保健品致女童心肌損害？權健之後，無限極又陷風波

權健被查處、華林被調查，保健品行業風波不斷。近幾天，持有直銷牌照、且在全國直銷企業中排名第一的無限極公司又被質疑，其保健品造成陝西商洛一名3歲女童心肌損害。昨晚，無限極方面通過多家媒體發表情況說明，其中稱，無限極公司就前期對涉事女童關懷不夠、行動遲緩致歉。

據最新消息，在經過4個小時協商後，田淑平最終放棄了協商的60萬元補償，欲走司法途徑解決此事。

來源：綜合央廣新聞、中國之聲《新聞縱橫》、澎湃新聞、杭州日報、北京青年報及網路

每日服用無限極8種產品

3歲女孩身體多處異樣

1月16日下午，一位署名「幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人田淑平」的網友曝出：其3歲女兒被診斷為「幽門螺桿菌感染」後，在當地一位「無限極指導老師樊樂」推薦下，每日大量服用無限極8種產品，後被多家醫院診斷為心肌損害、低血糖等病症。

」

「眼珠子黃、清澈見底說明健康了」

在樊樂的推薦下，孩子開始每天大量服用無限極的多種產品。就在服用的過程中，田女士發現，孩子不太對勁：出汗多了，眼睛出血，頭髮枯黃，還發燒。後來，眼珠子都變黃了。

樊樂在微信上給田女士的回復是，出汗多是代謝快，加速代謝排出體內原來的毒素，是好現象，孩子身體調節好了就長新發。眼珠子黃、清澈見底說明健康了。

「不用查，堅持用，要相信無限極」

田女士問樊樂，有沒有必要去醫院給孩子做下檢查，樊樂回復：不用查，堅持用，要相信無限極。無限極一定還你健康的體魄，在醫院的醫生一定不敢說讓你健康。無限極沒有任何毒副作用，而藥品是百分之百的毒。

在給孩子服用無限極產品的過程中，田女士不是沒有懷疑過，但樊樂一再保證：「我爸的命是無限極救活的，我是因為無限極產品懷孕的，我娃在肚子里開始就吃無限極，現在我家裡沒有一粒葯，全是無限極，你說我家人那身體就不重要了嗎？」

田女士說，樊樂的答覆還是不能讓她完全放心，她又諮詢了無限極陝西分公司，以及無限極總部的400電話：

「

我說娃的身體，可千萬開不得玩笑，花錢多少無所謂，能把娃的病治好就行。（他們）微信上做保證，口頭上做保證，說沒有任何的副作用，當著很多人的面跟我做保證。把心放肚子裡頭吃。他就說這裡邊有醫學教授什麼什麼之類的，然後那些人嘴巴也特別能說。何況我在服用的時候我也打電話致電無限極總部的呀，我相信這麼大的公司怎麼會欺騙人？

」

起訴？前提是賠得起685億的品牌費！

孩子的癥狀還在加重，田女士終於下定決心，帶著女兒在北京、西安等多地求醫，被多次診斷為佝僂病、乾眼症、眼壓高、肝損害，心肌損害、低血糖等，致因為藥物蓄積、濫用藥物。醫生診斷，由於體內藥物蓄積無法通過服藥診治。

「

當時吃完這些東西，孩子什麼葯都不敢吃，西京醫院、北京醫院的醫生都讓孩子減少用藥。

」

田女士說，拿到醫院的這個診斷結果，她找過樊樂，樊樂說，醫生給你開的不是補鈣就是健脾，哪個是治病的？你真要走法律程序我奉陪到底，你去拿著檢測結果去法院起訴吧！不過前提是你能賠得起無限極658億的品牌費。

不久之後，樊樂失聯。田女士撥打無限極總部電話，工作人員告訴她要繼續相信公司，公司會解決問題，但不要報警。

無限極連夜約見「心肌損害女童」母親

「過了兩點你一分錢都拿不到」

瀏覽其官網可以看到，據無限極(中國)有限公司官網介紹，其公司是李錦記健康產品集團旗下成員，成立於1992年，總部位於中國廣州，從事中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務。據公開排名，2018中國直銷公司中，無限極已超過安利，成為中國最大直銷公司，銷售額達249億。

