中國主要城市基本公共服務滿意度排名來了！你的家鄉上榜了嗎？

發布會現場

本網記者 時曉莉/攝

2019年1月23日，中國社會科學院馬克思主義研究院、社會科學文獻出版社與騰訊公司政務輿情部共同主辦的「『互聯網 』城市基本公共服務滿意度理論研討會暨2018年《公共服務藍皮書》發布會」在京舉行。會議發布了《公共服務藍皮書：中國城市基本公共服務力評價（2018）》。

藍皮書按照精簡和優化的基本公共服務力評價指標體系，通過15613份網路調查問卷，從公共交通、公共安全、公共住房、基礎教育、社保就業、醫療衛生、城市環境、文化體育、公職服務等九方面，對38個主要城市的基本公共服務力進行全面評價和深入研究，發布2018年38個主要城市滿意度評價情況及公共服務各要素排行榜。調查結果的數據分析顯示，2018年38個城市的平均得分為58.05。

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藍皮書指出，通過網路問卷調查數據的科學計算，2018年我國38個主要城市基本公共服務滿意度排名前十的城市為：拉薩、廈門、寧波、杭州、珠海、青島、上海、深圳、銀川、福州，其中得分最高的城市為拉薩，為68.43分。

公共交通滿意度排名前十的城市：寧波、青島、拉薩、廈門、天津、上海、杭州、重慶、深圳、長沙。其中寧波市得分最高，為68.23分。

公共安全滿意度排名前十的城市：拉薩、烏魯木齊、廈門、寧波、杭州、青島、上海、深圳、珠海、銀川。拉薩以77.38分位居該項第一。

公共住房滿意度排名前十的城市：拉薩、廈門、銀川、烏魯木齊、天津、重慶、寧波、福州、上海、西寧。得分最高的拉薩為58.16分。

基礎教育滿意度排名前十的城市：拉薩、廈門、珠海、寧波、青島、杭州、烏魯木齊、上海、濟南、長沙。其中得分最高的城市為拉薩，為67.87分。

社保就業滿意度排名前十的城市：拉薩、廈門、杭州、寧波、上海、青島、珠海、深圳、烏魯木齊、成都。排名第一的拉薩得分為71.63分。

醫療衛生滿意度排名前十的城市：廈門、杭州、拉薩、深圳、上海、青島、寧波、珠海、天津、廣州。其中廈門以69.11分位列第一。

城市環境滿意度排名前十的城市：拉薩、廈門、海口、珠海、杭州、深圳、青島、西寧、寧波、福州。其中拉薩滿意度分值最高，得分為78.42分。

文化體育滿意度排名前十的城市：拉薩、廈門、寧波、珠海、杭州、青島、上海、深圳、銀川、福州。拉薩得分最高，為64.17分。

公職服務滿意度排名前十的城市：杭州、廈門、寧波、銀川、拉薩、福州、深圳、珠海、青島、瀋陽。杭州市滿意度最高，得分為69.66分。

書影

需要說明的是，2018年課題組對城市基本公共服務調查問卷滿意度的評價體系進行了精簡和優化，特別是將地面問卷調查改為網路問卷調查，因此，2018年城市基本公共服務滿意度分值僅供參考。藍皮書採用網路大數據分析方法，通過879.3萬條有效評論樣本對全國38個主要城市的基本公共服務滿意度進行大數據評價。從網路大數據滿意度與調查問卷滿意度評價的比較來看，網路大數據滿意度與調查問卷滿意度相關性高，說明網路大數據滿意度評價具有科學性、可行性、可靠性。

藍皮書根據網路調查問卷數據，對公共交通、公共安全、公共住房、基礎教育、社保就業、醫療衛生、城市環境、文化體育、公職服務九項公共服務要素進行滿意度單項分析。同時，參考騰訊指數社會熱點輿情數據，歸納總結出2018年社會公共服務領域公眾最為關注的十大熱點問題，採用輿情大數據分析方法對醫療、教育、住房、交通、社保、個稅等公共服務領域典型案例進行深入分析。

藍皮書指出，從不同類型城市基本公共服務滿意度對比來看，2018年基本公共服務滿意度總體得分計劃單列市最高，其次是經濟特區，直轄市和省會城市得分相對較低；計劃單列市在公共交通、公共安全、社保就業、醫療衛生、城市環境、文化體育、公職服務方面，相比其他三類城市表現更好；經濟特區在基礎教育方面較其他三類城市表現更好；直轄市在公共住房方面較其他三類城市表現更好。

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