掌握說話的訣竅，讓別人愛上聽你說話

大家好！我是寺昆老西

我曾代表國家參加國際級演講比賽；也曾獲得美國國際演講協會最高級別冠軍；為中國石化、聯想、愛奇藝等知名企業做內部培訓。

業餘時間，我開著一家有關演講表達的公益圖書館，因為擅長表達溝通，很多人慕名而來，我因此結交了許多新朋友。

或許你會認為，我能擁有這種生活，是因為我天生就是一個會溝通、表達、演講的高手？

其實，恰恰相反......

我的第一份工作是調解醫療糾紛，不善表達的我在關鍵時刻總是說不出話來，常常被病人指責，被領導批評，不到3個月，我就被開除了。

那段時間我非常痛苦，同時也迫切想改掉自己不善表達的毛病。閱讀了大量書籍，嘗試了各種練習後，我逐漸摸索到，其實說話表達是有訣竅的。

而我，也是因為掌握了其中的訣竅，從一個因為不善表達被開除的毛頭小子，到現在成為美國職業認證協會認證的培訓師，從最初只能分享三分鐘，到現在可以侃侃而談一整天。說話表達，已經成為我人生最珍貴的一筆財富。

今天，我也想把這筆財富分享給你，願我們都能通過流利有效的表達，擁抱更美好的生活。

培養「概括力」，學會抓重點

在職場中，我發現很多人存在這樣的問題，羅里吧嗦講了一大堆，最後不僅別人沒聽懂，自己也被繞暈了。比如常見的工作彙報：

報告老闆，今天我去找了那家報社，他們陳經理態度很不好，也不想繼續跟我們合作，然後我好像聽說有另外一家出版社，價格優勢明顯。對了，我還問了問小李的意思，他還是建議投放到原來的報社，然後財務說，如果這家報社價格低，後續合作會很有優勢，想請老闆定奪一下。

這是我們工作中常見的錯誤，也是一個非常不好的職業習慣。

據調查研究顯示，當下屬在彙報時，如果10秒之內，說不出可以抓住老闆注意力的重點，那麼老闆很可能不會再聽下去。

其實，解決這個問題並不難，我們需要的是培養自己的「概括力「：即從大量信息中提取重要的部分，用簡潔的語言對其進行概括，並且開門見山的說出目標、以及有關事情的結論和結果。

比如前面的那個彙報，你也可以這樣和老闆說，我們分解成兩步；

第一步，先說出目標，我為什麼要來：

「報告老闆，關於投放廣告的事情，我今天調研了兩個出版社，有兩個方案想請您定奪。」

第二步，說出具體事情，並給出結論：

一，是投放到出版社，因為曾經合作過，但是對方態度不好。二，是投放報社，價格低但是之前沒有合作過。老闆，請您定奪。」

這樣有層次，有重點的表達，邏輯清晰，對方會瞬間秒懂你的意思。

同樣的方法也可以用在很多類似的工作場合中，如果我們學會抓住重點，條理清晰的表述事情，不僅可以體現自己的專業性，也能讓對方更加清楚你的來意，提升工作效率。

巧用「三明治溝通法」，把否定變為肯定

人際溝通中，你可能常常有以下的困惑：

如何委婉的表達需求？

如何向他人提出建議？

如何讓對方喜歡聽你說話？

有些人經常直擊對方的要害，否定對方，告訴對方這裡不行，那裡不好，結果呢？不但對方沒領情，而且破壞了兩個人的關係。

比如「我這個人說話很直啊，你別介意，我覺得你時間觀念很差！「

對方能不介意嗎？一語蓋全最傷人。

其實，每一個人都喜歡得到讚美和肯定，所以我們應當先肯定對方好的一面，再客觀提及他需要改變的地方，接下來送上對他的期待。

這一招，就叫做「三明治」溝通法：即把好的放在上下，把不好的夾在中間。

下面我給大家示範一種家庭中常見的溝通模式：丈夫下班很晚到家，你一個人在家帶孩子很辛苦，你會如何表達自己的需求呢？

我們通常會這樣說：

「你怎麼搞的？怎麼總是這麼晚回家？孩子還管不管了？給我一個解釋！」

這樣帶有情緒化的表達，只會增加爭吵，讓夫妻關係更加雪上加霜。在碰到類似的情況時，我們要先處理情緒，再來處理問題。在解決問題的時候，一定要說清楚自己想要的。正確的說法分三步：