田女士當然賠不起658億的無限極品牌費。於是，她開始找政府監管部門，開始找媒體。2018年5月，華商報報道了此事，沒有最終結果。去年底，權健被查；今年初，華林被查。16號下午，媒體再次報道田女士女兒服用無限極保健品後出現癥狀的事情，當晚，無限極公司連夜找到田女士協商處理此事。協商會17日凌晨開始，一直持續到凌晨5點半。無限極方面給出60萬的補償費用，但是，雙方沒有談攏。

據無限極（中國）有限公司媒體事務部門一位人士表示稱，「田淑平」將原本達成的60萬補償金提高至100萬元，導致補償暫時沒談攏。

根據「田淑平」提供的現場全程談判錄音記錄，一位自稱是代表無限極前來的劉姓女士參與了此次協商。該劉姓女士曾多次提到「過了兩點你一分錢都拿不到」「過了今晚你一分錢都拿不到」等言論。

據參與談判的「田淑平」一位朋友介紹，商談開始並不順利，在僵持兩個多小時後，「田淑平」提出60萬元補償，並要求樊樂道歉。

「田淑平」的朋友表示，無限極方代表劉女士主導了此次談判，但在協議中，甲方為田淑平，乙方卻為樊樂，協議並非與無限極公司簽訂。田淑平一方不滿無限極撇清與此事的關係，並質疑補償協議諸多細節。

據澎湃新聞，該協議中要求「田淑平」說明其女兒出現的癥狀屬於服用無限極產品後的個體差異，而非無限極產品質量問題，與無限極（中國）有限公司無關；要求田淑平撤銷在網路、媒體、工商部門的投訴、報道，並消除影響，才能前後分兩筆獲得60萬元補償金。

即簽訂協議後，如「田淑平」現場撥打媒體電話要求媒體撤銷已發布稿件，可先行獲得第一筆補償金30萬；剩餘30萬補償金，需在撤銷工商部門投訴並消除影響後才能獲得。

據「田淑平」的朋友介紹，該協議還規定不許將該協議內容透露給第三方，如果違約，將收回所有補償金，並承擔對無限極造成的影響、損失。

「田淑平」則提出，需要此前向其推銷無限極產品的樊樂道歉。但在樊樂現場鞠躬道歉後，臨近簽訂協議時，田淑平情緒突然失控，聲淚俱下，表示不願接受60萬元補償。

據北青報，1月17日晚，田女士對記者回應稱，之所以沒有同意簽署無限極公司60萬元的賠償協議，是因為覺得健康用金錢買不到。同時覺得事發後一年走來非常不容易，多次投訴但沒有結果。田女士稱，孩子目前狀況比較穩定，造成的後遺症已經沒辦法治療，至於後期還會不會加重還不知道，身體成長發育會不會受影響都是個未知數。

道歉了！無限極發布聲明

1月17日下午，無限極（中國）有限公司就此前報道的「產品被指疑致女童心肌損害」發來一份《情況說明》。

無限極（中國）公司表示，前期對田淑平女兒的健康問題關懷不夠，深表歉意並誠懇道歉。

該《情況說明》認為，此次陝西涉事經銷商樊樂嚴重違反了《經銷商協議》條款，無限極公司將督促並責成其從維護消費者權益的角度，去推進事件解決，隨後將依規進行處理。此外，該《情況說明》稱，1月17日下午，陝西分公司負責人聯繫田淑平，表示已經聯繫陝西的權威醫院對田女士的女兒進行檢查和治療，但被田淑平拒絕。無限極（中國）公司正在申請陝西省衛健委對田淑平女兒的身體健康進行全面檢查。

該《情況說明》稱，長期以來，無限極（中國）公司一直將遵循國家的相關法律政策作為立身之本，明令禁止經銷商對公司產品進行誇大或虛假宣傳。

無論是17號發布的情況說明，還是接受媒體採訪，無限極公司的觀點很明確：經銷商在誇大宣傳。

「這位樊樂女士的確是我們公司的經銷商。從目前我們了解到的狀況來看，樊樂在向田女士銷售產品的過程當中，明顯存在誇大宣傳的行為。對此我們已經根據公司的規章制度進行了相關處理，（2019年1月16日）停止了樊樂的經銷商資格。事件進一步調查情況更加清晰之後，我們會持續跟進處理此事。」

