小米年度質量大會，雷軍：2019年夯實質量基礎，提升用戶體驗
今天下午，小米集團在清華大學蒙民偉音樂廳，舉行了小米年度質量大會，表彰了上一年在質量方面做出突出貢獻的團隊，並頒發「小米質量獎」，獲得表彰的團隊包括：小米手機穩定性專項、音頻專項和印度市場改進專項等。雷軍表示，品質問題無小事，用戶口碑定生死，小米會繼續在質量問題上死磕到底。
詳細內容如下：
小米的同學們：
就在今天下午，我們在清華大學蒙民偉音樂廳，舉行了小米集團年度質量大會，同時為在品質提升上作出突出貢獻的團隊頒發了「小米質量獎」。
這是小米最高質量榮譽，獲得質量獎表彰的團隊有：小米手機穩定性專項、音頻專項和印度市場改進專項等。感謝他們在品質提升上所作出的努力，再次向他們表示祝賀！
在這裡，我還要感謝全體小米人。因為，質量是一個全員工程，高品質離不開每一個小米人的盡職盡責。正是有了大家的共同努力，2018年成為了小米品質突破的一年。小米被國家工信部評為「2018 年全國質量標杆企業」；獲得了2018年中國質量協會「質量技術獎一等獎」，與核工業、運載火箭的相關技術一同站到了中國質量最高的領獎台，並成為首家獲得這一獎項的互聯網公司。
2019年伊始，我們還重新定義了手機的質量標準。不久前發布的「小金剛」紅米Note 7 率先推出18個月超長質保期，一口氣將業界標準提升了50%。這打破行業慣例的創舉，既向外界彰顯了小米對於產品品質的底氣，也足證我們的品質工作取得了不小的成績。祝賀大家，也感謝大家付出的心血和汗水。
然而，品質工作非常複雜，涉及產品與服務的方方面面，不僅是一家公司的硬實力，其實還是一家公司的軟實力。我們要始終視質量為生命線，用產品品質的鐵拳來贏得市場；我們也要始終以用戶為核心，用服務品質的春風化雨來贏得用戶的口碑。
同學們，我們始終要牢記，從創辦的那一天起，用戶就是小米一切業務運轉考量的核心。堅持圍繞用戶體驗進行品質提升，是我們不變的赤誠初心。我們更要清楚地認識到，服務品質的提升永無止境，面對用戶多樣化的極致需求，服務品質工作沒有最好，只有更好。
就在兩天前，集團正式啟動了「2019服務品質年」活動，提出了「死磕服務品質，追求極致體驗」。這意味著，在品質的新征程上，我們不僅要繼續夯實產品的質量基礎，更要關注產品的整個生命周期，提升用戶體驗，將服務品質工作做到極致。
品質問題無小事，用戶口碑定生死。我們面臨的不僅是一次硬仗，更是一場持久戰，我們能夠做的就是死磕到底，別無捷徑。2019年，我們將義無返顧地投入更大的精力去提升產品與服務，繼續夯實質量基礎，持續提升用戶體驗。這條路不好走，更沒有終點，但無論何時，我們都將用品質說話，讓小米始終是用戶心目中最靠譜的公司！
