2019年新零售的6大趨勢

第7堂：2019年新零售的趨勢（部分內容）

跨年必有預測，預測必有依據，把控趨勢才有機會順勢而為，才能藉助外力迅速成長。

一、社交電商圈層化

新零售的流量來源，線上，低成本引流的唯一渠道社交平台。

就像吳曉波在跨年演講中說的，2019年的三大商業模式創新：圈層社交、私域電商、會員制。會員制 圈層社交，就是社交電商的圈層化。

會員制是一個傳統商業模式，以往的會員制受制於互動、交流方式的限制，只能通過電話、到店等服務，而且基本是在消費過程中才有互動，這種完全沒有圈層的概念，所以粘性非常差，商家往往只能在價格和贈品上做動作，來吸引用戶二次購買。

會員制 圈層社交就不一樣了，線上社群，線下定期活動，已經成了會員制的標配，產品、服務成了消費的基礎標配，社交成了消費的增值。無論是賣產品、服務、課程，只要是會員制，都有這個需求。在一個圈子裡，消費品的價格基本一致，教育、醫療等也都一致，能夠鏈接的人也基本一致。

社交的目的就是做用戶粘性，發掘用戶需求，這種發掘由於用戶之間的溝通軌跡，已經變成了大數據分析技術，發掘群體用戶需求。

拉新的成本越來越高，老用戶的留存率就越來越重要，社交電商的基礎是社交裂變，社交裂變的基礎就是有一定量的忠誠用戶，除了利益誘惑之外，這些人有作為老會員的榮譽感，願意主動去分享傳播。

機會存在於和人的交流之中，這是個永恆的道理，生意都是談出來的，社交是一切流量的基礎。

二、消費分級化的新零售

渠道下沉的原因是消費在分級，而且這種分級會越來越嚴重，這是一個敏感話題，新零售正在做消費分級的事。

對大多數人而言，消費能力體現在商品價格上，我們之前講的luckin coffee 一年開了2000多家店，是用戶需求在增加嗎？還是中國突然一年的時間裡增加了那麼多喜歡喝咖啡的人。

肯定不是的，以前經常喝咖啡的起碼是個中產以上了吧，一杯在30元左右。是一種小資生活方式，有逼格的事，很多人是願意曬朋友圈的。

這是按收入的人群界定，和愛不愛喝沒關係，很多生活在大城市的白領喝不起，尤其是咖啡廳這種地方，是休閑娛樂的地方，去的時候起碼是兩三成群，隨便下來也得一百塊。

luckin coffee做的就是把這個消費階層的消費品用戶互聯網的方式降低價格，供給給那些准消費人群。

這其實是一二線城市高收入人群的消費分層，把一些服務和產品通過低成本的方式，降低價格，進一步擴大消費群體。

同樣的，盒馬鮮生、7fresh、超級物種等，都在做同樣的事，通過自身採購、物流、冷鏈以及流量入口的優勢，把高檔生鮮、進口食品等以一個相對於傳統渠道低價格的形式提供給那些新中產，按照以往的標準，只能偶爾去一次，現在可以進一步提高頻次。

這就是所謂的消費分層，原有的分層模式需要新的品牌和運營方式來重塑，重建分層。

三、產業互聯網

產業互聯網是一個厚重的話題，對象包括人、設備、技術、軟體、工廠、產品、手機終端等。把一個產業所有的環節都鏈接起來，不再有中間商，不再有第三方平台。

其實「去中心化」這個概念講了很久，從2010年開始就在說，但最後幾乎所有的互聯網模式都形成了中心化的平台，電商類的淘寶、京東；二手車類的瓜子二手車、人人車；專車市場的滴滴、神州；這種案例還有很多，相比之下都是輕資產模式在運作。

但最近兩年，我們看到了產業互聯網的機會，從雷軍做了小米手機開始，我們發現互聯網人可以去做整個產業鏈，從品牌、產品研發、生產製造、銷售渠道、用戶的維護，這些環節都可以去做。

2018年，最耀眼的就是蔚藍汽車、小鵬汽車、車和家，這些都是標準的互聯網創業者做的項目，他們做新能源汽車的方式和傳統的汽車電商有了本質區別。他們創立了自己的品牌，自己研發製造汽車，並且通過自己的平台進行售賣和用戶維護。

他們有自己的APP、官網、小程序、社群、新媒體矩陣等，基本不依靠第三方平台和線下的4S店來完成銷售任務。

他們在天貓、京東等平台開的線上體驗店，品牌功能大於銷售服務功能。

這是新能源汽車行業，2019年將是一個大的突破，這個產業的互聯網化模式很值得期待，接下來會有更多行業走上被產業互聯網顛覆的道路，比如超市行業，生鮮行業，飲料行業等。