但是，田女士並不認為，一句「對經銷商的管理措施不力」，就能撇清無限極公司總部與此事的聯繫。

更何況，樊樂在當地經營所持有的食品流通許可證，早在2017年9月7號就過期了，而無限極直到16個月之後，才停止了樊樂的經銷商資格。商洛市商州區食品藥品監察大隊隊長張剛珍昨晚接受中國之聲採訪時說：

「去年那個消費者田女士投訴我們當地一個商店，商店叫常欣商店，投訴說這個商店銷售無限極的產品。第一次投訴說是無證經營，我們去查，確實這個食品流通許可證過期了，所以我們就把他的立案查處了。」

張剛珍說，因為沒有發現投訴產品有治療功效的證據，店主也不承認虛假宣傳，在沒有證據的情況下，監管部門沒法處理。

無限極公司媒體事務部門這位負責人昨天下午接受中國之聲採訪時稱，目前，公司已經聯繫相關部門對相關產品進行檢測鑒定，並對田女士女兒的身體健康進行全面檢查：

「我們非常願意由田女士選擇陝西或者是她信賴的其他的三甲醫院，由我們公司出資，陪同其女兒進行詳細的身體檢查，尋找這個治療方案，爭取幫助孩子早日康復。另外我們也在今天（17日）主動聯繫了陝西當地的衛健委、食葯監部門，希望能夠對田女士提及的產品在市場上做抽樣的檢測，看看是否存在質量問題。目前我們也在等待這個檢測的結果。」

無限極公司昨晚的情況說明中稱，田女士拒絕了公司提出的對其女兒進行檢查和治療的提議。田女士昨天深夜接受中國之聲採訪時說：

「

我整整找了一年了，我去無限極陝西分公司，我帶著孩子去找他們，他們人在哪？孩子病成那樣的時候，我去你們公司討說法，你們公司有人管過嗎？現在孩子情況穩定了，他告訴我現在要給孩子去做檢查，有這個必要嗎？人的健康是不能用錢去衡量的。我有時候就特別回憶孩子那雙漂亮的眼睛，白是白，黑是黑的。再也回不去了。

」

無限極公司表示，希望能通過行政監管部門的介入，對田女士使用的產品在市場上做抽樣檢測，看是否存在質量問題，以及田女士女兒的癥狀與無限極產品之間是否存在因果關係。

無限極內部話術揭秘：

拉家常，講故事，反覆強調產品好

澎湃新聞獨家獲得的一份無限極內部教學視頻顯示，無限極通過視頻傳播銷售話術，教業務員使用分享和示範的方法，用聊天、拉家常、講故事的方式取得對方認同和信任，反覆強調無限極產品對對方的好處。同時要多聽少講，根據買方的需求突出產品的重點。通過穿職業裝展示業務員的專業形象。視頻還稱，掌握了分享和示範，能為開展「零售推薦」做好準備。

用拉家常、講故事取得認同和信任，

反覆強調無限極產品好處

無限極的話術將推銷美化成「分享」，稱無限極是一個分享的事業，分享就是在「表達快樂、傳播健康、推薦機會、幫助他人」。

「分享不在於語言是否流利，也不在於用詞是否華麗，而是強調通過生活化的語言，以聊天、拉家常的方式，與顧客打開溝通的大門，取得顧客的認同和信任。」視頻中，無限極的話術教學提到，業務員在推銷產品時要用聊天、拉家常、講故事的方式取得對方認同和信任。其中一個講故事的話術就是告訴對方自己曾聽說過的無限極產品的故事。

2017年11月21日，「樊樂」曾給田淑平轉發了一個自己「見過」的案例——一個名為「崔永昌簡歷及女兒病情分享」的鏈接。鏈接文章稱，某女孩在「人體八大系統全部衰竭」後使用中藥和無限極產品30天，便頭腦清醒、病情穩定並繼續服用無限極產品。「樊樂」告訴田淑平，「這不是廣告，是事實，我見過的。」

