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從亞馬遜購買,到eBay上轉售套利,這個「坑」能踩嗎?

從亞馬遜購買,到eBay上轉售套利,這個「坑」能踩嗎?

雨果網跨境電商

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談起「零售套利」,相信大家對這個詞並不陌生,過去,通常指賣家在線下購買打折促銷商品,再到網上以原價或更高價賣出來牟取利潤。然而現在,不少電商賣家將「零售套利」的策略用到了eBay和亞馬遜之間。

賣家會在eBay上刊登一些他們沒有庫存的產品,當有買家下單時,他們就會在亞馬遜上以較低的價格購買,然後直接發送給eBay買家,以賺取中間差價。

那麼這種策略到底實不實用?又適合哪些賣家?並且存在哪些風險?具體請往下看:

eBay賣家從亞馬遜零售套利,eBay允許嗎?

除了eBay澳洲站,eBay其它站點並沒有限制賣家從亞馬遜或其它平台套利。

在eBay澳洲站,eBay通過限制性的第三方物流政策,消除了賣家從亞馬遜套利的可能。根據eBay澳洲站的政策,賣家要使用第三方物流,需滿足以下條件:

1、賣家需在所有的裝箱單和發票上都清楚地標明自己的賣家信息;

2、賣家使用的第三方物流服務不允許使買家誤會產品的來源;

3、賣家需堅決執行listing中談及的所有物流條款;

4、賣家需確保合作的第三方物流供應商受合同約束,防止第三方物流商出於完成訂單以外的任何目的,使用或與他人分享eBay訂單信息(包括買家的姓名和聯繫方式)。

如果eBay賣家從亞馬遜賣家處購買商品,是不可能滿足上述任一條件的,除非eBay賣家與亞馬遜賣家合作,形成「代發貨」( dropshipping)關係,並要求亞馬遜賣家做到上述幾點。

那麼為什麼eBay僅在澳洲推行這一政策呢?

主要是因為eBay澳洲站獨霸澳洲市場多年,亞馬遜澳洲站推出後,對eBay造成了威脅,為了保證自己的市場份額不被亞馬遜這個新來者搶走,eBay才推出了這一政策。

至於eBay是否會在其它站點推出這一政策,可能性是存在的,但最終結果如何,還有待觀察。

亞馬遜允許eBay賣家從其平台獲利?

亞馬遜本身並不拒絕套利賣家,相反的,作為訂單量相當大的亞馬遜用戶,套利賣在某種程度上是受亞馬遜歡迎的。

但是值得注意的是,亞馬遜Prime項目的一個條款:

Prime會員不允許以轉售、出租,或利用Prime優惠向客戶發送貨物為目的購買產品。

這意味著套利賣家不允許使用亞馬遜 Prime來完成eBay訂單。但從某種程度上,亞馬遜是允許零售套利的,但你只能使用普通的亞馬遜賬戶購買,而不能使用亞馬遜Prime會員賬戶購買。即便如此,仍有不少套利賣家使用Prime來完成他們的eBay訂單,但也確實有相關賬戶因這一問題被亞馬遜關閉了。

還有什麼會影響賣家從亞馬遜到eBay套利?

1、消費者數據安全

從用戶數據安全的角度來考慮,eBay賣家是難以在歐洲實施這一策略的。在歐盟,新的《通用數據保護條例》(GDPR)規定,企業必須明確告知人們自己數據信息交到了哪些人手中,並且相關人員或機構將怎麼利用這些數據,以及數據使用後如何清除。而eBay的套利賣家顯然無法告知買家,他們的數據將被傳輸給亞馬遜賣家,因為一旦告知他們,買家便流失了。eBay套利賣家之所以能夠獲利,很大程度上就是取決於信息的不對等——eBay消費者並不知道在亞馬遜上購買這一產品可能更便宜。

在歐盟的規定下,倘若賣家仍想一試,一旦被發現,將被處以賣家全年營業額的4%的罰款,最高可罰2000萬歐元。

2、消費者保護

消費者法律並沒有阻止賣家從亞馬遜購買產品到eBay套利的規定,但作為賣家,你有責任處理買家可能遇到的任何問題,包括產品投訴和退貨。

而在這種在買家無法直接與亞馬遜賣家溝通的情況下,倘若你無法為買家提供良好的客戶服務,對你的店鋪也是不利的。

3、知識產權

對於不想讓套利者獲利的亞馬遜賣家來說,一種常見的策略是,通過eBay授權商戶計劃(Verified Rights Owners)向eBay舉報賣家侵犯自己的知識產權。

不論套利者是否直接使用了被套利亞馬遜賣家的亞馬遜Listing文本和圖片,只要被套利者投訴了這一情況,eBay將立刻關閉你的listing,你的銷售權也有可能受到威脅。

4、平台未來政策的修改

套利軟體公司SaleFreaks的首席執行官Adi Reiss表示, eBay平台並不希望賣家去套利,並已採取行動降低套利listing的排名。雖然除了eBay澳洲站,eBay的其它站點並未推出政策加以阻撓,但並不意味著eBay不會通過其他渠道進行限制。

平台套利與代發貨(dropshipping)有何不同?