第一步，先認可對方好的一面：

「親愛的，我看到你最近以來，對工作很投入，常常比較晚回家。」

第二步，提出需要改變地方：

「遺憾的是，孩子缺少了你的陪伴。」

第三步，說出你對他未來的期待：

「我期望你成為一個有愛的好爸爸，在孩子的成長過程中扮演更重要的角色。所以你願意早點回家陪孩子玩玩遊戲嗎？」

用「三明治溝通法」，先認同，賞識，肯定，關愛他的積極面，再加上鼓勵，希望，信任他的有待完善的另一面。

把一味的批評和指責變成了站在對方角度思考問題，然後合理地提出期待。不僅不會挫傷對方的自尊和積極性，還能提升對方主動改變的效率。

運用「3A表達法」，實現利益放大化

日常生活中，我們經常遇到產品推銷員。不難發現，幾乎所有的推銷員都有一個特性：不管三七二十一，迎上來就是一頓長篇大論。

比如賣眼鏡的推銷員：

你好，你看我們這個眼鏡，材質特別好，您看看我們的眼鏡架，是純鈦的。還有我們的眼鏡片，我們有獨到的鑽石切割切割工藝，而且是太空PC片，很輕很薄，而且價格很便宜，真的是貨真價值、價廉物美。

聽到這樣的推銷，我想很多人和我的反應一樣，還沒等推銷員說完就走了。沒有吸引力的表達就如同沒有調味的沙拉，很難讓人產生食慾。

那具體應該怎說呢？其實可以運用一個簡單的小工具—3A表達法：

Attribute屬性

Advantage優勢

A specific benefit一個具體的利益

同樣的例子，在說服用戶時，你也可以這樣說：

首先：提取這個眼鏡比較吸引人的屬性或特性；

「你好，我們這款眼鏡的鏡片的材質是太空PC片。」

其次：思考一下，這樣的材質會有什麼樣的優勢呢？

「它特別的輕，相比傳統的鏡片輕百分之50%。」

最後： 再深入思考一下，這樣的優勢，會給客戶什麼樣具體的好處呢？

「這樣就可以大大地減輕你的負擔，長期佩戴的話鼻子這個地方就不會有壓痕。」

這樣的介紹是不是比剛才要好多了。其實，不管在哪個行業，我們都必須要明白，用戶買的不是具體的屬性，而是具體的好處。

同樣的道理，當你在別人溝通時，相比那些瑣碎的細節，他們更加在乎你講的這些內容跟他們有什麼利益關係。

3A表達法，其實就是一個以對方利益為出發點表達工具，用一個具體的，和對方有關係的利益點來觸動對方。

因此，學會一些溝通表達的小工具，不僅能提高你的做事效率，同時也能更加快速地建立個人形象，增強個人魅力。

會做又會說的人，才是真正的人生贏家

金三銀四的求職季又到了。

每到這個時候，我經常會收到一大堆好友和學員的求助，因為很多人平時日常溝通表達沒啥大問題，但是站在公眾場合發言就會心生畏懼，緊張，忘詞等等。

這些人大部分平常工作很優秀，可以打90分，卻被自己說成了60分，實在可惜！

寺昆老西與他的演講圖書館

而把說話練好，其實就是最划算的事情。

我們每個人平均每天都要說出7000多字，每天需要說話就像每天需要呼吸一樣，語言是人際關係的橋樑，我們通過說話來和別人建立聯繫、完善關係，表達自己。

每一天，我們都在用自己口中的語言定義著別人眼中的自己。

這些年來，我運用了自己總結出來的方法，幫助了許多人走出了不善言辭的境地，成為了高段位的表達者。

同時，我也希望可以把這種人人都能受益的方法分享給更多人。

於是，我結合自己多年總結且行之有效的經驗和方法，為大家帶來《提升言值，成為說話和演講的高手》的課程，我希望通過這套課程，能夠幫助更多人，用更短的時間掌握說話的技巧。

這套課程中，我將用15堂視頻課程 15堂音頻分享，從溝通、表達、到演講，教你N個溝通技巧、教你做出有說服力、吸引力的表達和演說，提升你的「話語含金量」，讓你的人生效率事半功倍。

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