拼多多：消費者正常領取的百元優惠券不受影響 不放過「羊毛黨」

1月20日凌晨，拼多多被曝出現重大Bug，用戶可領100元無門檻券。今天上午9點，拼多多已將相關優惠券全部下架，這引發未使用優惠券的消費者不滿。對此，拼多多官方給出的最新回應稱，平台消費者原本正常領取的優惠券將不受影響，而對於已使用訂單的善後措施，拼多多尚未給予答覆。

今天上午9點，拼多多官方緊急將優惠券的領取方式下架，而之前領到但未使用的優惠券一同被清除，這引發了不少網友的不滿，大家紛紛在拼多多官微質問：「100元優惠券為什麼不能用了？」，對此官方給出的回應稱，平台消費者原本正常領取的優惠券將不受影響。

百元無門檻優惠券隨意領 拼多多官方接連回應

針對1月20日凌晨出現的100元無門檻券隨意領的情況，認證為拼多多微博客服的@拼多多客戶服務在今天中午12點，對此事發布了官方回應《關於「黑灰產通過平台優惠券漏洞不正當牟利」的聲明》，其中聲明全文稱：「1月20日晨，有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平台優惠券，進行不正當牟利。針對此行為，平台已第一時間修復漏洞，並正對涉事訂單進行溯源追蹤。同時我們已向公安機關報案，並將積極配合相關部門對涉事黑灰產團伙予以打擊。 」

拼多多發言人還強調，實際最終資損或低於千萬元人民幣，比薅羊毛更快的是「資損200億」謠言的傳播速度，沒想到在系統沒有任何數據安全漏洞的情況下，灰黑產還能利用規則漏洞薅走總價值數千萬的優惠券。羊毛黨剛散，亡羊補牢中，已向警方報案，最終還能追回不少，實際資損大概率低於千萬元。

針對有網友曬出的與拼多多「人員」的聊天記錄，對方稱此行為已違背服務協議，希望如數歸還，否則將在14個工作日內提起訴訟。對此拼多多官方強調，該網友曬出的圖片是PS的，根本不是官方行為。

電商平台類似Bug並不少見

實際上，在電商平台上類似的BUG並不少見。在2018年4月底，小米旗下的米家有品商城出現了價格Bug，原價599元的商品只需要0.01元就可購買，消息傳開後引髮網友第一時間瘋狂搶購。最終，米家有品官方發布了解決方案：原有價格無法發貨，將取消訂單，以贈送優惠券方式來彌補。

2018年11月中旬，又有網友投訴稱，在雙11期間用夢潔天貓旗艦店發放的滿減優惠劵消費後，商家遲遲不發貨。夢潔售後則解釋稱「優惠券是系統錯誤所致」。

有關部門表態：如果情況屬實，可當成欺詐罪處理的刑事問題

針對拼多多針對百元優惠券隨意領取的回應，上海公安部門表示，如果真的是有黑產羊毛黨惡意搞拼多多，那麼本次事件可以被當成欺詐罪處理的刑事問題。

不過有律師指出，如果真的是拼多多平台Bug，程序員上錯優惠券導致，那就只是民事問題，即使報案了公安也不一定受理。而根據民法對「重大誤解」的規定，拼多多是有權利把這些損失的金額去追回的。

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