荷蘭鐵路雖屢遭吐槽，但鐵路公司稱乘客越來越滿意，今年呢？

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據荷蘭鐵路公司NS稱，越來越多的乘客對NS給予好評。去年對鐵路公司給與7及7以上分數的火車乘客比例為86％，而2017年同期為80％。

據NS報道，這是自2004年測量乘客滿意程度開始以來的最高比率，當年僅為66％。

該鐵路公司對45200名火車乘客進行調查。除此之外，荷蘭交通部也使用了評級標準來評估NS的工作，去年，鐵路公司有74％達標。

此外，乘客對火車員工友好程度的滿意度從91％增加到92％。據NS稱，這也是自測量開始以來的最佳值。

更多的乘客對NS列車的衛生也持肯定態度，這個百分比從62%增加到68%。

更高的滿意度源於火車的準點

據荷蘭鐵路公司NS解釋，滿意度提高其中很大部分原因是火車更準時，另一個因素是火車出故障的情況減少。 「陽光明媚的夏天和節節攀升的經濟增長也有助於進行有利的評估值。」公司方面說。

據荷蘭鐵路公司NS的經濟學者和領導測量客戶滿意度團隊的Thijs Urlings表示，新的測量滿意程度超出預期，他說是「非常高」的數值。他表示，「明年的數值可能會略微下降而不是上升。」

2018年火車比以往更準時

據報道，今年年初，鐵路維修公司ProRail的經理表示荷蘭的列車從未像去年那樣準時，準點抵達的旅客數字達到91.4％，2017年這一數字仍為90.5％。

此外，去年列車停靠的頻率低於2017年；主要故障的數量從627次降至558次，下降了10％；在過去五年中，發生技術故障的數量減少了20％；由於維護軌道使到火車受影響而中斷的也較少。

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