等ta回我消息，怎麼比等錄取通知書還焦慮？

收到信息的時候你會立刻回嗎？別人不回的話你會不會焦慮？

這個問題的答案可能是：分人。只要看看手機上表示未讀信息的小紅點，就知道我們甚至不會去看每條信息。在每天都接收幾十甚至數百新信息的情況下，人們不必回復、也很難期待他人及時回應所有消息。

不過有些時候，在面對重要的人或關係時，我們不但期待被秒回，並會因沒有回應陷入強烈的負面情緒。

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比如，我的好友博士生Q幸運地沒有禿頭，Q的煩惱主要來自兩件事：一，導師不及時回郵件；二，曖昧對象不及時回微信。

這兩件事本來有很多種解釋：每個導師都是很忙的，你的郵件可能被淹沒在其他郵件組成的茫茫大海里，導師沒有看到；而第二件事，對方可能暫時不在線，或Q的文字語焉不詳，讓對方認為沒有回復的必要。

但沒有及時回復甚至沒有回復，給Q造成了嚴重焦慮。Q寧願花幾個小時去導師辦公室堵門口，也不要再陷入茫然的等待了。而第二件事上，Q會認真分析通話記錄中的每一個字，然後在心裡問自己一萬遍ta怎麼不回我（晚回我）微信，這是出了什麼問題！

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我們期待發出的信息（至少是在熟人之間）被及時回復，這像是一條心照不宣的社交規則。當這個規則被打破時，人們會思考為什麼，是不是自己的問題？技術實現了即時通訊，發送一條信息只需要幾秒且免費，難道編輯一條回信很難嗎？不難。當我們需要秒回卻得不到時，焦慮感隨之而來。

為什麼人人期待被秒回？

50年前的書信時代，我們不會期待秒回。20年前的尋呼機時代，我們不會期待秒回。10年前的簡訊時代，秒回好像也不那麼重要。當智能手機中對話氣球左右浮現時，我們似乎才覺得每句話應該有個及時回應。

技術允許文字信息在呈現和效率上模擬現實對話。在面對面交談里，一方發言的平均200毫秒後，另一方就會做出回應。雖然現在文字生成和傳送所需的時間超過200毫秒，但已在追趕現實對話的道路上越走越近。

還記得我在大明湖畔給你發的簡訊嗎！| pixabay

對信息被立即回復的期待，移植於面對面交談里彼此及時回應的規則。但將現實規則轉換到線上雙方並不容易。

交流不僅是需要信息，還有雙方的面部表情、肢體語言、用詞停頓、語音語調等等，這些現實里的「語境」是文字信息難以傳達的。這時候，作為為數不多的語境——每條信息的間隔——就顯得意味深長，特別是當我們認為對方有能力支配回復時機時。《大西洋月刊》曾撰文寫道：「在這個通訊時代，（你認為對方可以秒回而對方卻沒有的）焦慮就是方便的代價。」

蘋果手機iMessage功能用「...」表示對方正在輸入 | idownloadblog.com

一些聊天軟體試圖展現更多的語境，比如「已讀」、「未讀」、「對方正在輸入」等，這將增加額外焦慮。比沒有回復更糟的是什麼？已讀不回。

為什麼收不到回復會焦慮呢？

除去浪費時間、「耽誤事兒」外，不回信息這件事本身將對人心理產生負面影響。如果你向對面的人打招呼，對方視而不見，你心裡將感到不舒服。轉換到線上也是如此，雖然影響程度因人而異。日本一項針對大學生的調查顯示，那些情緒反應程度高、過度發信息的人可能因沒被及時回復而感到被排斥和孤立，焦慮程度更重。