常常會有人發問,「從亞馬遜到eBay套利,與eBay賣家請亞馬遜賣家代發貨不是一樣?」這兩種業務模式雖然很相似,但在本質上卻又有很大的不同。

1、不同之處

◎代發貨

(1)代發貨模式的賣家需事先與供應商簽訂商業合同;

(2)供應商通常是批發商或製造商;

(3)僅供應商以批發價提供產品;

(4)賣家接收到訂單後,即可要求其供應商直接向買方發貨,並將商定的價格記入賣家賬戶。賣方按照約定的付款條件向供應商付款。

代發貨模式的買賣雙方是一種商業關係,雙方的業務是完全透明的。

亞馬遜採購到eBay套利

(1)eBay賣家和亞馬遜賣家之間不存在業務關係;

(2)亞馬遜賣家並不知道他們的產品正在被轉售;

(3)任何人都可以以零售價買到這些產品;

(4)eBay賣家接到訂單後,從亞馬遜賣家處訂購產品,以禮物之名,提供eBay買家地址;

(5)付款方式:套利者直接支付給亞馬遜賣家;

對於亞馬遜賣家來說,這並不是一個透明的交易方式。

2、相似之處

在這兩種模式下,eBay賣家都不預先購買任何庫存,只有在收到訂單後才會下單。

軟體的使用對於平台套利賣家來說至關重要

軟體的使用是套利賣家成功的關鍵,亞馬遜產品價格持續波動,倘若eBay套利賣家無法實時了解亞馬遜賣家產品變動,則有可能在eBay上虧本銷售產品。當這種情況發生時,eBay賣家無論選擇什麼都將受到損害,取消訂單自己的賣家指標將受損,接受訂單利潤又將受到打擊。

另外,eBay賣家通過套利方式盈利,通常單個產品的利潤微薄,只有刊登多個產品,才有可能實現大幅的盈利。在這種情況下,倘若eBay賣家手動了解產品價格和自己的listing顯得有點太不實際,而這又突顯了軟體的重要性。

從亞馬遜套利的eBay賣家,通常能賺多少錢?

通常,從亞馬遜套利的eBay賣家,在eBay刊登的產品價格會比亞馬遜產品高出5%至15%。因為賣家還需考慮eBay傭金和PayPal費用,以及可能的退貨。

目前來看,獲得成功的eBay套利賣家通常是eBay的Top賣家,他們傾向於刊登儘可能多的商品,有的賣家一次可能刊登數千種產品,對於這類賣家,eBay的銷售限制是阻礙其業務發展的一個障礙,因為eBay限制賣家待售商品數量,並且賣家每月有一次增加產品種類的機會。

對於許多試圖通過亞馬遜在eBay上進行小規模套利的賣家,常常會對這一策略收貨的微薄利潤感到失望,尤其是在eBay收費上漲、亞馬遜價格波動的情況下。

對於希望使用平台套利策略的賣家,可能會面臨哪些風險?

總的來說,eBay賣家利用亞馬遜套利是一種風險相對較低的在線銷售方式,但並不是零風險,賣家仍需注意以下幾種情況:

1、亞馬遜產品的價格上漲

如果亞馬遜產品的價格上漲,而你的eBay listing沒能及時更新,那麼正如上文提到的,倘若你在這時恰好接到了一個訂單,那麼無論如何你都將遭受損失。

2、亞馬遜賣家產品售空

一旦亞馬遜賣家產品售罄,你除了取消訂單別無選擇,而你的賣家指標無論如何都會受到影響。

3、買家想退貨

套利銷售增加了客戶退換貨的複雜性,賣家需要通過亞馬遜獲得一個退貨標籤,並將其發送給客戶。然後,他們需要等待亞馬遜(或第三方賣家)確認收到產品後,才能向客戶退款。在等待的這段時間中,eBay買家可能會失去耐心,並留下負面反饋。

4、其他風險

出於以下原因,套利賣家往往會比普通賣家更容易招致負面反饋:

(1)套利賣家由於訂單量過大,產品訂購錯誤;

(2)listing信息不正確;

(3)買家發現產品來自亞馬遜;

(4)買家發現亞馬遜上的產品更便宜;

注意:除了來自買家的負面反饋,eBay賣家還將有可能面對來自亞馬遜賣家的怒火,一旦亞馬遜賣家為了保護自己的知識產品向eBay提交侵犯知識產權索賠(VeRO),eBay賣家listing將有可能被刪除,甚至有可能要面對銷售賬號被暫停的可能。

一些被套利亞馬遜賣家在發現被利用後,甚至會立即提高自己在亞馬遜上的商品價格,然後迅速從eBay上的套利賣家那裡下訂單。這樣,套利者就將被迫虧本履行訂單,或者取消訂單,損害其績效指標。

為了避免被亞馬遜賣家投訴,部分套利賣家會採取一些應對策略。例如刊登較少的產品,通常可能只有幾百種產品,然後對產品的標題、圖片和描述進行修改,再創建一些原創內容,例如購買建議等。為確保自己的盈利,這類套利者通常會將產品的價格定得較高。

總結

作為一種流行的銷售模式,套利模式受到賣家追捧,然而事實上,這一策略引起了不少消費者的不滿。對於eBay買家來說,當他們看到自己從eBay購買的產品竟然「穿」著亞馬遜的外衣時,他們便會意識到,原來這件商品是來自亞馬遜的,而且更便宜。至於亞馬遜賣家,在不知情或未經許可的情況下,被當做供應商使用,自然不會開心。

對於有意採取這一模式的賣家,還需謹慎考慮。

◎文/雨果網 吳小華

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