谷歌公司竊取隱私的背後，到底有什麼內幕？

《紐約時報》網站1月17日刊登題為《OK，谷歌：我的隱私值多少錢？》的文章，作者為珍妮弗·紹洛伊，文章摘編如下：

「你是被丟棄的屍體」

我的一個朋友說，他每次走進別人家都忍不住大叫：「嗨，亞歷克薩」（亞馬遜公司開發的人工智慧語音助手alexa的啟動指令），或者「OK，谷歌」（啟動谷歌語音搜索和操作的語音指令），然後訂50份披薩，以確認有沒有設備在監聽他接下來要八卦的內容。

人工智慧語音助手alexa（視覺中國）

肖莎娜·祖博夫無疑聽得懂這個笑話，但她大概不會發笑。她在《監控資本主義時代》一書中警告人們，不要被個人數據助理的柔和嗓音所誤導，它「只不過是在非法利用你的需求罷了」。對她而言，「如果你不花錢，那你就是產品」這句被說濫了的話已經不夠令人警醒了。她把大型技術平台比作大象偷獵者，我們的個人數據則是象牙。「你不是產品，」她說，「你是被丟棄的屍體。」

哈佛商學院榮譽教授、《智能機器時代》一書的作者祖博夫有一種戲劇性的特質，如果她不是如此煞費苦心地論證自己的觀點，這種特質很容易表現得誇張。她說，我們正在經歷「資本主義方式如此史無前例的劇變」，以至於就算我們偶爾接觸到一些報道，講臉書聽任公司客戶翻閱用戶的私人信息，或者使用谷歌街景服務的汽車安裝的軟體從人們的家中搜刮未加密信息，而美國公眾並不了解這種控制的全面性。

「監控資本主義」唯利是圖

這麼多人謹慎地調整隱私設置，使一些信息允許親友分享，另一些信息隱藏不宣。但他們的數據仍然被各種應用程序收集分享，以便現在或日後拿來賺錢。谷歌和臉書可能不會想到工業革命時代的童工和煙囪，但是祖博夫提出，這些網路公司的經營者在殘酷無情和唯利是圖方面跟鍍金時代的大亨其實並無兩樣。區別在於，監控資本家不開採自然資源，而從人類經驗中榨取原材料。

這種商業模式的出現幾乎是偶然。祖博夫描述了谷歌在早期如何碰巧保有一個數據副產品的寶庫：每次搜索產生的拼寫、點擊模式和位置。2000年網路泡沫破裂以後，谷歌才被迫研究如何做更多事情而不僅僅給用戶提供免費服務。谷歌后來決定銷售廣告，但廣告必須是「相關的」「有針對性的」，利用谷歌從用戶身上收集到的所有詳細的行為信息。

Google（路透社）

不管新型資本家鼓吹（甚至相信）關於創造共享和知識民主化的什麼朦朧看法，這些看法都服從於經濟生存的無情需要——那就是不屈不撓地積累額外的數據源，以及大力遊說反對政策監管。

監控資本主義之所以能夠繁榮，原因恰恰在於這種體制滿足了祖博夫承認的真正的需要和慾望。在線平台為我們提供了各種途徑「解決我們煩惱生活的各種複雜問題」。我們被監控，作為交換，我們得到方便、效率和社會聯繫。

谷歌遭到祖博夫的痛批，但她對臉書同樣毫不留情。她把曾在谷歌任職後來擔任臉書首席運營官的謝麗爾·桑德伯格稱作「監控資本主義的『傷寒瑪麗』」（瑪麗·馬龍，愛爾蘭人，1883年獨自移民至美國，是美國第一位被發現的傷寒健康帶原者，因此被稱為傷寒瑪麗）。臉書學會了如何操縱同情和忠誠以提升參與，賺得盆滿缽滿。在給澳大利亞和紐西蘭廣告商的一份文件中，臉書號稱能夠察覺一個年輕人在什麼時候需要一點「信心激勵」。此外，還有涉及劍橋分析公司和2016年大選期間跟克里姆林宮有關的醜聞：該公司使用性格測試和病毒式傳播的網路「迷因」，這一切都很歡樂，直到真人秀《飛黃騰達》的主持人當上了總統。

技術高管成為「征服者」

監控資本家喜歡把自己刻劃得比工業時代的資本家更文明更進步，但是，祖博夫認為，他們索取得很多，給予的卻相對很少。他們的公司規模超大：谷歌和臉書儘管市場資本總額巨大，僱用的人員卻遠遠少於通用汽車，哪怕跟大蕭條最嚴重的時候相比也是如此。她說，上世紀70年代新自由主義的崛起為矽谷宣揚極端形式的創業型資本主義奠定了基礎，這種資本主義自稱服務於社會，其實根本不承擔這種社會責任。

資料圖片：2018年9月26日，美國華盛頓，谷歌首席隱私官基斯·恩賴特在參議院商業、科學和運輸委員會上作證。（視覺中國）

祖博夫對隱喻的使用有時候過火：她有一次用很長的篇幅把技術高管比作西班牙征服者，我們其他人則是土著，老實說，這很可笑，哪怕我能理解她為什麼認為「血流成河」的說法能傳達她對問題的緊迫感。她細緻詳述的這套體系已經夠恐怖的了，不需要把音量調到最大。

但是，我的這種反射性的不適可能只表明我已經適應——或者用祖博夫的話說是「習慣於」——監控資本家們創造的世界。需要耐心才能理解祖博夫有條理的決心，理解她如何穿針引線，把諸多例子匯總結合，寫成這部綜合的學術著作。但閱讀回報是可觀的，是強化的意識，是對利害關係更深層次的理解。一種要通過把我們的「每一種舉動、情感、意見和慾望」記錄在冊來尋求發展的商業模式太過離譜，不能被視為理所當然。就像祖博夫在本書快要結束時反覆說的：「這不OK。」

編輯 | 徐詩雨

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