騎手小哥 為什麼你要在意這一句謝謝？

最近，美團給12萬騎手分發了調查問卷，想了解他們最想對用戶說什麼，得到的最高票答案是：及時接電話；把收餐地址寫對；收餐時說聲謝謝。

這些答案引發了熱議，大部分人表示理解，但也有少數人表示，憑啥要求我說這一聲謝謝。

前兩個答案是從工作效率的角度考慮的，無可厚非，但是，騎手小哥，為什麼你要在乎一句無關痛癢的謝謝？

或許我們可以在美國著名心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）的需要層次理論中找到答案。

1943年，馬斯洛曾在他的著述《人類激勵理論》中首次提出人的「需要層次理論」。

按照他的分析，人的需要層次分為五種，呈金字塔形，由下及上分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現的需要。

當低層次的需要獲得滿足之後，就會產生更高的需要，這是一個由低處漸漸向高處發展的需要過程。

在這個需要層次理論中，人的尊重需要就是外賣小哥索求「謝謝」的心理期待。

草木尚且有心，人自然也有靈。

我們生而為人，又長於禮儀之邦，對於尊重和平等的心理期待，是再正常不過的精神訴求。

春秋時期，晉國有個刺客，他的故事打動了司馬遷，讓太史公甘願冒著天下之大不韙的風險，為他立傳揚名。

這是一個關於尊重與回饋的故事。

故事的主角就是豫讓，晉國四卿之首智伯的家臣。智伯本是晉國最有權勢的卿大夫家族，後來被韓趙魏三家聯合滅掉，豫讓為報主家智伯的血海深仇，忍辱負重，逃到山上，於是有了豫讓三殺趙襄子的忠烈故事。

豫讓先是改名換姓，偽裝成罪犯，混到趙襄子的宮裡去行刺，不料被他發現，趙襄子感慨義士難見，便放了他。

但沒過多久，豫讓又重新復仇。他用漆塗滿自己的全身，讓形貌潰爛到不能辨識，又吞下黑炭讓聲音變得嘶啞，然後埋伏在趙襄子的必經之路，豫讓出現時，趙襄子的馬受到驚嚇，豫讓的刺殺再次慘敗告終。

這次，趙襄子心裡憋屈了，他向豫讓發問：你看我都放過你一次，再說你以前還侍奉過范、中行氏嗎？而且智伯還是滅了你前主子的人，為啥你單單就這麼拚命為他報仇？

豫讓回答說：「臣事范、中行氏，范、中行氏皆眾人遇我，我故眾人報之。至於智伯，國士遇我，我故國士報之。」

智伯把豫讓尊為「國士」，從不當下人，這份尊重也獲得了回饋，讓豫讓甘願為他「千千萬萬遍」！

豫讓臨死前，向趙襄子懇求刺破他的衣服，趙襄子也為之動容，便讓人給了他衣服，豫讓便拔出寶劍跳起來多次擊刺，然後自刎。

外賣小哥想要一聲謝謝，我想他要的，便是這樣一份生而為人的尊重感吧。我們可以選擇說，也可以選擇不說，但是有時候，我們說了這一聲謝謝，或許會有一份意想不到的友情回饋。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！