、強勁上揚的道路。

1月15日，在以「極智」為主題的蘇寧「年終大賞」年會上，張近東回顧了蘇寧在2018年的發展，並表彰了為2018年蘇寧智慧零售生態建設成果付出努力的12012個有突出貢獻的個人和團隊，並在現場頒發了董事長特別獎、突出貢獻獎、智慧零售創新獎等眾多獎項，「大賞」25萬蘇寧員工。

而蘇寧能夠逆勢增長的核心秘密，其實主要加速渠道建設，聚焦員工利益，並貫徹「極智」發展的要求。

「三年兩萬店」目標提前完成過半

2017年底，蘇寧啟動智慧零售大開發戰略，提出「三年兩萬店」目標，其中2018年的目標是開店5000家。一年時間過去，2018年蘇寧共計新開門店8000多家，目前各類門店總數已經超過11000家。這意味著此前定下的「三年兩萬店」目標，用時一年即已提前完成過半。「這樣的開店規模和速度，在世界零售發展史上是絕無僅有的。」張近東表示，智慧零售已經步入「萬店時代」，高速增長成為蘇寧發展的新常態。

在蘇寧新開的8000多家門店中，兩個「新物種」的快速布局十分搶眼，其中之一就是面向居民社區的蘇寧小店，在2018年全年開業4000多家，佔據新開門店數量的一半。

張近東表示，互聯網零售高速增長期一去不返，未來零售就是智慧零售，就是「人工智慧的終端場景」。目前整個零售行業正處於場景互聯網發展的起步期，擁有巨大線下優勢的蘇寧已經搶佔發展先機，只有堅定推進大開發戰略，才有機會將發展優勢轉化為新時期的競爭勝勢。蘇寧小店能夠快速實現向社區渠道滲透，是蘇寧未來發展的核心戰略。

面向縣鎮市場的零售雲店則是另一大創舉，在2018年新開2000多家。零售雲作為縣鎮市場核心產品的戰略定位，能夠加速搶佔農村市場份額，進一步加大農村人口的覆蓋範圍。

員工年輕化 重視人才擴軍加碼

在目前的寒冬市場之中，企業的各種裁員、年終獎降低已經是常規做法。蘇寧的做法則是與員工分享利益。在裁員聲不斷的時刻，蘇寧依然敢於在人力方面加大投入不惜成本，既是基於企業高速發展的需求，更是因為蘇寧深知對人才的投入是企業最有價值的資本。

張近東坦言：「決定一個企業盛衰的因素包括很多，資金、技術、企業戰略等等，但歸根到底，還是人。」蘇寧員工工資持續保持穩定增長的勢頭；同時繼去年6月蘇寧推出第三期員工持股計劃，最近又進一步明確了科技、體育、物流等新板塊的股權激勵機制。

團隊的年輕化也是蘇寧保持員工活力的重要手段，據蘇寧方面的數據顯示，蘇寧的年輕幹部群體正在崛起，80後幹部佔比72%，90後幹部佔比12.8%，蘇寧也將打造80後總裁、85後總經理、90後總監的年輕化的管理團隊，讓更多年輕人實現自我價值。

蘇寧HR負責人稱，2018蘇寧招聘人員高達6.8萬人，既有社招人才，也有校招的應屆畢業大學生。2019年蘇寧將進一步擴軍，預計新增超過8萬個就業崗位。蘇寧也將繼續加大校招計劃，面向全球招聘不低於1萬名2019屆高校畢業生。

極智發展打造生態圈效應：八大產業極速協同

蘇寧所提出「極智」理念，在2019年會是蘇寧的重要發展道路。其中「極」是指要有發展的速度，「智」則是指要有發展的內涵。在蘇寧的眼中，極智所代表的則是保證規模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等核心指標的前提下，要推動組織、管理、運營、服務等全經營管理流程的數字化和智能化，深化企業發展的內涵。

隨著智慧零售產業生態的不斷壯大，蘇寧已經邁入全面賦能發展的新階段，要實現智慧零售能力的快速輸出和落地，就必須打造強有力的中台能力，建立智慧零售發展的操作系統。

2019年，蘇寧要將零售核心能力模塊化、產品化、技術化和規則化，全面利用AI技術，著重打造採購、運營、服務、風控4個智能引擎，最終打造一個支撐智慧零售持續發展的大中台體系，即「智慧零售CPU」，進而推動管理模式優化、業務運作優化和業務發展提速，對內對外實現資源能力的充分共享、小團隊靈活運作，減少對人的依賴，提供智能化、統一化的資源和風險管理。

張近東表示，基於智慧零售解決方案，一系列智慧零售產品或是創新而出，或是升級迭代。其中蘇寧小店、蘇寧零售雲、蘇寧拼購堪稱「三劍客」，分別面向社區、縣鎮市場、社群深度挖掘，強勢佔位，引爆市場。

科技創新方面，從線下門店智能化改造，到線上APP精準挖掘用戶喜好，再到各類黑科技融入「最後一公里」，蘇寧實現了「人-貨-場」全鏈路升級。

按照張近東的設想，蘇寧的目標，是要圍繞零售這一核心，構建一個覆蓋物流、科技、金融、地產、文創、體育和投資，多產業協同發展的大零售生態圈。2018年，圍繞蘇寧智慧零售大開發戰略，集團八大產業加速協同，智慧零售生態圈效應全面凸顯：蘇寧物流新增100多萬平方米倉儲物業；蘇寧金融交易規模突破萬億；蘇寧置業版圖加速擴張，3個蘇寧廣場和3個蘇寧易購生活廣場先後開工，4家高端酒店相繼開業，行業地位進一步奠定；蘇寧體育完成A輪融資，晉級「超級獨角獸」；蘇寧投資完成對萬達商業、商湯科技、迪亞天天等企業的投資和收購。

在本月初舉辦的2019年美國CES消費電子展中，蘇寧作為中國最大的全渠道零售商，在這次的CES上不僅帶來了一眾黑科技產品，更是重磅發布了智慧零售大腦、宣布將智慧零售管理系統開源，與全球零售企業攜手，共同構建全球零售大生態體系。蘇寧已將科技落地價值最大化呈現，陸續推出了符合消費者實際所需的產品和服務。

以人為本、重視創新渠道建設，再加上正確的發展道路，或許蘇寧能夠逆流而上的奧妙正在於此。

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