多聽少講，根據買方的需求突出產品的重點

「造物者給我們兩隻耳朵，一個嘴巴，就是要我們多聽少講。」視頻稱，分享的內容要簡潔精練、突出重點、把握顧客需求，與顧客溝通時不要忘記，「重點不是你要賣什麼，而是他想要買什麼；不是你想說什麼，而是聽他說什麼。」

在田淑平與「樊樂」的聊天記錄中，田淑平孩子病情的惡化在「樊樂」口中是正常的「調理過程」。

2017年9月25日，田淑平表示孩子在服用無限極兩個月後出汗、身體越來越虛，「樊樂」回應，調理需要一個過程，要先把體內的東西排出去，不光要抑制菌群，而是要徹底改善體質。2017年10月7日，田淑平諮詢為什麼孩子服用的量越大出汗越多，「樊樂」稱，「代謝快，這是好的現象。」2017年11月8日，田淑平表示孩子服用無限極產品很久後病情反而更嚴重，發燒更頻繁。「樊樂」表示，每發燒一次，人體的免疫功能就被激活一次。

為了防止話術里的漏洞被人發現，視頻還強調，運用話術時不能誇大宣傳。原因在於，一個顧客的身後還隱藏著10個甚至更多潛在顧客，「一旦讓顧客發覺我們的漏洞，發現我們在誇大其詞，我們不僅會被拒絕，也會流失更多的潛在顧客。」

75個「真實故事」：癌症剋星、腦癱出口成章、紅瘡狼斑患者重生

日前，澎湃新聞獲得一份無限極內部資料，共計64頁。內容包含無限極公司簡介、無限極健康食品系列介紹、無限極健康理念解讀及應用、產品組合等，其中近半頁數的篇幅羅列了屬於無限極的「奇蹟」，75個「真實的故事」遍布山東煙台、河南新鄉、安徽宿州、湖北應城、上海浦東等地。

在這本內部資料中，無限極稱其健康理念為「養生固本、健康人生」。資料羅列出的產品共計26款產品，包括人蔘烏龍茶萃、陳皮烏龍茶萃、無限極美姿力膠原蛋白果味飲料、無限極維康素片劑、無限極男仕口服液、無限極女仕口服液、無限極兒童口服液等。

內部資料的重頭在於無限極的「奇蹟」。澎湃新聞記者留意到，白血病、寶寶腦癱、糖尿病、乳腺癌、淋巴癌、紅斑狼瘡、肺癌、腦溢血、先天性心臟病、強直性脊柱炎、小兒麻痹等疾病患者均在使用無限極產品後「見證奇蹟」、「重生」。

例如，其中提到一位四川肺癌病人，醫院醫生下結論生命只剩三個月後，「弟媳給她用了大量的無限極中草藥調理產品，抑制癌細胞生長，至今活得好好的」。

冊子中還寫道，有病吃藥好像已經成為人們根深蒂固的觀念，有病到醫院開藥也是大多數人的做法，「其實這裡面有幾個誤區」。

無限極認為，人們應該把重點放在提高自身的免疫能力上，提高免疫能力最有效的手段就是吃優質的保健品；是葯三分毒，藥物中含有毒素，「國家也允許藥物中含有一定的毒性，這是大家都知道的」；人士靠營養活著，而非靠藥物，「人想活的好，應該從營養出發，而非通過藥物手段」；病的好轉要靠兩個方面，一個是藥物的暫時維持和控制，防止疾病的進一步加重惡化，而是自身調理機能的加強和提高，必須靠保健品在兩者的合力下把疾病消除。

無限極稱，保健品是在沒有形成病變之前預防為主，而在得病之後可以輔助治療。

實際上，中國食品安全法明確規定，保健食品的標籤、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與註冊或者備案的內容相一致，載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標誌性成分及其含量等，並聲明「本品不能代替藥物」，保健食品的功能和成分也應當與標籤、說明書相一致。國家市場監管總局官網也曾多次發布提示，例如，保健食品聲稱可以增強免疫力是被允許的，但聲稱「防癌，抗癌，對放化療有輔助作用」則屬虛假宣傳表述。

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