四、網紅直播電商

網紅直播賣貨，最近看到比較多的就是快手的網紅賣貨，非常厲害，一場直播下來，幾乎都是百萬、千萬的銷售量，這可是很多品牌一年的業績。不得不說這很讓人驚艷。

對於快手的被定位，和拼多多、趣頭條一樣，三四線城市以及農村，純娛樂短視頻模式起家，被認為是媒體平台，盈利方式是廣告。

事實上這裡的機會太少了，但淘寶直播帶動了直播賣貨的節奏，淘寶上很多直播的商家都不是網紅，賣貨能力非常好，優勢是淘寶平台本身具有賣貨的屬性，另外的兩個原因，直播讓人更直觀，比修過的圖片直觀，直播直接解答用戶問題，相當於面對面的服務，比文字信息更有親和力。

後面的兩個原因直播平台都具備了。直播本身就有媒體和社交的雙重屬性，是一種一對多的社交方式，沉澱了一定粉絲的網紅，他們和粉絲之間有一定信任度，這種粉絲的粘性比自媒體強多了。

網紅更接近明星的吸引力，他們的粉絲也更接近明星的粉絲，這種類型的粉絲含有崇拜的成分，是一種精神上的滿足感，有強力的模仿效應在裡面，網紅賣貨就相當於明星的代言。

相比之下自媒體和網路大V的變現就比較尷尬了，粉絲僅僅是來看你的觀點和思想的，沒有模仿效應和精神上的滿足感。你用什麼產品和他們的關係不大，你去賣貨就變成了強行的變現，會招來一群謾罵。

所以拼多多、淘寶他們的競爭對手有可能不是新生的電商平台，而是像快手一樣的平台。

五、紀錄片式長視頻

5到20分鐘的長視頻，和直播類似，實景記錄，相當於講自己的故事，說起長視頻，很多人都不以為然，其實這種形式最近兩年在國外很火。

我一些做產品的朋友，他們一致認為這是馬上就要起飛的一個風口，你想想，如果一個有一技之長的人，把自己的一天分成幾段排成沒有經過剪輯的記錄片，直接放到網上，這種吸引力大不大，如果是明星呢？自己的一天，拍戲、趕場、學習、做飯等等。

短視頻有天然的缺陷，很多東西沒有代入感，沒有代入感的傳播效果都很差，而且讓人記不住。比如做一道菜，從洗菜、炒菜，到享用，這個過程起碼5分鐘左右吧。人們對媒體的需求，越來越趨向真實，從微薄到直播，就是這個轉變，現在是一個信息泛濫的時代，泛濫到你找不到有價值的信息，找不到真實的東西。

紀錄片式的視頻，形式就是你直接拍，拍了直接發，講一個完整的故事。

在技術和硬體上，2019年5G基站完成布局，長視頻根本就不是個事，這才是營銷和娛樂的下一個時代，也是新零售流量的一大來源。

目前國內有一個叫VUE的APP定位在做這一塊，估計用不了多久，BAT，頭條等也會大力推這種形式的APP。

六、5G商用化的機會

5G能做到的事：

1、5G網路若能做到全面覆蓋，網路速度將會大範圍提升，電腦有一天也許並不需要網線。也只需要一個顯示屏，不需要更多的硬體設備。許多東西我們都可以放在雲伺服器上面去做。

2、減少了傳輸上的延遲，我們完全可以用一個顯示屏來做一個接收信息的媒介，而所有程序，網頁的運行完全都可以丟給雲伺服器操作，顯示器只負責接受視頻信號。不需要高端cpu，不需要昂貴的顯卡。

3、vr、ar技術也是如此。快速的網路傳輸，可以讓我們享受更方便的遠程交流，甚至可以遠程醫療，遠程會議，遠程教育，達到足不出戶。

4、真正的萬物互聯將不會再是夢想。人和物品連接在一起，科幻電影中的智能家居生活也可以實現，通過我們的個人設備，任何的電子設備都可以被操作，你家裡的電子儀器將不用去手動操作，而是通過你的手機去運行。

從新零售的角度來看，新零售本身的主張就是把整個產業鏈重做一遍，做產業互聯網的事。

如果不能改變這個行業，就自己創造一個品牌，自己研發、設計，創建工廠，通過APP、小程序、官網等把線上作為流量入口，線下開設體驗式實體店。如果你關注了新能源汽車，就會發現，蔚來汽車、小鵬汽車、車和家正在做這些事。

而5G的商用化，就是實現車聯網、物聯網的基礎，正是把這一切鏈接起來。

汽車行業可能是最先實現新零售破局的一個行業，但接下來會有更多的行業利用新零售的方式來重塑一個行業。

本文為「九點學社」原創內容，轉載請註明出處以及作者。

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