加拿大鵝真假門事件：網易考拉為什麼退一賠三？原因只有一點

加拿大鵝真假事件再次陷入了僵局中。也許還有很多人都不知道這次的加拿大鵝真假門事件，簡單來說就是一位客戶，因為在網易考拉買了一件加拿大鵝回來，卻發現衣服的線頭多，懷疑自己買到了假貨，於是她上網給加拿大鵝發送了一份郵件，要求鑒別其真假，結果卻得到了「假貨」的回復。

網易考拉本著顧客優先的原則提出了解決方案，隨後先採用了「退一賠三」的原則，隨後將衣服拿到了手後去公證處公證，再次鑒別，最後得到了「真貨」的回復。雙方說法不一，到底這加拿大鵝是不是真的？很多網友都很關注這個問題，前面說是「假貨」，後面說是「真貨」，加拿大鵝的鑒別答案反覆也讓很多網友熱議。隨後網易考拉第三次檢驗，加拿大鵝是「真貨」才蓋棺定論。加拿大鵝真假門事件背後，網易考拉為什麼退一賠三？背後原因值得我們深思。

其實真假問題加拿大鵝的鑒別方式頗讓人詬病。球鞋我們都知道吧？世界名牌球鞋就那麼幾家，中國的高仿球鞋連很多正版商家都無法輕易從外觀上分辨，甚至需要把球鞋一一拆開之後才能知道材質不一，是個假貨。但是有時候走眼的依然不少，這都是很多造假工藝已經達到了以假亂真的地步，再說說加拿大鵝，一件羽絨服，消費者和網易考拉通過郵件鑒別方式同樣發送給官方，卻得到了相反的結論，加拿大鵝的鑒別隨性到了讓眾多網友吐槽的地步。

最後還是網易考拉採用了一種幾乎是直播的方式，公開透明的解決了這次事件，不管是投入的成本還是精力都遠遠勝過於一件5千的羽絨服，因為網易考拉知道，如果這次事件不能完美的解決，那麼對於該品牌來說幾乎是一件毀滅性的打擊。但是反觀加拿大鵝的反應，就真的讓人覺得糟糕了。郵件鑒別方式來說，不管是從拍攝的光線誤差、造假工藝的升級、材質的手感等等因素來考慮，僅僅憑藉外觀鑒別就是一種非常錯誤的方式。

去年，加拿大鵝在北京開業時，定價遠遠高於本國就已經引起了熱議，其溢價差距高達2000左右。雖然加拿大鵝有國際影響力，但是羽絨服我們也有國民品牌，例如波司登、雁皇等，波司登作為近些年來走入國際市場中的羽絨服品牌，也贏得了不少海外顧客的喜愛。高端產品的消費不一定就看準了加拿大鵝一家，你們覺得呢？

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