2004年，美國的一項研究發現，簡訊不被回復將讓人情緒變差，幾種基本心理需求的滿足感更低。

這個實驗假借研究簡訊性質，讓兩個研究人員同夥和一個真參與者三人一組，互發簡訊。有些參與者會被回復，令一些參與者被刻意排斥（沒有任何回復）。

研究發現，被排斥者在實驗後更加憤怒，歸屬感、控制感、自尊水平、存在意義感這四項基本心理需求滿足度更低——即使參與者並不認識其他二人，也不能確定對方是故意不回復。

研究人員認為，因為信息收發人無法面對面了解彼此情況，這種不確定感將加重「被排斥」帶來的負面作用。

沒有回復 | pixabay

就像餓肚子的人會不停地搜尋食物，歸屬感不足的人會對人際關係更加敏感。這一適應性機制稱為社交監測系統（Social monitoring system），歸屬感需求高的人能更準確地判斷出語調、面部表情等社交信號（social cues），對社交信息有更多的記憶，以期優化現狀。而信息發出沒有回復，可能讓人陷入越沒信號越要找的死循環。

這也許能解釋為什麼人在等待回復時，焦慮、憤怒、自我懷疑感等這些缺乏歸屬感的表現可能愈演愈烈，有人甚至會發出更多信息來刺激出回應（也有些人會選擇拉黑對方等被動攻擊）。

沒有回復的極端情況之一是消失式分手（ghosting）：親密的某人突然從一切電子設備上人間蒸發，沒有任何解釋。

昆士蘭大學心理學講師大衛·考文（David Cowan）認為，害怕消失式分手也是造成秒回焦慮的原因。對大部分人來說，另一半不回信息會引發強烈的情感反應，而這種反應與感情持續了多久沒什麼關係。

是時候建立新的社交規則了？

我們捫心自問，雖然大部分人都期待自己的信息被秒回，但我們能做到對必要的信息都即時回復嗎？很難。

信息回復不及時，常常不是有意為之。一個重要原因是現在的郵件和信息實在太多了。工作狀態，你可能要同時打開三個聊天窗口，精力左支右絀，漏看一條也是難免的。另一個不秒回的原因是，突如其來的信息將打斷工作狀態，有些人會選擇忙完手頭的事再統一處理。

當然，也有不那麼光明正大的原因。有的人用不回信息的方式告訴對方：我很煩，我不想和你聯繫了。麻省理工大學教授雪莉·特科爾（Sherry Turkle）認為，拉長回信間隔有時是建立關係主導權的手段——顯得自己很忙、很重要，沒時間去回信。

我在忙著無視你，講不了話 | teeturtle.com

即時通信效率向面對面交流逼近。對秒回的期待和焦慮也將持續。

現在，不同通信應用採取了不同規則。2018年，微博私信取消了已讀功能；微信沒有已讀功能；一些約會應用顯示用戶上次在線時間，一些則使用已讀功能……

大衛·考文建議，也許我們需要一種新的信息規則來應對秒回焦慮。比如，有些約會應用可以讓用戶選擇勾選「我需要秒回」一項，並且顯示在個人檔案里。

參考文獻

[1]Cynthia L. Pickett, C., Gardner, W., and Knowles, M. 2004. Getting a Cue: The Need to Belong and Enhanced Sensitivity to Social Cues. Personality and Social Psychology Bulletin, 30 (9), p. 1095-1107.

[2]Smith, A., & Williams, K. D. (2004). R U There? Ostracism by Cell Phone Text Messages. Group Dynamics: Theory, Research, and Practice, 8(4), 291–301.

[3]Message sent, received but no instant reply: how does that make you feel? https://theconversation.com/message-sent-received-but-no-instant-reply-how-does-that-make-you-feel-101110

[4]This Is Why Ghosting Hurts So Much? https://www.psychologytoday.com/us/blog/living-forward/201511/is-why-ghosting-hurts-so-much

[5]How It Became Normal to Ignore Texts and Emails. https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/01/ignoring-each-other-in-the-age-of-instant-communication/550325/

作者：vicko238

編輯：Ent

一個AI

快點給我寫留言，不然我要生氣了 (* ￣︿￣)

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