招商銀行App理財小顧問，隨時解決理財大難題

對於理財新手來說，如何看懂不同理財產品的邏輯和其中的差異、選擇最適合自己的產品，是一個不小的難題。針對這一問題，招商銀行廣州分行日前上線了「小招理財顧問」功能。

據招商銀行廣州分行的用戶介紹，小招理財顧問是招商銀行網路經營服務中心為用戶配備的專屬線上理財顧問，形象分別是超萌的招財妹和濃眉大眼的進寶哥。TA會在招商銀行App「我的小招專區」、各頻道的「消息中心」、「理財頁」等位置出現。用戶只需要在線@小招理財顧問，招財妹和進寶哥會即刻通過App線上提供個性化的金融服務，360度全面解答用戶的業務問題，或給出專業的投資建議，助力解決用戶理財難的困擾。

輕鬆理財，便捷操作。小招理財顧問承包了用戶配置財富產品的全過程，從了解用戶需求、提出資產配置建議、推薦產品到一鍵下單，都能夠在招商銀行App的招乎中完成，操作簡單便捷。比如，廣州用戶方女士心儀一款理財產品，秒殺了幾次都沒搶到。小招理財顧問得知之後，提前給方女士發送了一個訂單。秒殺開始後，用戶直接一鍵購買，大大提高了操作效率，成功入手心儀產品

專業解答，神速秒回。小招理財顧問能在工作日的8:30-17:30隨時為用戶提供專業的理財諮詢。遇到市場變化，小招理財顧問還會主動與用戶聯繫，更新產品情況，解析市場情況，跟進用戶的意向。有用戶使用後反饋：「一開始我還以為是個機器人，沒想到竟然是全人工回復。每次我提問TA都細緻、耐心，解答了我很多理財方面的疑問。在小招理財顧問的建議下，我的資產增值不少。」

溝通方便又安全。小招理財顧問與用戶的溝通全程都在招商銀行App當中完成，官方認證，比聊天軟體更安全。更讓人放心的是，用戶和小招理財顧問的溝通記錄等一切數據只在銀行端與用戶端上保存，不通過其它伺服器，信息數據安全有保障。

專屬活動多。小招理財顧問還會緊密結合節氣與時下熱點，為用戶推薦各種活動，讓用戶充分享受到招商銀行各類活動。

小招理財顧問上線以來，已有超過500萬用戶享受到了TA貼心的服務，2018年服務超3000萬次。這些成果依託於招商銀行總部平台和數據的支持。

未來，招商銀行廣州分行將繼續探索以App平台為核心的全新線上經營服務模式，堅持「因你而變」的服務理念，持續進行服務優化和產品迭代。

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